通过建立跨职位级别的支持来释放自动化的全部潜力

文章 (44) 2021-03-26 12:26:57

鉴于无代码和低代码自动化为企业带来的直接收益,这种预期的增长不足为奇。这些工具使组织能够快速,灵活地映射流程,自动化工作流并构建新应用程序-花费的费用比雇用短缺的有才华的开发人员要少。

唯一的问题?如果员工实际上没有使用这些工具,则企业将无法完全实现这些收益。

增强自动化的可见性和使用率

我公司的研究发现,尽管绝大多数高层管理人员都认为他们组织的自动化使用非常重要,但这种情绪在较低层次上却有所下降。这种错位表明,许多现场工作人员并没有充分利用这些解决方案的全部潜能,他们从工作流程自动化中受益最大。但是,企业领导者可以做更多的事情来增强跨部门的可视化流程映射,工作流自动化,数字表单和机器人流程自动化(RPA)软件解决方案的可见性和使用率。

•实施易于组织内任何人使用的直观工具。团队可能不使用您组织提供的工具的一个重要原因是,它们对用户不友好。采用无代码和低代码软件之类的解决方案,以赋予每位员工(不仅仅是具有计算机科学学位的员工)自动化重复流程的能力。

•主持正在进行的培训课程并集中资源。即使使用了易于使用的工具,某些员工也可能会害怕或不确定如何迈出第一步,尤其是在无法轻松地向同事寻求帮助的远程工作环境中。举办定期的培训课程,并建立相关资源的中心,员工可以轻松访问这些资源,以学习如何使用新工具或根据需要更新技能。

•点击高级用户并更改冠军。确定具有更高级技术技能或希望在整个组织中促进技术进步的员工。为这些用户设置必要的管理权,以独立地帮助其他员工,并更好地确保跨部门的广泛用户采用。

•听取员工的反馈意见并采取行动。如果您发现整个组织在使用自动化方面存在显着差异,则不要简单地推测原因,而应向员工询问他们的经历。发送调查以评估员工的情绪并确定关键挑战,然后根据该反馈采取行动。

欢迎来到2021年工作场所

远程工作的大规模实验已经促使一些公司永久性地改变他们的工作方式。随着2020年的到来,许多组织发现,员工在家中的工作效率更高,甚至更多。员工正享受着通勤的日子,这使他们可以将更多的时间花在个人生活上—如此之多,以至于现在许多人渴望永久的灵活性。

但是,如果没有能够解决长期低效流程的解决方案,这种灵活性是不可能的。尽管许多公司已经在某种程度上实施了自动化软件,但是如果没有跨职位级别和部门的支持,这些工具将无法带来真正的改变。

工作的未来已经在我们的家门口。实施战略以增加用户采用率,拥护自动化和AI驱动工具的执行领导者现在将最有能力满足2021年我们工作场所的需求。

 

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