齐心集团:以数字化建立企业智慧服务新生态

数字 (40) 2021-04-03 13:03:57

编者案:2021年开年,托比网创始人刘宁波先生一行南下广州和深圳,对华南地区产业互联网头部企业齐心集团、奇化、百布、开思时代、采筑、怡合达等进行了深度调研,以下为3月4日刘宁波一行走进齐心集团和齐心集团董事、高级副总裁、B2B事业部总经理戴盛杰先生团队交流部分精彩内容,以飨读者!

导语:在2010年前后进入大众视野的ToB业务,在2015年迎来投资元年,再到2020年再度回暖,中国企业服务行业已在不知不觉中走过十年。

2021年,中国ToB行业喜忧参半。

但是不得不承认,以B端为主要用户的全新时代正在来临。产业互联网的转型浪潮正在席卷ToB行业,也包括采购行业。

在过去几年里,中国公共采购市场经历了快速增长,据中国物流与采购联合会编发布的《中国公共采购发展报告(2020)》显示,2019年全国公共采购交易规模超过20万亿元,其中办公物资领域的市场规模超2万亿元(依据方正证券研报)。

在各界都越来越关注ToB市场的背景下, 这一数据反映出的市场趋势尤为引人关注。

深耕政企服务领域三十年的齐心集团,早在2015年提出“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,进一步开拓齐心集团的未来发展空间。

据齐心集团高级副总裁戴盛杰介绍,齐心集团“硬件+软件+服务”的一站式企业服务平台,其业务主要包括B2B办公行政物资、MRO、工会福利、云视频等。

2020年,在疫情影响下,齐心集团实现了“逆增长”,2020年前三季度营收约60.95亿元,同比增长40.14%。

此前,齐心集团已连续4年实现了营业收入和利润的快速增长。面对打造一站式企业服务平台的课题,齐心集团也给出了自己的答案。

强化内功,办公物资业务发展强劲

据齐心集团2020年前三季度报告显示,齐心B2B办公物资业务依然展示出良好的发展潜力。

从整体数据来看,2020年前三季度,齐心营业收入达60.95亿元,同比增长40.14%,其中B2B办公物资集采收入为51.05亿元,并实现了57.42%的增长。

在政企办公向着移动化、智能化、社交化方向发展的背景下,齐心集团基于自身数字化的服务能力,并开拓了企业办公物资、工业品、企业福利等线上集采模式,逐步实现多场景业务布局。

据资料显示,齐心集团在2020年中标中国太平保险集团、中国南方航空集团、上海浦东发展银行、中国航发、广发银行等多个政府、央企采购项目。

在数字化浪潮下,齐心以破竹之势全力拓展办公物资业务,保持稳步增长的步伐。

进一步拓宽场景布局,加快产业互联网建设

(1)布局SAAS,软件+硬件助力智慧办公

2016年4月,齐心集团收购银澎云计算100%的股权,标志着齐心集团正式进军云计算SaaS领域。

银澎云计算(后更名“齐心好视通”)依托知名的“好视通”品牌,是行业领先的云视频会议SaaS服务提供商。其应用场景主要包含:远程会议,远程教育,远程培训,远程医疗,远程招聘,应急指挥等。

据戴盛杰介绍,随着办公物资类的集采越来越蓬勃发展,齐心致力于打造一个一站式企业服务平台,他说道:“我们在思考什么互联网产品对于ToB来说是刚需,而好视通的产品正是大小企业都需要的轻量应用。”

收购“好视通”便成为齐心打造企业一站式服务平台的重要一环。

加之2020年初爆发的疫情,让远程视频会议成为强刚需,云视频也因此站上风口。

(2)布局MRO,破圈而出

数据显示,2020年中国MRO采购行业市场规模超2万亿元。在数字化发展背景下,中国MRO采购供应链的数字化方向发展势不可挡。

戴盛杰认为,在未来,MRO采购会单独剥离出来,从而向纵深、垂直的方向发展。

对此他表示:“从服务管理提效降本角度来看,一般物资采购很难满足甲方企业的需求,这也成为了MRO物资发展的机会。”

