如何破局万亿级“智能居家养老”赛道?

文章 (49) 2021-04-01 12:28:32

“清晨,舒缓的背景音乐响起,窗帘缓缓打开,暖意的阳光撒入,双眼还未完全摆脱睡梦的你,对着智能音箱说:'我过五分钟洗澡',试图在床上再赖最后五分钟。待睡意渐渐散去,起身,步入浴室。此时,浴霸已将浴室烘烤得暖烘烘,热水器已经备好热水。你在温暖中,开启魔镜的早间新闻功能,一边听着过去一天中我们所处的互联世界的最新资讯,一边冲着热水澡洗去慵懒,准备开始新的一天。“
这样的场景在10年前,似乎很梦幻。但如今,随着物联网、云储存、云计算、大数据、机器视觉、5G、边缘计算、AI人工智能等技术的逐渐成熟,“一句话便可实现人与室内家居的智能化互联”的场景进入千家万户的愿望早已未来可期。
国内的阿里、百度、华为、小米、国美、科大讯飞、联通、移动、海康威视、苏宁、海尔、万科、碧桂园、绿城等各大公司已经从云平台、AI语音解决方案、通信运营、智慧社区、智能安防、智能家电、地产、智能健康等各大领域切入,深度布局智能家居市场,正打得火热。
然而,却有这样一群人正在被科技边缘化:老一辈的人不会用微信、支付宝付款,不会线上预约医生挂号,不会网上订火车票。2020年的疫情更加剧了长者与新时代的鸿沟:太多长者乘地铁、进商场,因无健康码被工作人员拦下;太多不会网上购物的长者每天都很无奈地等在药店门口,最后却只能等到一句:“今天的口罩卖完了”。他们的生活正在因新技术变得越来越不方便。
目录
聚焦两会:老年数字鸿沟成为关键词
用户视角:读懂长者的真实诉求才是赢得市场的关键
风口:适老化智能家居生态趋于成熟,或将成为超1亿长者的“居家刚需”
4大趋势:把握行业动向
小米与养老:紧跟趋势,开拓养老细分市场
结语:智能家居永远代替不了子女的陪伴
聚焦两会:老年数字鸿沟成为关键词
2021年,全国两会如期召开,老年数字鸿沟成为关键词,多位全国人大代表和全国政协委员不约而同地针对“如何让老年人过上智慧生活”提出建议,其中:
小米科技创始人、董事长雷军建议:
1. 推动老年人数字化服务尽快纳入国家信息化基础设施建设;
2. 指导建立智能技术适老化标准体系;
3. 推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展;
4. 引导和鼓励社会共同助力智能技术适老的宣传推广。
联想集团董事长兼CEO杨元庆建议:
1. 产品层面帮助“银发族”跨越数字鸿沟,鼓励企业推出更符合老年人需求的智能终端产品;
2. 服务层面统筹考虑各类互联网便民服务的线上线下整合,便利老年人使用;
3. 安全层面加强针对老年人的个人信息安全执法力度和个人隐私保护水平,切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。
百度董事长兼CEO李彦宏建议:
1. 加速实现与老年人相关的医疗服务与健康管理设备智能化;
2. 引导企业扩大适老化智能设备供给,全面普及以语音为核心,结合眼神、手势等多模交互的人工智能助手;
3. 依托人工智能产品和技术,在具备条件的城市选择老年人较多、陪护需求较高的社区进行智慧养老试点。
每一个人都被时代裹挟着前进,未来科技发展的趋势是拥抱全龄。众多科技大佬开始有意识地将智能技术适老化的理念融入到产品/服务设计、和场景的打造,将云、AI、大数据等技术能力下沉,赋能智能产品,解决各智能终端间,跨品牌、跨品类互联互通、云端一体化、AI交互赋能的问题,最终实现拥抱全龄、可提供个性化定制的智慧养老生态产业链的多元化、一体化、和成熟化。
PART 02
用户视角:读懂长者的真实诉求才是赢得市场的关键
众多科技大佬在两会中为帮助长者融入智能生活发声,长者们究竟需要怎样的智能生活?他们对智能有何看法?他们在面对智能时,都遇到什么挑战?
