利用网站搜索作为核心转换策略

文章 (20) 2021-02-27 16:54:34

在许多方面,在线开展业务比科学还多。您的客户接下来想要什么?您如何以最好的方式展示产品和信息?

例如,简单地提供执行良好的网站搜索可以提高客户参与度,并增加在网站上花费的时间-特别是对于电子商务网站,它可以使在线转化次数增加一倍甚至三倍。当您为个别购物者量身定制体验时,这些数字可能会更高。此外,随着参与的客户更有可能成为回头客,向您的朋友推荐您的网站,甚至在他们的社交网络上发布关于您的正面评论,客户对您品牌的忠诚度也随之提高。

本地化,集成的社交媒体供稿以及基于购买历史为用户提供首选品牌和主题的虚拟个人购物者已经变得司空见惯-并且随着它们的增长,人们的期望也越来越高。

如果您想提供更个性化的网站搜索体验,则可以通过以下几种方法来鼓励网站访问者为您带来业务。

显示购物者的搜索历史。列出最近的搜索是一种利用您对购物者的了解的友好而欢迎的方式。人们意识到他们不需要重新输入信息或记住产品名称的确切拼写,并且有用的提醒可能会引导他们更快地完成购买。例如,每当回访网站的访客进行搜索时,花卉零售商FTD.com就会在优化选项上方的左侧导航栏中显示“最近搜索”。如果购物者今天搜索“绣球花”但没有完成购买,那么他明天就不必再次输入该词。当他回来时,“绣球花”将在等待他。

让用户选择首选品牌或产品。如果您提供大量库存,则可以通过允许客户将选择范围缩小到与客户相关的范围来简化客户的工作。这些首选项甚至可以存储以供将来访问。摩托车零件和配件网站Cruiser Customizing,例如,允许购物者预先选择摩托车的品牌和型号。结果,该站点的搜索功能仅提供那些可能适合所有者的特定自行车的项目。将搜索结果从25页减少到几页是一种可喜的体验改进。

允许注册用户查看唯一定价和其他信息。您的网站可能会吸引商业客户和个人消费者,并且您可能会为每个网站提供独特的定价选项。在线家用太阳能系统提供商SunWize通过其网站向其全国分销商以及政府和其他商业实体销售产品。当注册用户登录网站时,价格和产品信息将根据他或她是哪种类型的买家进行分类,并且该信息也会显示在网站搜索结果中。

将结果设为本地。智能手机的普及已帮助用户习惯于看到本地化信息出现在搜索结果中。您可以通过要求购物者提供邮政编码来类似地自定义网站。用户通常很乐意提供这些额外的非个人数据,因为它可以确保他们看到的是与他们实际相关的更狭窄的结果集-尤其是如果您可以在商品信息中包括“库存”信息。如果您的企业有实体店可以提取产品,这对于购物者和您来说都是一个巨大的胜利。

拖拉机和割草机零售商Tractor Supply会在访问者到达其主页后立即要求访客提供其邮政编码。由于产品的可用性和价格因地区而异,这使公司能够确保提供准确的信息,并降低挫败潜在客户的风险。此功能使您可以进一步丰富体验。知道购物者的住所后,您可以在整个网站上显示宣传特定地区优惠的标语。

与社会融合。许多网站允许访问者使用其Facebook用户名和密码登录。除了简化帐户注册流程之外,购物者还可以通过它查看社交圈中可能有喜欢或评论某产品的人。我希望我们只是触及了社交网络和零售整合的表面。不久之后零售商便可以进行更深入的研究—也许允许访问者根据其朋友的喜欢程度对搜索结果进行排序,或显示其联系推荐的产品。随着Pinterest越来越流行,零售商看到固定图片实际上推动了实体销售。向访问者显示在搜索结果中哪些产品已被他们的朋友固定,这是合乎逻辑的下一步。

将体验匹配到每个设备。如今,大多数人从台式计算机和笔记本电脑无缝迁移到平板电脑和智能手机。他们希望他们访问的网站也能做到这一点,并与他们一起调整体验。这不仅仅是提供适合移动设备的搜索,还需要根据用户的位置或平台来提供适当的信息。

现在该停止将站点搜索视为简单工具或插件的时候了,并开始将其视为提高销售和忠诚度的核心策略的一部分。毕竟,研究表明,使用您的搜索框的用户具有较高的转化率和较低的网站放弃率,这使您在网站上的搜索体验成为整个在线体验中不可或缺的一部分。无论是通过搜索结果还是其他策略,个性化的接触都可以帮助购物者感受到与您的品牌的更多联系,并使他们有更多的理由购买产品并返回您的网站。

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