解释2021年的顶级数字营销趋势
数字营销是常绿的行业，变革是唯一不变的。迈入2021年，作为营销人员和企业家，保持最新行业发展至关重要。这样，我们可以在淘汰淘汰产品的同时，通过拥抱明天的技术和策略来调整我们的营销策略。
作为两家数字营销公司的创始人，客户经常对我认为该行业的发展方向感到不解。这是我2021年的顶级数字营销趋势，尤其着重于我有信心将长期坚持的新兴营销渠道。
先进的聊天机器人
随着人工智能（AI）技术的发展，聊天机器人作为客户支持工具和营销渠道将变得更加有用。在过去的几年中，对于许多观众来说，聊天机器人是令人讨厌，不真实和破坏性的。但是随着AI和机器学习的改善，聊天机器人在提供针对用户个人需求的有用解决方案方面也日趋完善。
来自Facebook的最新数据发现，有56％的购物者宁愿发送即时消息，也不愿拨打支持热线。如果您的客户无法迅速收到有关您的产品或服务问题的答案，那么他们宁愿退而求助，也不想接电话给您打电话。聊天机器人是向潜在客户和客户提供即时答案的最佳方法，可让您关闭否则会误入歧途的销售。
包容和公平的营销
这一点与其他地方有些不同。尽管2020年是社会剧变的一年，但我认为2021年将带来系统性变革。在过去的一年中，边缘化的社会团体呼吁增加代表权和包容性，今年我们应该尽我们所能满足他们的需求。
除了政治之外，现在的身份比过去更重要。人们深为关心自己的身份得到认可和代表。营销人员和企业主应该明智地添加吸引少数民族或种族，妇女和LGBTQ +社区的特定内容和广告。
在2021年制定面向未来的营销策略
很少有产业能像数字营销一样迅速地转型。仅仅几年前流行的东西现在似乎已经过时了（还记得自动播放视频是什么时候的标准吗？）。因此，作为营销人员，您必须始终保持前瞻性。这就是为什么您在接下来的12个月中不能忽视这些新兴的数字营销渠道。
语音搜索引擎优化（SEO），智能聊天机器人和一键式可购物广告将在2021年推出。此外，有42％的少数民族购物者表示，他们将转向致力于多元化和包容性的零售商。当涉及到SEO时，精选片段获得了最高的点击率（平均26％的点击率）。
在2021年，我将调整数字营销策略以反映这些新兴趋势-如果您不这样做，请记住您的竞争对手可能会这样做。