企业面对潜力巨大,但竞争激烈的智能家居的老年细分市场,应如何触达老年用户痛点,满足他们的核心需求?带着疑问,我们采访了从2017年就开始接触智能家居的全职自媒体人——小庚同学。
小庚同学通过拍摄一系列智能家居视频告诉听众“如何用智能改变家居生活”。近4年的时间,小庚同学不仅让自己成为“如果给我个普通没智能设备的房子,我觉得住不习惯”的智能家居达人,还给父母种草智能家居,成功让父母享受智能家居带来的便利。但在帮助父母融入智能居家的过程中,小庚也遇到不少挑战。
小庚同学制作:
【智能家居】4000元为父母改造适合他们的智能家居
以下是AgeLifePro与小庚同学的对话:
Q1
AgeLifePro:是什么原因促使您的父亲在家装智能家居?
小庚同学:父母来我家后,感觉我家的智能家居很好用,他们就想在自己家里安装。但不是所有父母看见子女家里的智能家居后,都会在自己家里安装。
Q2
AgeLifePro:智能家居给您父母生活带去什么影响?
小庚同学:智能家居让我父母的生活变简单了。比如说:以前父母家里,看电视有三个遥控器,从网络电视频道切换到有线电视频道,需要用不同的遥控器;而且换电视频道还需要记对应的数字,但现在只要对小爱音箱下指令,就能解决所有问题,也不用记电视台,大大简化了看电视的流程。
图:小庚父母家客厅的光线传感器
另外,父母家里装上传感器,晚上他们起夜时,夜灯会自动开启,如此一来他们既可以看见路,光线也不会太亮,影响起夜后的睡眠。而且无需去关灯,等传感器感应不到人的移动,夜灯会自动关闭。
Q3
AgeLifePro:在给父母安装智能家居的过程中,是否遇到什么挑战?
小庚同学:我其实没有明白父亲安装智能家居类型的原则。虽然有时和父亲想法向左,但我都是按照父亲的想法安装,父亲需要什么我就安装什么。比如:我建议父亲在家里都安装一样的人体传感器,但父亲觉得如果家里都安装一样的人体传感器,那么每个房间晚上有人进入的时候,都会自动开灯,并且无人2分钟以后,灯才会自动关闭,很费电。所以像卧室里功率较高的灯就不安装人体传感器,而厨房、卫生间里的功率较小的灯就安装人体传感器。
还有一次是父亲家里传感器没电了,要换电池,但他不会安装,我就用视频教他安装,但他最后还是没学会,所以就只能一直等到我回老家后,才帮他装好。
Q4
AgeLifePro:什么因素阻碍长者使用智能家居?
