成为更好的数字化转型领导者的五种方法

文章 (12) 2021-03-25 15:31:58

无可否认,2020年是艰难的一年。它以及随之而来的全球大流行已经以不可估量的方式不可逆转地改变了我们的工作方式。然而,面对所有挑战,2020年的教训带来了机遇。这就是我在2021年及以后成为更好的数字化转型领导者所学到的东西。

1.培养(和拥抱)初学者的心态。

我长期以来一直秉承这一理念,但是正如2020年的教训提醒我的那样:我只是一无所知。业务和客户需求不断发展,世界继续面临着需要解决方案的挑战,新情况将不可避免地促使您学习,成长和适应。不仅作为领导者,还是作为同事,朋友和有家室的人,我每天都学到一些东西,而且随着时间的推移,他们对不知道解决每个问题的解决方案感到更加自在。我鼓励我的团队采用初学者的心态,并挑战现状。不要害怕失败,不要回避新环境,作为领导者,您必须面对挑战,以帮助您的团队满足业务需求并推动成果。

2.认识到变更的必要性,并紧急应对。

数字转换不一定是一个新概念,但是众所周知,它很难实现。从来没有比现在有更多的必要时间或更多的机会。现在,我们需要从上到下更改整个组织以及其中的所有基础系统和流程。这不像制作前所未有的数字产品那样容易。

真正的数字化转型是要完全重新构想组织的工作方式:从系统到数据,再到流程,再到经验,再到人。要实施,必须以强大的远见和战略以及支持该战略的密闭运营模式作为后盾,以实现这一转变。在我们的新环境中,情况依然如此。虽然转型的需求并不是新的,但可以说,2020年的挑战却增加了赌注。企业不再拥有时间的浪费;相反,需求被毫不客气地强加于他们。在过去两年中,思科一直专注于数字化转型,我们的团队已经在转型过程中取得了重大进展,而且在许多方面。

3.重新激发您对文化的关注。

现在,比以往任何时候都更加注重员工的体验对于实现最佳客户体验至关重要。对于我的团队来说,这是双重的。首先,我们的核心任务之一是改变思科员工用于交付给我们的客户和合作伙伴的流程,经验和平台。在强大的愿景和运营模式的支持下,我们的方法是将正确的专业知识和技术组合在一起,以无缝地连接业务的各个部分。我们使用数据,见解,采用指标和反馈来塑造这些体验。

其次,同等重要的是集中精力于组织的文化。当您集体需要采取紧急行动和敏捷行动时,您还需要花一些时间放慢脚步,并在此过程中获得一些乐趣。在我的组织中,我们建立了一个志愿者团队,他们致力于通过设计适合更健康,更快乐的工作生活的计划,活动和事件来灌输好奇心。例如,我们最近发起了一项为期21天的挑战赛,以养成更健康的习惯-从下午步行20分钟到阅读一本新书,到使我们的物理和数字世界都变得整洁,这一切应运而生。参与者正在跟踪应用程序的进度,分享学习经验,并在此过程中建立社区。

4.打开(虚拟)门并练习渐进式透明。

我一直保持开放政策并为平坦的层次结构建模,但是在100%虚拟环境中会是什么样?这意味着要开放并可以与组织各个级别的团队成员进行对话。这意味着安排更多的跳过级别的一对一交流,并真正倾听员工在说什么以及他们的感受—然后在适当的时候实施更改以支持他们。

通过与团队进行持续,开放的沟通,并确保团队成员在分享自己的观点和意见时感到自在,从而增强了根本性的透明度。通过所有这些,请记住每个人的经历都是不同的,并尽可能地尊重界限。虽然有时我们必须团结起来并迅速做出反应,但要尊重和支持个人的需求,包括停机时间的需求。我的领导目标是建立一支高绩效的团队,并为人们提供学习,成长和繁荣的论坛。为此,我坚信营造一个团队成员可以协作,共享想法,回馈和互相帮助的环境。我的职责不是解决所有问题。这是为了使我的团队能够有效地确定方案,提供建议并应对挑战。

5.(重新)检查您的领导高度。

在我的职业生涯中,有很多次我重新审视了我领导力哲学的核心宗旨。我始终会回落的这样一个宗旨是我在INSEAD的高级管理计划中学到的领导才能。

这个概念告诉我们,有效的领导者要在50,000英尺的高度执行战略任务,在500英尺的高度执行操作任务,并在5英尺级别进行思考-着重于个人意识和发展。尽管随着2021年的到来情况将有所不同,但该方法仍然是领导的关键:定义和调整高层战略构想,开发强大的运营模型来支持和执行,并在我们前进的过程中不断改进和完善。感觉我们正在迎接美好的一天,但我们将不可避免地继续面临变化和挑战。回顾过去一年我在团队中所学到的知识,我期待着一起解决这些障碍-也许比过去更有效,更协作。

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