业务不确定性增加,而销售人员面临倦怠的风险

文章 (216) 2021-02-01 11:31:31

新研究强调技术和软技能的作用对于持续的销售成功至关重要

最新研究发现,十分之六的销售专业人员每周工作时间超过40小时,其中80%在周末工作。此外,超过三分之二(70%)的人感觉他们在商业世界中没有得到足够的重视。根据领先的销售团队CRM平台Pipedrive的最新调查显示 。

全球销售状况调查回应了全球工人的令人不安的趋势,突显了销售专业人士正在被低估并且几乎精疲力尽。根据世界卫生组织(WHO)的研究,倦怠是由长期工作场所压力引起的一种综合症,在现代工人中已经非常普遍,以至于现在被归类为职业现象。

Pipedrive对1000名销售专业人员进行的全球销售状况调查的结果突出了该问题对企业的严重程度:

长时间无偿
Pipedrive 全球客户成功主管Gustavo Bianco拥有超过15年的销售经验,他说:“销售是一个非常困难的领域,由于长时间的工作和与工作相关的情绪压力,很难找到工作与生活的平衡害怕失败,不断离开自己的舒适区,并处理拒绝。由于这项研究是在大流行之前进行的,因此,这些绝对是与工作相关的压力和倦怠的风险因素,在当前气候下,这种风险因素甚至可能更加严重。”

Bianco继续说道:“在不确定性很高的时期,再加上外部持续要求结果的压力,以及对如何赚取足够的佣金以将食物摆上餐桌的担忧,这现在更加令人担忧。”

大约五分之一(22%)的销售专业人员每周工作50小时以上
十分之八(80%)的销售专业人员定期或不定期在周末工作
但是只有三分之一(32%)的周末工作得到报酬
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软技能仍然是企业的重要武器
Bianco说:“由于购买和销售过程已经发生了根本性的变化,如今,同情心,解决问题的能力,沟通技巧和毅力等软技能和特性在销售中比以往任何时候都更为重要。”

运用软技能可以使销售专业人员对他们的角色感到满意,也可以为整个企业提供帮助。该调查强调,经常进行软技能训练的销售人员更有可能达到其销售目标

85%的销售人员定期开展诸如解决问题和关系管理之类的软技能
从事软技能工作的人中有60%的人在2019年达到了销售目标,而没有学习软技能的人中有53%

CRM技术是持续成功的关键
最后,Pipedrive的全球研究表明,良好的技术可以使销售人员更加成功:

84%的销售人员已投资CRM,以帮助他们集中精力进行销售
但是,有11%的人仅依靠电子表格,而5%的人仅使用笔和纸来跟踪其销售情况
使用销售CRM的销售专业人员去年实现其年度销售目标的可能性要高9个百分点

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