小庚同学:首先,我觉得是长者对智能家居存在4种误解。
4种误解
1)“智能家居是懒人家居。难道人就懒到这个地步了?连灯都不愿意去关了?”,老人觉得自己能关灯、能关窗帘,所以没必要使用智能家居。
2)智能家居费电。我的粉丝留言说:“在家里给‍‍老人安装智能家居后,老人把电拔了,说智能家居一直插着电费电”。现实生活中,很多老人觉得智能家居需要每天通电,很费电,安装不起,这是目前智能家居普及的‍‍很大障碍‍‍。但真实情况是:智能家居不费电,大多数传感器是靠电池供电,而且基本上都是纽扣电池,能续航1-2年。
3)智能家居费钱。
4)智能家居太复杂,不会用,也不敢使用。有些长者认为:“不如使用一般的家居,反正能用就行。智能家居太高级,反而觉得容易坏,稍微有点不正常,我就感觉坏了,会很着急。我也舍不得把太贵的东西弄坏,那干脆就不用了”;对于有这样误解的长者,安装智能家居并不是简化他们的生活,反而增加心理负担。
第二,太过于程序化导致的不稳定。多数智能家居是通过内设的程序实现智能化,在实际运用中,因为情况复杂多变,智能家居有时无法按照预定的程序实现预想的动作,比如开电视的时候屏幕开了,机顶盒没开。频发的失误情况不会给长者生活带去便利,反而徒增不便;若要找到问题的原因,需要对内设程序进行多次调试和维护,这对许多长者来说是很复杂的。
第三,目前智能家居大多依靠网络传输,一旦没有网络,就无法实现智能化。
第四,智能家居的安装复杂,长者不会安装,且不愿意学。要解决这个障碍,目前只能依靠子女教学或者帮忙安装的办法,但在未来,硬件开发商也许能简化安装过程,让长者轻松用上智能家居。
第五,子女不支持长者安装智能家居。有时候智能家居的购买是全家人共同的决策,如果家中出现相左的意见,很难实现智能家居的购买行为。
Q5
AgeLifePro:愿意在家里装智能家居的中老年人有什么特征?
小庚同学:首先,不管是子女影响,还是周围环境影响,这类长者一般能够接受、且愿意去尝试新事物。‍‍思想比较守旧的长者不会主动使用智能家居。
第二,日常生活有困难、需要帮助的长者。智能家‍‍居可以辅助生活,将长者生活简单化,改善生活品质。随着长者年纪增长,一些动作愈加不利索,比如关电视电源时需要弯腰,就容易把腰折了。但智能家居可以把“弯腰关电源”的动作省去,比如对小爱音箱说一声:“关电视”,就能把电视和电源都关了。
第三, 科研相关职业的长者更容易接受智能家居,和学历高低无关。
第四,使用智能家居的长者通常是受其子女的影响。这类子女往往比较容易接受新事物,和父母沟通较好,能让父母了解新鲜事物。如果子女不接受智能家居,父母也很难接受智能家居;但如果长者和子女间存在认知偏差或者沟通障碍,家里安装智能家居的子女的父母也很难接受智能家居。
但子女和父母之间的充分交流可以潜移默化地改变父母的想法。比如,智能手机刚出现时,我父亲还准备使用一辈子老款手机,不用智能机,后来我从日本给他带回iphone4,让他使用的理由是儿子国外挣钱给您买的第一部手机,然后就一发不可收拾地换手机‍‍‍‍。
第五,同辈亲友家中使用智能家居,就是所谓的“老年人影响老年人”。比如我父亲家里装了智能家居后,就喜欢和朋友吹牛:“我儿子给我家装的智能家居很好”,他朋友到他家体验后,就萌生给自己家里装智能家居的想法。
Q6
AgeLifePro:中老年人需要怎样的智能家居?
小庚同学:简单‍‍、方便的生活化智能家居最适合。智能家居模拟长者日常生活的动作,并代替长者执行困难的动作,会让长者生活更简单。
智能家居不能为了智能化而智能化,本末倒置地让长者做一些多余的动作,影响老人正常生活习惯。‍‍比如:长者进浴室洗澡时,关上门,浴霸会自动开启‍‍‍‍,是一种很无感的体验。其实‍‍归纳到一个句话,‍‍就是去智能化的智能化,智能家居需要符合长者所有正常生活‍‍的规律和习惯,‍‍我觉得这对长者来说是最根本的。
图:安防场景的智能门锁
另外,我认为智能家居满足长者最基础的生活需求就可以,没有必要过于花里胡哨。长者可能使用到的智能家居场景包括:出门布防的安防场景、扫地机器人的清洁场景、智能浴霸的浴室场景等,而为长者设计的特殊场景可能包括监测长者健康的场景,目前监测长者健康的多为供子女远程监控父母亲是否摔跤的摄像头、智能手表之类的单品,还几乎不存在物联和AI的场景。
Q7
AgeLifePro:适合长者的智能家居的核心功能是什么?
