如何改善从管理到IT的通信

文章 (16) 2021-04-03 15:48:16

您的IT部门与非IT管理层之间进行清晰,及时的沟通,协作和计划,不仅对您业务的持续成功至关重要,而且对公司日常运营也至关重要。沟通不畅会导致日常工作流程中断,或者甚至会给大型项目带来灾难。

有时,员工和IT员工不知道如何正确地相互表达他们的需求,问题的范围等。行话可能会笼罩管理层的头,他们只是想解决技术问题。

如何改善沟通?
改善沟通和关系的第一步是举行更多面对面的会议。许多员工没有亲自见过IT专家,仅通过即时消息传递头像认识他们的情况并不少见。

扎克说:“超过90%的交流是非语言的。当我们通过电子方式交流时,会丢失大量上下文和信息。组织良好的会议意味着我们确实要遵循议程。” “太多时间,IT和业务发展了对抗性关系,所有相遇变成了由谁来负责任何缺点的竞赛。双方都需要记住,他们在那里支持企业的使命。通过合作与协作,他们可以取得成功。 。”

将IT纳入计划会议中还可以防止出现技术问题,因为IT可以从他们的角度提供其他人无法提供的新见解。从必要的计划会议中排除IT可能会进一步推动团队之间的冲突。因沟通不畅而产生的不信任只会导致更多的工作场所动荡。

为了改变人们对IT只是在响应支持请求的看法,Louisnord建议发布IT部门的定期状态报告或新闻通讯,详细说明他们的工作面以及工作量。服务目录还有助于使管理人员和员工准确知道他们可能遇到的IT问题。

路易斯诺德说:“ IT部门并不总是了解通过服务台提出的问题背后的原因,并且可能导致混乱的沟通。” “关键是要提供足够的信息,但也要让IT部门要求提供足够的信息以理解请求背后的原因。在许多组织中,我看到大型项目开始了,然后在几个月之后,他们就参与了IT,突然之间许多障碍。”

概括
IT和管理人员对彼此的角色了解得越多,他们越能采用共同的语言和教育平台–更不用说您的组织可以提高效率并更好地实现其目标,因为两个部门是统一的。但是,将这两个世界区分开来只会导致更多的混乱和工作流崩溃。

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