2020年的ERP：更智能，更快，更精益

自1990年Gartner首次提出该术语以来，ERP解决方案已经走了很长一段路。收集和分析数据的新创新以及简化运营以保持竞争力的需求提高了ERP性能的门槛。

我相信，到2020年，通过利用AI和IoT技术，ERP系统将变得更智能，更快，更精简和更好地配备，以跟上快速的业务变化速度。

利用AI和IoT的智能ERP

以前流行的新技术将在今年开始投入使用。ERP系统将利用智能传感器来跟踪物品并触发消息，因此客户将在旅程的每个步骤中（而不仅仅是到达最终目的地的时候）知道包裹的确切位置。例如，据《华尔街日报》报道，UPS最近宣布“计划为医疗保健客户推出一项服务，该服务使用传感器和数据分析功能来近实时跟踪医疗包裹的确切位置。” 我相信，到2020年，将会有更多的公司开始以类似的方式使用智能传感器。

我还相信，客户还将收到有关其客户服务请求状态的实时警报，包括库存中是否有更换零件，何时订购了必要的零件和材料以及何时技术人员会进行最终维修。

人工智能还将被更广泛地用于改善客户服务。虚拟数字助理将扫描以前的客户服务记录，以将呼叫路由到最合适的座席，然后根据对类似请求的成功响应提供建议的响应。Gartner预测（通过TechNative），在未来几年中，将有40％的组织部署虚拟助手。

ERP将与制造执行系统集成在一起，以分析生产数据，以改善车间作业并更好地满足法规和管理库存。通过使用传感器技术，ERP系统将主动执行预测性维护，启动服务呼叫，以提高安全性和产品质量，同时防止故障并延长设备寿命。

通过将ERP系统与区块链技术集成在一起，只有在满足特定条件时才能自动验证交易，以最大程度地减少欺诈并降低财务风险。人工智能技术将用于执行会计功能，例如自动生成会计科目表和执行会计核对。

代替将财务数据散布在多个文档，PDF和电子表格上，人工智能将用于从收据图像中提取数据，根据支出类别自动对其进行分类，然后生成报告进行分析。

加快上市时间

膨胀，复杂，昂贵且不灵活的系统需要较长的IT项目，并且可能需要供应商的专业服务团队，而将替换为更易于更新和定制的系统。ERP系统将包含使企业能够独立运行和维护其系统的功能，而无需经过特殊培训和独特技能的程序员，因此他们的系统可以更快地适应业务变化。

例如，一个RFI（我们的客户）要求ERP公司展示更改单个领域所需的时间，而大型公司则需要数周的专业服务项目，而获胜者则证明了在一小时内进行定制的能力。

在2020年，我认为我们将通过为制造业，制药业和农业等特定行业建立专门的专业知识，使企业从ERP系统中获得更多价值。这些解决方案将支持明确定义于特定行业的业务流程，并将专注于解决特定业务挑战，以通过紧随新的法规政策和行业趋势而大幅度减少定制需求。

精打细算的ERP专家

在当今的商业环境中，有3020万家小型企业，占美国所有企业的99.9％。为了利用这一市场，ERP系统将提供更具成本效益的解决方案，这些解决方案侧重于提供核心功能以及随着业务增长而扩展的能力。

规模较小的公司不仅将从规模合适的解决方案中受益，而且规模更大的公司也将在市场上寻求一种为他们提供所需功能的解决方案，而不会因为大型系统的复杂性而使它们变慢。通过提供易于集成的开放系统，每个部门或分支机构将继续使用符合其需求的ERP解决方案，而不会被迫使用专为公司总部设计的大型系统。

为了使公司保持竞争力，他们的ERP系统需要智能和速度来帮助他们提高效率并对动态业务环境做出更快的反应。那些利用更先进的技术更好地进行优化（同时又易于使用，扩展和定制）的ERP系统将脱颖而出。