小庚同学:是生活。在不影响长者正常生活,‍‍不改变长者‍‍生活习惯的同时,为长者提供‍‍更便利的生活方式。
Q8
AgeLifePro:未来适合长者的智能家居是什么样子的?
小庚同学:未来适合长者的智能家居应该是万物互联,且通过AI技术,学会‍‍日常思考。目前多数给父母安装的智能家居,仅限于小爱音箱,很少涉及全屋系统化的智能家居。多数智能家居需要事先设定,不能读懂人类的想法,不能自主创造。所谓的智能只是通过指令把一系列单兵作战的设备串起来,或者把多种设备的控制集中在手机上,是需要长者通过手机遥控每一个设备,这并不是真正的智能。
就拿室内温度调节为例子,目前的设计都比较死板,大多是人为事先设定温度高于某个值后,自动降温。在将来,我很看好穿戴设备融入智能家居,‍‍比如:接入物联网的穿戴设备‍‍可以直接‍‍识别体温,当长者体温低于某个值时,穿戴设备可‍‍直接联动家里的暖气设备来调节家里的温度,达到长者最舒适的温度。
我觉得未来也许还能够通过人机互联,实现居家完全智能——通过植入人体、可识别脑电波的芯片实现家居智能化,但这一构想涉及伦理和信息安全问题。
Q9
AgeLifePro: 能否举一些长者使用智能家居的未来场景?
小庚同学: 比如以智能药盒为代表的健康场景。智能药盒的不同格子里放着不同类型的药,同时联动饮水机、长者身上的穿戴设备、以及子女的通讯设备。
通常把智能药盒放在老人家里‍‍‍‍显眼的位置。当穿戴设备识别到长者心脏病发作后,‍‍穿戴设备会自动报警提醒子女,‍同时自动弹出药盒里对应的缓解心脏病发作的药物,‍‍饮水机自动接好合适温度的水,这样长者就可无需花费找药、倒水、等水凉等的吃药准备时间。遇到紧急情况的时候,‍‍时间是特别宝贵的。
小庚言语中无时无刻不透漏出:读懂长者的真实诉求才是赢得市场的关键。他们的真实述求不仅关于物理层面的居家设备需求,更有关心理层面。多数长者抗拒智能家居的原因一方面来自对新事物的抵触——不了解、怕弄坏、不愿意学、非刚需,另一方面是产品本身的复杂性阻碍长者学习和使用的进程。据此,设备生产商可简化智能家居产品的安装和维护流程,同时,销售过程需要突出产品的简单实用,符合长者生活习惯、以及可以使长者生活简单化。
另外,适老化智能家居的潜在消费者除了长者,也包括长者子女,很多时候的购买决策是家庭的共同决策。因此,产品的设计、广告、销售等过程不仅要能触及长者痛点——“简化生活、子女用我也要用、朋友有我也要有”,也要能触及子女痛点——“在无法陪伴父母时,智能家居能便利父母的生活、减少父母的健康安全隐患、帮助自己及时了解父母的健康情况”。
PART 03
风口:适老化智能家居生态趋于成熟,或将成为超1亿长者的“居家刚需”
“智慧生活适老化”成为百姓和众多科技大佬的关注重点,并不是毫无预兆,这背后是时代的推动与多方因素共同触发的理性结果:
(1)国家、企业、与个人
2020年10月,党的十九届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》(以下简称《建议》),提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”,意味着:政府、社会力量应对老龄化问题已是大势所趋,积极应对人口老龄化跻身国家战略。
同时,2020年的一场新冠疫情重构了整个世界,引发了人们对疫情影响最为巨大的老年群体的关注,也引发了科技大佬们对“未来的路怎么走”一问的再思考,他们希望企业担负社会责任,在应对中国人口老龄化问题上有所作为。
(2)成熟化的智能家居生态链
