他们没有告诉您有关数字化的三件事

文章 (12) 2021-03-26 10:04:54

近十年来,成为数字业务一直是企业高管和IT领导者的工作重点。现在,由于大流行,迫切需要立即采取行动。即使随着新的数字工具和平台的加速推出,组织在业务数字化方面也常常找不到成功甚至成就感。

多年来,转变为数字业务的想法受到了极大的推敲和延伸,以至于组织难以完全想象其数字目的地。

作为一家提供业务和技术转换服务的公司的CMO,我相信对于组织来说,以增加利润或实现新收入来源的名义利用物联网,人工智能和机器人等颠覆性技术,他们必须认识到现有的数字业务这些方法基本上没有效果。

企业通常会在特定技术,软件或语言方面寻求专家的帮助,以指导其数字化转型决策。这些专家的知识通常是一英里深,一英寸宽-也就是说,他们对自己的利基领域的了解是无底的,但是他们在特定行业中的应用经验可能非常有限(有时甚至不存在)。他们并非总是最有能力回答以下问题:“我们要解决什么?” 这对于数字转换工作是有问题的,并且可能导致一家公司利用最佳技术却解决了错误的问题。

以我的经验,技术专业化并没有转型专业化那么重要。我一次又一次地看到大型全球企业的工作模式集中在与他们的数字团队和业务合作伙伴协作,迭代和创建解决方案。

他们应该寻找能够退后一步,了解更大局面,能够理解客户的痛点并有能力解决这些问题的团队成员。

转型不是一个单一的大爆炸事件,也不必太昂贵
如果有人告诉我他们将彻底彻底地改变我的业务以加速增长和收入,而这不会花费太多或花费很长时间,我将持怀疑态度。但是,有了详细的蓝图,就像分阶段建造建筑物一样,您可以更有效地启用数字业务。您应该使用一口大小的增量方法来交付结果并大大降低实施风险。

当业务和IT领导者进行短距离协作时,我发现它可以产生更快,成本更低的结果。通过上面概述的从业人员方法,可以将技术和业务团队聚集在敏捷的,短距离的冲刺中,从而创建实时的商业智能并推出新产品。添加AI和正确的算法后,您将获得洞察力,使您始终如一地交付特定的业务成果。

这就是目标-通过实验简化和不断创新。这是关于建立一个流程,而不是一次性升级。目标应该是为客户创建高价值模型,并确保更高的成功概率。采取一口大小的方法,不仅有助于确保执行成功,而且还可以使敏捷性更高的课程更正。这也可以导致更有效的流程并显着降低成本。这揭穿了数字业务支持既昂贵又费时的神话。也许最重要的是,您不会破坏当前的业务运营或对客户产生不利影响。

转型不仅仅涉及新技术,还涉及新产品和业务
大多数高管认为他们非常了解客户,如果他们获得了成功,为什么不呢?但是,我看到的现实是,他们对客户的理解和洞察力水平通常不够深入,无法开发出完全满足客户需求的解决方案。如果乔布斯问人们在苹果公司开发iPhone时需要什么,他可能会听到“修复掉线电话”的问题,这在很长一段时间以来都是普遍的抱怨。相反,我相信他发现了对人们真正重要的潜在需求,并创造了一种全新的移动体验。即使iPhone是一项非常复杂的技术,他也没有牺牲简单性和直观的体验。数据和见解是数字业务实施的命脉。

当您了解人们想要什么并提供他们甚至可能没有想到的解决方案时,即发生了真正的数字化转型。

数字化转型之路铺就了良好的意图。带着这些想法进行导航可以使新的数字业务实现更快,更便宜的交付,并促进您的发展。

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