CRM实施的重要性

文章 (13) 2021-03-25 15:28:06

一个新的CRM系统将为您的团队彻底改革许多已建立的流程,因此您的计划必须自然地将此新系统与您当前的工作流程集成在一起,以为员工启动该系统做准备。适当的实施过程可以最大程度地减少员工熟悉其工具所需的时间,并降低风险。

一个没有准备的团队会因为完成日常任务而努力学习系统,因此工作效率会降低。在员工使用该软件时加剧错误,例如丢失数据或与团队沟通不畅,可能会损害您的收入和客户关系。

CRM涉及的业务领域越多,您需要的实施策略就越广泛。几乎有一半的CRM实施无法达到预期的目标,并且由于员工为了理解不熟悉的系统而进行的后勤工作,安装没有详细策略的CRM系统可能会导致混乱,数据损坏,员工不满意以及生产力下降。

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