乘风破浪:建立并保持崇拜的好处

文章 (20) 2021-02-27 16:43:22

利用激情

热心的奉献者不仅喜欢产品,而且经常可以向公司提供诚实和重要的反馈。那些有上进心和聪明才智的人不会在每次推出产品时都简单地提出“ Hallelujah”。相反,他们对如何增强产品或如何最有效地满足特定受众的需求具有建设性的想法。因此,倾听奉献者的想法是无价之宝。实际上,学会将这种直接反馈纳入公司的游戏计划中,对于管理热情的粉丝群的公司而言,可能是最重要的哲学转变。

建立一个开放的公司环境,在该环境中,不仅要鼓励和考虑客户的建议,而且还可以实施客户的建议,这是建立相关的粉丝群的基石。听取客户的建议可能使您能够实施新的想法。更重要的是,它可以帮助您通过客户的眼光理解您的产品,增强对客户需求的认识,最终使您的决策更加明智。

为了实现这一目标,客户应了解如何提交产品开发建议以及完成后的流程。这将促进更多的客户参与并提高透明度。

另一方面,您希望您的公司被视为具有创新性,而不是仅仅追求其客户群的公司。客户的建议当然不能代替您自己的研发工作,但前者可以帮助后者。此外,并非所有建议都是可行的或与公司目标保持一致的。

因此,为客户提供指导并概述您的愿景非常重要。一旦传达了这些信息,客户就可以轻松提供与您的路线图相符的有价值的建议。查看前面提供的示例,将客户建议纳入其路线图中的公司将能够生产出对客户具有吸引力的可行且明智的最终产品。

最终,当与客户交换想法时,您将无法接受每一个建议或提出的产品皱纹。但是,可能有必要评估每个建议并让客户知道您正在这样做。建立内部流程以审查那些建议将有助于您有效地做到这一点。

最后,为了扩大与最狂热的粉丝的对话,请他们参与产品的Beta测试过程。定期与一个核心的传播者小组进行咨询,可以加强您与所有客户的联系,并将您的公司描绘成与社区真正同步的公司。值得注意的是,在大多数情况下,这些粉丝不仅乐于参与,而且还受到强大的内部驱动力的激励,并且从参与过程中获得了极大的满足感。

在公司优先事项清单上,与粉丝保持对话的等级值得重新审视。营造一种开放的文化,在这种文化中可以系统地实施建议,建立传播者小组,并提高整体透明度,这不仅可以帮助您建立更牢固的客户关系,而且可以使您对客户有更深的了解。反过来,这将使您能够以客户真正拥护的方式来创新和增强产品。无论您公司的规模大小如何,如果您可以成功地利用自己的粉丝群,您都会很快意识到,它可以帮助您的公司从受到热捧的公司发展成为真正的偶像。

THE END

发表评论