向智慧企业转型 这些选项必不可少

数字 (10) 2021-04-03 13:44:31

直到今天,关于企业数字化转型的实践路径,似乎仍然是“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”。事实上,这并不是在争论该不该转型,而是对于如何转型有更多的困惑和不确定性。因为不同行业、不同规模,甚至同一行业、不同细分领域的企业,对于转型的需求都不尽相同,转型之路似乎无章可循,无“法”可依。

 

然而,真的没有可供遵循的实践路径吗?其实不然。因为共性和个性永远是一对矛盾体,你中有我,我中有你,解决差异化问题的关键就是要找到共性特点,从普遍性着手,将统一的方法论嵌入其中,而解决差异化需求只需要根据自身的IT基础、业务形态以及运营特点等内部因素,在统一的方法论下进行闪转腾挪,灵活搭配即可。

近日,IBM就做了这样一件事,并且勾勒出了一幅未来企业智慧转型升级的蓝图。通过对中国地区 13个行业、近 300家企业高层的调研,IBM总结出了不同行业在数字化转型过程中存在的一些共性问题,并且联合行业专家共同发布了《共创共赢、聚智前行——中国智慧企业转型升级蓝图》,希望为中国企业提供从战略到执行、从架构到管理、从行业到生态系统全方位的洞见和启示。

五大关键要素 让企业智慧转型拨云见日

采访中,IBM大中华区全球企业咨询服务部数字化战略及创新体验总裁徐永华提到,智慧型企业是什么样的,应该重构成什么样的模式,首先智慧型企业不是简单的进行IT系统及技术的叠加,也不是在原来信息化的工作基础之上,再进一步提升。从IBM的角度来看,全方面构建智慧型企业的架构就是3+1的模式:业务、运营、数字化能力,再加上企业对于数字化战略敏捷的执行能力。

这种3+1的模式就构成了IBM智慧企业转型升级蓝图的完整架构。具体来讲,在业务层面上,智慧企业以打造全方位的体验为终极目标,并以平台为战略,与合作伙伴、客户甚至竞争对手共同构建生态系统;在运营层面上,智慧企业以数据为驱动、以呈指数级发展的技术为引领,用智能的工作流实现卓越运营、推动业务创新;智慧的企业需要通过构建一套完整的体系架构,并运用全新的运营管理手段,形成整体的数字能力,有效地应对企业内外部的各种动态变化;最后,通过采用 IBM 车库方法,将企业数字化战略敏捷而有力地执行落地,推动企业转型升级,从而最终成为智慧企业。

从这段详细的描述中,可以看到IBM对于智慧企业转型升级蓝图的整体规划。从中也可以看到,体验、平台战略、智能工作流、新一代架构以及运营与管理是升级蓝图中五个重要节点,也是IBM通过调研所分析出的企业在智慧转型中的关键要素。其中,有52%受访者表示,重塑消费者体验面临的最大问题是,打造了客户体验,但还没顾及合作伙伴的体验和员工体验;有50%的中国受访者表示,在后疫情时代,组织转型中面临的最大的挑战是希望往平台模式转型,但不知如何着手。不过尽管有疑惑,但94% 的中国高管在谈及2022年的企业计划时仍然希望积极参与平台模式;另外,47% 受访者则表示,改进业务和管理流程时遇到的最大挑战是,不知道如何最有效利用新技术改进业务和管理流程。

对此,IBM大中华区全球企业咨询服务部云应用服务总经理马勇表示,在现今经济模式之下,企业对于自己的生产能力,对供应商的管控能力,对消费者的预测能力是可控的。但是在平台经济时代,可以看到平台的提供者,平台上面的服务发布者,以及服务消费的使用者,他们会发生相比之前更多节点的连接,而这种多节点的连接会造成规模化效应的急剧扩展,这种扩展往往是不可预知的,就需要支撑业务的架构要有非常强大的扩展性和灵活性。