基于此,齐心集团将MRO物资作为一个重点发展方向。

2018年底,齐心集团上线了MRO工业品平台;2019年组建了专业的MRO团队;2019年末成立了MRO子公司……,这一系列服务“组合拳”为齐心集团发展MRO按下了“快进键”。

据2020年前三季度业绩报告显示,公司已陆续中标了国家电力投资集团、中国电建集团、中国海油等多个MRO集采项目。

同时,在艾媒咨询开展的2020年中国MRO企业采购平台满意度调查中,齐心集团旗下的MRO业务平台以3.80分的满意度位居第一。

与此同时,在消费升级的背景下,以企业福利品的采购需求,逐渐向定制化需求转变,基于此,齐心集团也在积极开拓企业福利品集采业务,进一步丰富齐心B2B企业办公服务平台的服务场景和产品品类。

(3)1.0到3.0,齐心的数字化平台进阶之路

从一家普通上市公司逐步发展成为一支“绩优股”,齐心集团的数字化平台发展历程也备受关注。

秉持着“夯实主业、打造平台、布局生态”的发展战略,齐心集团通过数字化1.0、2.0及3.0三大发展阶段加速自身的数字化进程。

在前两阶段,齐心集团与IBM、SAP等企业达成战略合作,奠定了齐心集团数字化转型之路的基石,也支撑齐心为政企客户提供更高效便捷的服务,在2017年齐心集团开始打造具有业务特色、贴合自身战略部署的一体化数字化平台,并开始推动大办公品类全国共赢协同发展,逐步形成了专业的一站式企业服务平台。

在3.0阶段,齐心集团基于2019年提出的“以数字化链接商业活动,成为一家值得信赖的企业级多场景运营服务商”新企业愿景,齐心集团将着眼于构建企业生态圈,打造独有的核心竞争力。

一方面,齐心将整合集团数字资产,建设专注服务于企业交易、企业服务、合作伙伴协同的数字化大中台体系,从而加快实现亿级体量SKU的企业采购交易;另一方面,通过构建完整的企业服务体系,帮助企业提升内外协同效率,为合作伙伴、客户提供开放的合作空间,为整个生态提供完整的数字化转型和业务实践经验。

基于此,齐心集团与SAP达成战略合作,与安永共建智能化平台,共同推进齐心数字化3.0时代,这也是齐心继2012年与SAP携手之后的合作再升级。

借着互联网大数据发展的契机,齐心集团从1到3阶段探索数字化平台建设,深挖自身资源和能力。进一步释放业务发展潜力,为企业级客户提供多场景、个性化的综合服务,赋能千行百业数字化智能化升级。

结语:

如果在2020年之前,对ToB企业来说,互联网转型是选择题,那么在2021年,它无疑成为了企业持续发展的必答题。

To B企业应该如何在进化的生态中发展,齐心集团给出了一个满意的答卷。

2012年:齐心集团与IBM达成战略合作,上线SAP系统;

2013年,国家电网开始了电商化集采的进程,齐心凭借整体办公解决方案和服务经验成功中标该项目。

2015年开始,为应对进一步电商化的行业趋势,齐心集团加快了电商平台的布局:齐心上线“齐心办公”集成在线商城和“齐心办公渠道宝”手机端APP;

2016年齐心集团收购银澎云计算100%股权,银澎云计算核心业务为“云视频会议”SaaS服务及相关产品,拥有云视频“好视通”品牌;

2017年中:中标国家电网公司办公类物资电商化采购项目;

2018年:齐心MRO平台正式上线;

2019年:中标中国移动电商采购项目;

2020年,齐心集团与SAP达成战略合作,携手SAP、安永推动数字化智能管理平台建设。

不管在发展多年的B2B办公物资业务上,还是近两年发力的MRO业务以及企业福利品。齐心用数据表现了其前瞻性的战略布局。

国内To B的企业服务市场仍一片蓝海,未来将会有更多的创业者参与角逐。

是如齐心集团这般借势东风,还是沉没于转型之路,入局的玩家如何链接原生业务与互联网工具变得尤为重要。

 

THE END

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