图:智能家居生态链图
大多数智能家居企业都是消费品+服务型企业,智能生态格局是赛道竞争的演化结果。目前,“软件+硬件+互联网平台”的智能家居生态链已形成。
产业链上游有云计算、协议、语音、视觉、安全、零部件、芯片、大数据、控制器、供应链平台等技术;
中游有智能家电、家庭安防、智能晾晒、智能健康、智能影音、可视对讲等产品体系;
下游有定制家具、运营商、个人客户、装饰装修、工程商、服务商、经销商等能将产品、技术等落地的通道。
(3)智能家居进入全渠道时代
地产渠道、建材渠道、运营商渠道、市政渠道、新零售渠道、商业渠道,以及更多的跨界渠道,将加强智能产品的出货力。在疫情当下,企业与电商平台纷纷辅助直播带货,搭建电商、渠道与消费者社群,实现多生态产品的售卖。
5G+AIoT新时代下,新技术的发展催生新零售模式,通过海量且精准的数据分析,高效且精准对接供需双方,重构人、货、场的格局定位,实现线下与线上的感觉零延迟,并借助线上、线下渠道的力量快速触达老年消费者。
(4)老年市场巨大
2020年11月26日,长岭资本管理合伙人蒋晓冬在清华史带投资实务课堂中表示,中国富裕老年人口增加。出生于1962—1973年(第2次出生高峰)的3.2亿人是最“富裕一代”老人,他们有着远超中国人均的存款金额。2017—2033年,这一人群将进入退休状态,达到他们的消费高峰期。在2033年60岁以上人口占比超70%。同时,这一代人因融入互联网时代,对智能家居的接受度大大提升,意味着:市场教育逐渐完成。
与此同时,“1976年~1995年出生第一代独生子女”的父母也已经步入老龄阶段。随着家庭小型化、碎片化、子女异地居住化和生活观念的变化,独居高龄长者的数量增加——2016年我国空巢老人就已经超过1亿人,独居老人超过2000万人。独居高龄老人主要有两个需求:安全需求和陪伴需求,而涵盖安全呼叫网络和语音陪伴系统的智能家居可一定程度上满足独居老人的陪伴需求,降低意外风险。
随着长者身体健康状况的下降,可便利生活、帮助提高独立生活能力的智能家居也许将成为居家长者的首选,并可能在未来成为“刚性”需求。
(5)尚未完全开发、但竞争日益激烈的市场
尽管适老化智能家居的市场潜力巨大,但是目前尚未完全开发。2020年5月28日,CSHIA Research发布《2020中国智能家居生态发展白皮书——从全屋智能到空间智能化》,数据显示:智能家居市场依旧以25-35岁智能家居用户最多, 80后、90后成绝对用户群主力,大于等于50岁的中老年用户仅占6.33%。
图:智能家居用户画像(年龄)
与此同时,越来越多的千亿级玩家入局智能家居的赛道,争夺新流量入口,包括:阿里、百度、华为、小米、国美、科大讯飞、联通、移动、海康威视、苏宁、海尔、万科、碧桂园、绿城等。此时的智能家居已不是小范围市场,已经真正意义上拉开全新大消费时代帷幕,但行业整体进程仍在无人区摸索,智能家居尚不能被判定为全面爆发。
图:中国智能家居产业链品牌阵营
智能细分板块的市场容量小,品牌较为饱和,竞争将极其激烈。但在不久的未来,这些玩家将顺应时代和市场趋势,逐渐实现智能家居的适老化改进。
PART 04
4大趋势:把握行业动向
站在风口的同时,把握用户痛点,是创造时下用户喜爱产品的关键,但是把握行业趋势却能让企业长久立于不败之地。
适老化智慧家居的历史也许可以追溯至2015年,甚至更早。那个时候智慧生活的概念几乎不存在于寻常百姓家,但是却开始存在于长者的另外一个家——“养老机构”中。
趋势一:由中高端到普惠
图:麦麦养老在2015年
