CRM全面数据分析,持续为企业带来收益

文章 (23) 2021-03-25 15:27:23

随着云计算和大数据时代的来临,数据成为了企业最有价值的资产。

准确的数据分析对于企业来说是“指南针”,能够反映企业的实际情况详细介绍了企业管理的现状和存在的问题。

在这个数字经济时代和服务竞争时代,如何让数据为企业所用,为效益增收贡献力量?……面对这些新的问题,CRM为众多企业给出了一个专业解决方案。利用CRM进行数据分析,不仅可以为更好的客户服务提供强有力的技术支持,而且可以为企业维护老客户、开发新客户提供有力的解决方案,对提升企业竞争力有很大的帮助。

清晰化客户行为,大数据为我所用

引进一款客户关系管理系统CRM,能够通过对客户行为、画像进行分析整理。比如,统计的网络浏览数据、网络搜索数据、网络互动数据以及网络媒体数据等多数据源,来进行客户的“心理”及“情绪”挖掘,揭示出客户的喜好及购买意向,最终为企业赢得订单。另外,对客户的各种网络数据的挖掘及分析,能够对客户的行为进行预测,最终为企业的市场营销活动提供最精准的支撑。

数据统计分析,精准触达客户

CRM系统,还可以实现一系列数据的收集,比如,按照时间顺序记录的行为数据:比如客户的已有的订单,浏览内容等。这些行为数据都可以于第三方系统对接,记录到CRM系统中,以方便借用大数据技术,来分析用户喜欢在哪个时间点、哪个地方,以哪种方式完成哪种行为,在各个页面停留的时间各是多少,精确到秒,浏览的频繁程度如何,等等。这样就可以把用户的偏好和购买需求分析出来,以此来给客户分类,按照重要客户、普通客户、潜在线索的类别,来进行不同的市场营销活动,在适合的渠道精准投放广告,以提升企业的收益率。

未来,商业智能分析与可视化呈现,将不再是一个可有可无的选择,而会成为企业一项不可或缺的能力,围绕数据、模型、算法、可视化的大数据分析平台,将为企业打造数据时代的“护城河”。可以说,有了CRM,企业就有了高效、精准的数据运营分析为决策支撑。

THE END

发表评论