CRM如何在销售渠道中发挥作用

CRM渠道的四个阶段是什么？
CRM漏斗具有四个阶段，它们反映了销售漏斗中的各个阶段。

意识
CRM渠道的第一阶段是意识。这是潜在客户发展对您的业务及其产品或服务的认识的时候。意识可能以多种方式发生，例如来自您的电子邮件营销，在线和离线营销活动以及社交媒体。例如，潜在客户在在线搜索问题解决方案时可能会意识到您公司的产品。

兴趣
CRM渠道的第二阶段很有趣。当潜在客户通过您的网站与您联系或在社交媒体上关注您时，他们就会对您的产品或服务表现出兴趣。他们还可以提供自己的电子邮件地址，以换取网络研讨会或电子书。

决定
CRM渠道的第三阶段是决策。潜在客户计划购买您的产品或使用您的服务。他们通过将您的价格和功能与竞争对手的产品进行比较来评估他们的选择。您的销售团队可能会联系潜在客户，以确定他们是否准备购买。

行动
CRM渠道的最后阶段是行动。潜在客户决定成为客户并前进以完成对您的产品或服务的购买，或者他们拒绝您的报价并且不成为客户。