如何提高客户保留率

文章 (59) 2021-03-14 10:09:34

如何提高客户保留率
如果上述客户保留率听起来太低而无法满足您的需求,则可以采取几种方法来提高您的保留率。这些是其中一些:

1.客户忠诚度计划
公司用来留住客户的一种常见策略是在忠诚度计划中注册他们。当您设想客户忠诚度计划时,您可能首先想到带有奖励卡的大型企业,但是即使是最小的企业也可以实施此策略。

例如,要运行无忧的客户忠诚度计划,您可以使用电子邮件营销平台来传递新闻通讯,其中包括仅适用于忠诚度计划会员的折扣和优惠。有了这种激励,您的客户可能更有可能再次向您购买。

2.客户反馈调查
客户购物后,要求他们完成反馈调查,以向您介绍他们的经历。这可以使客户感到被倾听和重视,从而增加了他们回来购买未来产品的可能性。但是,如果您在没有实施任何更改的情况下收集客户的意见,那么您可能会显得漠不关心并因此失去客户。

3.社交媒体
几乎每个企业主都熟悉使用社交媒体进行营销的好处,而社交媒体对于客户服务也同样强大。您可以使用战略性标签或单独的客户服务社交帐户,以使您的公司可以在客户可能已经每天使用的渠道上轻松访问。当您将这种状态与快速响应和有意义的解决方案结合在一起时,往往会留住客户。

4.额外奖励
如果您曾经停止从某个品牌购买产品,然后在收到退货后收到一封电子邮件,为您提供折扣,那么您已经看到了留住客户的激励机制。您可以使用市场营销自动化和电子邮件营销来识别您最近失去的客户,并为他们提供激励措施,从而增加保留这些客户的可能性。对于希望将其转换为保留客户的初次购买者来说,这种方法可能同样有用-毕竟,保留通常比收购容易。

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