重要指标：制造绩效基准

对企业绩效进行基准评估是评估整个组织绩效改进工作的关键步骤。对于制造商而言尤其如此。为了成长和蓬勃发展，制造商需要制定最佳实践，以最佳实践为基准并制定行动计划。这就是为什么基准测试对您的制造业务，各种基准测试类型和流程的成功以及保持良好一致性水平的益处至关重要的原因。

什么是基准测试，为什么重要？
基准测试是许多不同行业的普遍做法。根据Business Benefits Group（BBG）的说法，业务基准测试是一种将最佳行业实践与您的组织流程进行比较的方法，以识别性能差距并获得竞争优势。基准测试可以应用于业务中的任何流程，方法，功能或产品。该过程主要关注诸如质量，时间，成本，有效性和客户满意度之类的度量，以区分出问题所在。

标杆管理的目标是什么？
企业使用基准测试有许多不同的原因，无论是提高产品质量，增加销售还是提高业务绩效和效率。BBG将基准测试定义为一个持续的过程，企业所有者可以继续使用它来确定可能的性能问题。基准测试涉及在企业外部进行检查，以检查其他人如何实现高水平的绩效以及他们用来维持成功的流程。

制造绩效基准测试的好处是什么？
通过建立基准并将基准与实际结果进行比较来使用基准。只要设定了明确的目标并使用适当的基础架构，此结果比较就可以帮助公司朝正确的方向发展，甚至有助于降低风险。这些基准可能包括：

了解您的业务如何与竞争对手竞争
提高公司效率和效力
跟踪业务目标和目标的进度
寻找快速增长的新机会
激励员工并让人们负责
提升企业销售业绩
提高企业销售产品的质量
标杆管理的四种类型是什么？
比较业务指标时，要考虑四种主要的基准测试类型：

内部基准测试衡量可以对内部或组织内部的业务流程或功能进行的改进。
竞争性基准测试可以将您的结果与竞争对手的结果直接比较，因为它们涉及特定的产品，服务，过程或方法。
功能基准测试将您的结果与具有类似或相同实践或功能的直接组织之外的组织的结果进行比较。通常这样做是为了建立一流的流程。
通用基准测试可使用基础指标或不相关的业务流程和功能（可独立于行业以相同或相似的方式实践）提供比较的通用基础。
不管是哪种类型，基准测试都是要接受其他人可能会取得更大的成功，并且他们足够敏捷以学习如何匹配甚至超越他们的结果。企业必须了解企业外部发生的事情，以便对企业内部发生的事情做出更好的决策，而这要从最佳实践开始。

基准最佳实践：制定制造绩效基准
基准标准可以由企业在内部设置，但是有些组织可以为特定行业建立基准，并提供最佳实践作为基准。总体而言，基准测试是一个简单而又详细的五步过程：

使用关键绩效指标（KPI）来帮助确定要衡量的指标
确定您要使用的基准测试类型
建立内部绩效（或指标）的基准并收集实际结果
将基线结果与实际结果进行比较
制定最佳实践并在最佳绩效企业中制定政策
基准测试流程：基准测试如何完成？
基准测试过程分为四个主要阶段。每个阶段中的步骤都可以帮助任何实践精益六西格玛（Lean Six Sigma）的组织，这是一种数据驱动的方法和持续改进的方法。这些阶段包括：

规划
确定机会并确定优先级（基准测试）
决定基准组织（谁去基准）
研究您的竞争对手并收集必要的信息
分析
确定取得更好结果的原因并建立改进措施
为改进流程设定目标
积分
交流您的发现并获得认可
建立新的功能目标
行动
制定实施行动计划
实施行动并监控进度
审查并继续该过程
使用基准度量衡来衡量制造绩效
制造商使用关键的基准测试维度（例如质量，时间和成本）来衡量其指标（即总制造成本，制造周期时间，计划外的机器停机时间），这有助于确定企业在任何给定时间的绩效。收集数据，跟踪结果和管理指标都可能是耗时的任务，但是如果定期进行，则对业务有利。

跟踪和管理基准指标的一种方法是使用QAD Adaptive ERP中的指标驱动解决方案。通过保持一致的基准测试水平和适当的解决方案，制造商可以实施持续的精益生产改进，并更好地了解其流程的有效性。