CRM系统如何帮助销售团队成单?

文章 (12) 2021-03-25 15:28:43

任何事情的出现都会有其原因,管理者想让销售团队的业绩大幅上升,首先要了解影响业绩的因素,无论是潜在客户的意向,销售团队的效率还是销售方法以及销售流程都会影响销售的最终结果。因此,通过CRM客户关系管理系统来帮助销售人员解决问题,促进成单是企业需要进行的很重要的事情。

对于营销人员来说,潜在客户可以通过各种渠道获得。营销团队使用CRM系统后,可以了解当前线索转换量和成本转化率。在转化率非常低的情况下,如果在客户交流记录中显示客户没有这方面的需求的情况下,就需要调整营销策略的内容和方法,避免造成市场资源和资金的浪费。

对于销售来说,每个客户的成交都像打了一场硬仗,每个客户的跟进都需要花费很多的时间和精力。销售人员的时间和精力都是有限的,如果都用在那些没有意向或者无价值客户身上,不仅不会成交,还会严重影响销售业绩。因此,销售人员需要通过CRM系统来识别潜在客户的价值。

CRM系统的销售线索管理功能,帮助企业智能筛选与鉴别客户。您还可以自定义显示字段展示需要的客户信息,帮助销售人员更好地跟进客户。CRM系统还能够对客户进行分类和评分,帮助销售人员找到值得跟进的意向客户,将有限的精力投入到关键客户身上。

销售人员的主要工作就是跟进客户直到转化,但是很多销售人员的工作中还要夹杂着录入信息、发邮件、发短信等繁琐的日常工作。这些工作严重阻碍了销售效率,也耗费了销售人员大量的时间。而CRM系统的自动化工作流,能够自动完成这些工作,让销售人员全身心投入于跟进客户之中,大幅提高销售人员的效率,业绩自然水涨船高。

CRM系统一直被认为是销售团队的“神器”。通过使用CRM,销售人员可以不再考虑今天应该联系哪些客户,跟某个客户前几天交流的内容等等。销售人员要做的就是与客户交流,并且进行销售,用全部的时间和精力进行成交,提高销售业绩,也让公司持续获得收益。

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