灵活敏捷且贴合需求的平台模式是企业走向智慧的重要支撑

对比IBM所提出的五大关键要素,在记者看来,其中平台模式虽然已是老生常谈,但是重要性却不言而喻。透过IBM的解释,记者认为,平台模式是通过数字化能力扩展及业务数字化相连的形式,用来以更低的成本和更便捷的方式匹配来自多个供应商和用户的产品和服务,从而构建起更大范围的业务生态系统。

从IBM的调研中,在谈及选择构建何种类型的平台时,企业的主要选择是业务平台、数据平台和技术平台。针对企业在向平台模式转型过程中所遇到的不知如何着手的情况,IBM提出了制定合适的平台战略、采用敏捷的应战方式以及打造创新的技术平台的具体建议。

“对于发展平台经济,我觉得企业需要结合自己的能力,还有战略愿景具体考虑什么是适合自己的平台战略以及平台类型。比如说,企业是不是有自己独特的一些专有数据、专业领域积累以及独有的一些技术应用。对此,在我们的报告当中,也提出了整合者、提供者、专精者、统筹者四种角色。企业根据自身的实际需求就可以考虑要扮演某一种角色或者多种角色。”IBM中国商业价值研究院院长丁伟具体解释道。

另外,关于平台战略,当被问到是不是所有的企业,无论规模大小或者需求多少,都有必要部署和实施时,徐永华谈到,实际上平台是一种思维方式。在实施过程中,企业一定要有明确的策略,无论是借助平台获得流量,还是获得技术支撑,这对于任何类型的企业都是一样的。以安踏集团重塑数字化平台的实践为例,随着安踏集团的高速发展,新品牌、新业务模式不断涌现,亟需升级到一个能融合多品牌,产、供、销、财务价值链贯通、持续支持零售转型的集团级管理平台。基于此,IBM凭借在鞋服行业丰富的咨询与实施经验,基于最新一代SAPS/4HANA平台,在行业解决方案的基础上进一步融入安踏的最佳实践,为安踏集团设计与部署了新一代数字化平台实现了从品牌销售、生产管理、供应链、物流到集团财务的一体化管理,创造出安踏集团品牌端、零售端、工厂端的新一代数字化引擎。

以MVP的形式与客户联合共创降低企业试错风险

徐永华提到,在智慧企业转型升级蓝图当中所构建的企业架构是涉及业务、运营、数字化能力以及执行能力的3+1模式。在他看来,数字化转型特别强调的就是落地和可执行,这是企业智慧转型的整体方法论中最关键的一点。而这方面,IBM是通过采用Garage(车库创新)的方法,将企业数字化战略敏捷而有力地执行落地,从而推动企业转型升级,进而最终成为智慧企业。

IBM大中华区全球信息科技服务部行业解决方案总监张志君提到,从管理服务的角度来讲,IBM希望把过去很多项目制的建设方式转变成服务的形式,然后交付给客户。对此,我们会引入一些最佳实践,与客户一起进行联合共创。同时我们也以MVP(最小化可行产品)的形式,去降低客户一些试错的风险,更多是小步快跑的形式从业务上找到一个更适合客户的数字化转型方向。

谈到MVP,就离不开IBM Garage。从IBMGarage在佛山三水的实践应用中可以看到,广东肯富来泵业股份有限公司于2019年9月与IBM Garage启动合作。同年12月,该公司订单工单可视化平台交付使用。此后,该公司迎来了生产效益的显著提升。对此,肯富来算过一笔“效益账”:订单工单可视化平台能降低30%的订单逾期风险,提升订单处理效率6倍;降低一个生产周内的30%库存,预期折合价值1800万元;缩短20%的订单流程,释放2人/天的工作量;获取订单状态的耗时由此前的20分钟/笔降低至1分钟/笔。

除了肯富来之外,从IBM Garage处获得实际效益的还包括中国银行、宝钢包装、葆德科技、新昇电业以及日丰企业等。而这些企业实现智慧转型的方式,都是通过与IBM Garage一起深入到各业务环节当中去,共同构思创意,以联合共创的方式,通过MVP来检验相关的应用和业务案例,并最终将成功产品或服务推进到日常运营和工作流当中。这与IBM发布的《中国智慧企业转型升级蓝图》当中的“共创共赢、聚智前行”的理念是不谋而合的。

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