对养老机构智慧化解决方案的思考
早在2015年,麦麦养老就已经有了一套相对成熟的养老机构智慧化的解决方案:以云端为核心,连接长者、子女,护理人员和管理者,根据不同场景,落地场景需求,配置不同前端智能化设备。
此解决方案可实现部分智慧功能,如:长者穿戴设备可实现在老人没有感知的情况下,监测长者身体数据、行为数据,以及周围环境风险,实现长者呼叫服务、精准定位、主动预警等功能。此时,完成不同功能的各系统之间只是部分实现融合互通。
因为在养老行业发展初期,只有中高端养老机构有一定的支付能力和高品质的运营需求,愿意发展智慧养老,所以大多数与麦麦养老类似的智慧养老解决方案企业最初从机构做起,定位中高端。在发展的过程中,由于技术革新带来的成本降低,智慧养老解决方案企业的服务对象范围逐步变宽,开始涉及更多中端机构客户,逐步回应普惠需求。
趋势二:由机构到社区居家
由于单一养老企业业态从最初的单一业态拓宽至包含“CCRC园区、大中小型机构、社区嵌入式机构、社区居家”等多样业态,智慧养老解决方案企业的服务终端开始从B端机构进入社区与C端寻常百姓家,并逐步完善“机构版、社区版、居家版”等多版本融合的新版本智慧养老系统,并实现数据完全互通。
另外一方面,随着C端对智能居家生活需求的增长和B端机构的智慧居家养老市场的逐渐饱和,智能居家的玩家开始逐步将目光投向以“亿”为量级的C端客户。
趋势三:由“健康、安防场景”到“生活全场景”
2018年1月,阿里巴巴在北京普乐园爱心养老院试点打造的全国首个智能养老院在北京启用。阿里以天猫精灵为接入口实现安防监护、生活辅助、娱乐等的全方位智能化。在普乐园,长者可以通过语音操控天猫精灵,实现开关灯、打开/关闭窗帘、打开空调/调高温度等。
图:普乐园爱心养老院智能养老样板间
2019年,北京市石景山幸福颐养护理院定制了首家小米科技生态智能适老家居系统,包括智能检测床垫、智能照护系统、智能电视、智能音箱、智能洗衣机、智能窗帘、智能照明、智能安防等系统。
图:小米生态智能家居系统
随着科技的成熟和互联网巨头入局,智能家居适老化的场景逐渐从“以智能家居紧急呼叫系统、安全定位系统、睡眠监测系统、安防报警系统、体征监测系统、慢病管理系统为特征的互不融合的健康和安防场景”过渡到“以大数据、AI、云平台、智能居家软硬件为特征的多功能融合的全生活场景”。
趋势四:从“硬件”到“服务
2020年,作为传统电信巨头,「联通」也在内部积极推动养老产业布局,希望以“智慧养老信息系统+智能终端”为支撑,以“114平台和本地服务队伍”为纽带,整合资源打造社区居家养老一站式服务平台。通过已经积累的丰富用户数据、企业数据、产品、商家数据,精准对接养老服务提供者与有需求的长者。
此时,适老化智能家居已经从“重硬件”过渡到“重服务”时代。
PART 05
小米与养老:紧跟趋势,开拓养老细分市场
在中国智能家居的发展过程中,小米紧跟养老产业的发展历程,较早开始布局老年市场的智能家居,因此,小米可以算是适老化智能家居的元老级别企业。
图:顺为资本官网
2009年12月16日,雷军40岁生日那天,和朋友喝酒时曾感慨:“人是不能推着石头往山上走的,这样会很累,而且会被山上随时滚落的石头给打下去。你要做的是,先爬到山顶,然后随便踢块石头下去”。
后来在2011年,他给自己创办的投资基金取名“顺为资本”,意为顺势而为。“风口上猪都可以飞起来”,就是雷军的名言。就老年市场而言,雷军不是没有看到机会,他只是在等风来。而在等待的路上,雷军并不是无所作为,而是逐个击破、小步慢跑。
