超个性化交易如何改变数字商务

文章 (11) 2021-03-25 15:31:28

营销人员多年来一直在努力消除促销浪费。我们尝试的一种方法是将投资重点放在获得客户上。但是,如果流行的说法是正确的,那就是转换新买家的成本是从现有买家那里获得增量购买的五倍,那么,对当前买家的促销支出可能比试用支出更有效率吗?

每个在线卖家都有客户资料数据来定义超个性化报价。只需几个数据点,例如平均订单价值,购物篮内容,平均生命周期价值和购买频率,商人就可以构建针对特定个体的交易,以鼓励每个客户购买更多,购买利润更高的商品或购买比他们更频繁的商品没有交易。

考虑以下示例:
•他们还可以构建交易,以使用户根据他们过去的购买行为来交易利润更高的商品。如果他们知道我通常会购买低成本或低利润的商品,他们会给我折扣以换购中端品牌。如果您购买中端市场,那么您会被激励去购买奢侈品。

•他们可能会鼓励用户购买与他们最近购买的商品相邻的新类别的商品。我买鞋,所以他们激励我买袜子。您购买配件,即可收到珠宝首饰优惠。

•他们可以通过对过去购买的商品进行超个性化交易来单独激活失效的客户。扩展前面的示例,我得到了鞋子的报价,而您得到了更多配件的价格。我们俩都以比吸引新用户少得多的成本购买新产品。

如果卖方还利用免费的第三方数据来推动一对一交易,那么故事将变得更加有趣。例如,如果商人知道某人的IP地址在达拉斯,并且得克萨斯州出现了狂热的热浪,则他们可以向该用户提供泳装优惠,直到温度下降为止。然后他们可以换毛衣。同时,如果现场访问者来自亚特兰大,而乔治亚州则处于紧急状态,则他们可以立即向该人提供毛衣交易。每个购物者都可以更好地满意,而商人则可以实现增量的,可盈利的增长。

大多数精明的零售商已经在寻找他们的第一方数据来提高营销效率。但是,许多最流行的方法(例如将客户解析为细分)都浪费了个人资料数据的价值。通过一对一交易,我们可以释放这种独特用户信息的全部潜力。

现在是品牌开始寻找使用超个性化方法来优化促销支出回报的方法的时候了。与您的数据和电子商务团队交谈,了解您和您的品牌如何通过超个性化交易做出更健康的促销决策,并根据客户喜好精确调整业务需求。

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