在媒体支出中寻找投资回报率

文章 (36) 2021-02-27 17:36:55

如今的营销人员一直肩负着发现潜在客户并赢得新客户的任务。为了协助完成这一日益艰巨的任务,CMO增强了其营销和销售团队的实力,并建立了自己的“营销云”。但是,尽管他们在营销自动化,CRM,品牌网站,社交页面和媒体上花费了数百万美元,但营销人员仍在寻求使方法现代化的过程中缺少重要组成部分:他们无法连接潜在客户和通过其生成的数据他们的媒体投资以及他们的营销和销售系统及流程。

潜在客户和客户产生的工作仍然非常分散,更糟糕的是,很少进行衡量或优化。营销人员在销售线索速度,潜在客户数据质量参差不齐以及无法归因或衡量ROI方面遇到困难。这对营销主管来说是沉重的打击,因为他们意识到他们实际上在花多少钱—据互动广告局(Interactive Advertising Bureau)称,2013年仅数字广告一项就超过400亿美元。

因此问题仍然存在:营销人员如何更好地将潜在客户和客户生成与营销运营,流程和系统集成在一起?为了应对这一挑战并获得更好的媒体和技术投资回报,营销人员应重点关注以下领域:

自动化。将第三方媒体投资和数据与营销和销售系统及流程集成在一起,从而消除了手动的资源密集型任务。当前,需要手动流程来与媒体提供者(发布者,关联公司和其他列表来源)进行互动,并将数据获取到内部系统中。这意味着需要花费数小时的时间进行数据清理,并在媒体提供商和营销团队之间传递大量电子表格。一种更聪明,更有效的方法是通过将潜在客户和从媒体活动和合作伙伴那里收集到的潜在客户数据直接与营销自动化系统(用于在购买者整个旅程中培育潜在客户)和/或CRM数据库(用于及时进行销售跟踪)进行集成来实现这些流程的自动化。 -向上)。

治理和验证。必须管理和验证潜在客户信息,以确保数据准确且可操作,从而提高销售线索速度并降低媒体成本。清理和格式化所支付的媒体/数据。此外,针对特定的营销自动化系统对数据进行自动格式化和标准化可以使营销人员更快地从事培育和发展客户的业务。通过执行所有这些操作,营销人员将阻止不相关且不准确的潜在客户-检查每封电子邮件以获取有效的服务器响应,发起IP地址和潜在客户计数并防止重复的潜在客户发布。

结束循环。为了衡量结果,获得见解并优化营销活动和营销计划,至关重要的是将各种将客户和潜在客户数据注入组织的系统进行连接。如今,可以从每次广告系列运行中收集数据。但是,对这些数据采取行动的能力仍然证明是一个挑战。无论是营销人员正在部署标语,电子邮件,内容联合,电话销售,搜索,还是这些方式的组合,都必须按媒体渠道,媒体来源,创意,内容,要约和广告活动在一处对绩效进行数据分析,这一点很重要。这种统一的视图可帮助您发现洞察力,这些洞察力可通过专注于性能更高的策略,与正在交付结果的媒体合作伙伴合作以及应用已获得的数据来提高广告系列的效果,从而优化广告系列。

最终,营销团队面临巨大的压力,需要为销售提供合格的潜在客户并为组织提供投资回报。营销技术可以提供帮助,但是必须自动化,集成和衡量。一切都必须联系在一起,否则营销人员只能部分了解其结果,因此只能部分了解情况。

说起来容易做起来难,但现在是进行更改的时候了。IDC的凯瑟琳·绍布(Kathleen Schaub)预测,到2020年,“营销组织将得到彻底重塑。营销执行的核心结构正在被数据和营销技术所破坏和重塑。” 根据市场营销部门对客户和收入的要求,现在没有比现在更好的时间来重新评估和连接各个环节,以提供更多的业务和客户价值。

 

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