2021年的两会并不是雷军第一次将关注点放在养老上,早在养老产业的元年——2013年,雷军持股51%的北京顺为创业投资有限公司就已经作为天使投资人投资北京极简时代软件科技有限公司,如今在该公司持有8.1218%的股权。
北京极简时代软件科技有限公司产品的主要客群是老年群体,其旗下产品老年桌面是一个面向老年人的智能手机桌面应用,可以适配Android手机进而将其变成老年人专用机。
同时,该公司的全资子公司北京极简创业移动技术有限公司(简称极简),依托小米资源,主要经营老年市场软件,老年手机及老年健康服务等,模式是用互联网思维做老人机,由软件转化硬件进而落地服务。截至目前,软件总用户已超过650万,日增新用户12500,是中国第一个老年用户达到百万级的互联网产品。
图:极简的老人智能手机产品
雷军这一次的投资一如既往地“不控股”、且“稳、准、狠”,进一步完善小米“软件+硬件+互联网服务”铁人三项模式的小米生态,依托已有的手机业务的技术和品牌口碑优势,开始布局老年这个细分市场。
也是在2013年,冲进手机出货量前三名的小米开始跳出单一的手机领域扩张到其他行业。此时的雷军看到了物联网的趋势,让联合创始人刘德拉队伍,组成小米生态链的早期投资团队,投资市面上好的创业团队,用小米的打法、价值观、和资源孵化一批企业,复制100个小米。此后,小米开始通过自主研发和外部投资的方式建立以手机为核心业务的生态链。
这一年往后,小米及其生态链企业开始陆续发布小米电视、小米盒子、小米路由器、小米空气净化器、智能便携按摩贴、Yeelight智能灯、小米手环、小米体重秤等多领域单品。随着技术的不断成熟、小米生态链的完善,小米开始积极探索医疗、大数据健康、智能家居、智能家电、移动安全等领域。
早在2014年,小米的对标企业就已经包括:腾讯、阿里巴巴等互联网生态巨头企业,以及在同年启动围绕系统+硬件的智能家居布局的谷歌、苹果等国际企业。
2015年,华为正式开始布局智能家居领域,小米在智能家居领域又多了一个劲敌。
随着生态链企业越来越多,一方面,外界对小米的定位感到越来越模糊,关于“小米什么都做”“小米到底是做什么的”的质疑声不断;另一方面,生态链企业越多意味着产品越多,产品越多出现质量问题的概率也会越大,这很难不影响小米主品牌的口碑。为了解决这两个问题,小米在2016年对外宣布成立生态链新品牌“米家MIJIA”,决定将智能家居、消费类硬件和生活周边产品纳入米家品牌。
2020年8月16日,小米手机九周年和MIUI十周年生日,雷军向全体小米员工发布公开信,宣布小米下个十年的核心战略升级为“手机 X AIoT”(手机X人工智能物联网)。小米的AIoT业务将围绕手机核心业务构建智能生活,做小米价值的放大器。
至此,我们可以认为:小米自2010年成立至今,小米生态链趋于完善,智能家居作为生态链中的一环,已经形成较为完备的产品体系和链条,完全具备“围绕手机核心业务构建适老化智能家居”的能力,可以深度布局适老化智能家居细分市场。
但是,随着越来越多的企业加入适老化智能家居的领域,小米将面临越来越激烈的市场竞争。随着技术的发展,各品牌硬件趋于同质化,全产品多品牌互联的发展,以高性价比为特点的小米生态链优势将进一步减小。
此时,唯有深入了解老年用户需求,触及老年用户痛点,创造满足老年用户核心需求的产品,简化产品使用流程,提供老年用户需要的个性化产品、服务、和需求解决方案,才是小米赢得市场的关键!

THE END

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