社交媒体如何影响企业

在线购物继续达到新的高度，随着越来越多的消费者更喜欢在互联网上进行购买，许多企业正在选择建立强大的数字化形象。社交媒体对于发现产品和服务起着至关重要的作用。它使消费者能够浏览最新的品牌新闻，通过评论和主题标签阅读有关产品的反馈，以及通过顶尖的有影响力人士，行业领导者或名人探索任何第三方认可。

随着许多企业继续投资增加数字流量而不是减少人流量，社交媒体的存在将变得越来越重要。下面，我们介绍了企业可以期望社交媒体影响其业务的五种主要方式：

1.建立信任：社交媒体已成为品牌与其社区/客户建立信任的主要方式之一。许多软件企业甚至向社交网络报告错误和故障，而不是向所有订阅者发送电子邮件。对社会的受众群体可以通过较少的研究获得对品牌的宏观看法-该品牌能够通过展示其成就，合作伙伴关系，认可甚至评论来提高信任度。

2.建立社区：企业能够通过传播有关其价值观（文化），产品和人员的信息，通过其社交渠道建立一个紧密的社区。他们能够挖掘更多对行业抱有热情的潜在目标消费者。根据A＆E，数字代理机构和社交媒体代理机构 NYC的说法，有影响力人士是传播品牌信息和讲述品牌故事来帮助品牌建立社区的重要锚点。在社交媒体上建立社区可以使公司与现有消费者以及 更广泛的目标市场保持沟通。

3.越来越大的兴趣：Facebook之类的社交媒体渠道不仅使品牌可以向以前浏览过该品牌的Instagram帐户的受众群体进行再营销，而且还可以将最富吸引力的受众群体和渠道广告“克隆”到相同的目标人群。这意味着公司可以迅速扩展其消费者基础，并精确地设计和定位最感兴趣的人群，即利基爱好者。

4.改善合作伙伴关系：随着品牌在社交媒体上建立声誉，他们能够利用自己的地位并改善其合作伙伴关系（合作关系）。例如，他们可以通过数量的关注者，参与和以前的合作伙伴来展示他们的权威，从而与影响者，行业领导者甚至名人合作。有影响力的品牌希望与其他有影响力的公司合作，而改善社交媒体的影响力可以导致品牌合作伙伴数量的增加，从而进一步帮助扩大品牌的影响力。

5.建立与现有客户的关系：品牌能够通过在社交渠道上成为追随者来维持与客户的现有关系。现有客户也可以作为最好的品牌形象大使，因为他们经常与自己的追随者分享公司创造的内容。任何新产品的发布或新闻都可以进一步轻松地与现有消费者共享，评论可以作为出色的产品评论。

随着企业变得越来越数字化，社交媒体将继续在品牌建立联系和扩展其消费者基础的能力中发挥更大的作用。利用社会渠道建立信任，扩大现有社区，增加兴趣，建立新的合作伙伴关系以及培育现有客户群将使公司在经济持续萎缩的情况下仍能保持增长。