企业领导者可以做什么来为下一次正常做准备

拥抱新技术
数字革命影响了我们开展业务的方式。HLB最近对全球高管如何为新的十年做准备的调查发现，57％的企业领导者相信技术进步将帮助克服未来的国际挑战。

增强数字能力将是领导者未来增长和创新的关键组成部分。这比现在更加清楚。随着实体办公室空间和商店门面的关闭，组织不得不几乎一夜之间接受数字化转型。

曼森说：“在过去的二十年中，彼此分离的组织就是那些致力于并拥护数字业务的组织。” “鉴于目前的状况，企业数字化变得比过去更大。”

COVID-19已将诸如人工智能和机器学习之类已经快速发展的技术置于未来商业模式的最前沿。自2020年1月以来，零售场所的脑力机器人的平均利用率已增长13％。

此外，技术将影响下一个正常情况和非接触环境的兴起。实际上，最近的一项研究发现，有37％的消费者更喜欢呆在室内，以满足工作，购物和虚拟社交等需求。组织必须在重新开放计划中考虑非接触式或最少接触的环境。

你能做什么？问自己以下问题：“我如何或可以数字化？”

了解您的数据
突然的数字转换带来了比以往更多的数据。对于希望做出战略性增长决策的企业而言，理解和利用这些数据至关重要。

Earsley说：“企业利用技术来解决业务问题，满足客户需求，有效利用员工，分析实时数据并迅速适应变化的条件将有一个更快的转变。”

业务的未来基于实时做出准确的业务决策并基于准确数据的能力。这意味着不仅要依靠您的财务报表，还要依靠它。业务领导者应采用诸如运营分析之类的领先指标，以清晰了解其组织的当前状态和前进的方向。

你能做什么？深入研究运营分析如何帮助您重新定位组织。如何在低迷时期使用运营分析来领导

准备适应
甚至在COVID-19大流行之前，一半以上的企业领导人就 认为经济不确定性对其组织构成最大风险。但是成功的商业领袖会在动荡的商业环境中寻找机会。为了做到这一点，许多商业领袖必须寻找方法来提高商业敏锐度，了解他们的客户环境，甚至投资新的商业模式。

这一切都始于创新。“您不能总是用过去来预测未来，”合伙人Laura Srsich说。“我们现在知道，任何事情都会发生，从而扰乱业务。从计划到预算，全面的思维方式将成为所有企业不可或缺的一部分。”

当涉及到新的商业模式时，领导者应制定三到四个商业模式，概述各种成功计划。通过开发多种方案，它鼓励了更深思熟虑的前进道路，消除了选择中间道路的趋势。

Earsley说：“定义一系列业务模型可以使组织在应对不断变化的经济状况时有意识地专注于他们。”

真正具有韧性的企业将是那些专注于保持相关性的企业。从产品到消费者的体验，他们将深入研究他们所提供的产品，并采取必要的措施来实施变革。

曼森说：“所有商业领袖都应该像一家初创公司一样开始思考。”

Flanagan说：“公司必须停止做某事，因为他们总是那样做。” 现在是时候重新考虑短期和长期战略了。您如何使用数字解决方案，新市场或新产品以及新兴技术来向前发展？”

你能做什么？关注客户忠诚度和附加值。

“在艰难时期，消费者的忠诚度可能会被破坏或增强，” Srsich说。“不是在艰难时期灌输忠诚的“免费赠品”或赠品。那只会使您的关系价值降低。继续为您要收费的服务增加价值，不仅保留了客户，而且使他们作为忠实的合作伙伴更加忠诚。”

拥抱灵活的员工队伍
未来的商业模式不仅与信息有关。他们也与对人才的追求有关。灵活的工作安排是组织未来的关键。许多企业领导者（81％）报告说正在探索 更灵活的工作安排，以吸引和留住未来的人才。

随着经济开始重新开放，对远程工作安排的需求只会增加。在家工作的个人中有超过三分之一的人表示，他们希望在COVID-19之后继续这样做。

克里斯坦说：“可以利用经济衰退来雇用因经济衰退而漂泊的优秀人才的雇主将是长期的赢家。” “经济衰退不会永远持续下去，强大的员工将使您处于恢复期的机会。”

对于Earsley而言，成功归功于您的员工。“关键在于强大的领导能力和员工在关键岗位上的忠诚度。当组织出现经济困难的另一面时，至关重要的是要保留关键员工的才能和忠诚度，以更快地使业务再次成功。”

你能做什么？准备长期的远程工作人员。

从本地到云解决方案的数字转换，增强的网络安全需求和协作平台投资将需要优先考虑，以确保未来的竞争优势。

现在该专注于您的业务了
在全球大流行和随之而来的经济衰退之后，我们的正常生活已被颠覆。

重新评估其业务模型，寻找方法进行数字化转型，确定员工的优先级并从其数据中学习的组织领导者将更有能力为未来做出计划。