了解现代业务环境中全渠道营销的重要性

文章 (165) 2021-02-01 11:31:17

孤立的营销渠道已不足以覆盖现代受众群体–今天,成功需要统一的方法

SEO的首席运营官Terry Cane是领先的域名注册,SSL服务和SEO托管提供商,正在就全渠道营销的重要性向客户提供建议。

全渠道营销是指一种方法,其中企业或品牌出现在多个渠道上,同时努力在各个渠道上创建统一的体验。旨在尽可能地无缝,它旨在提供高度的个性化和相关性。这样,无论品牌身在何处,品牌都可以直接和个人地与受众互动。

Cane说:“全渠道营销和多渠道营销之间的主要区别(我经常看到人们互换使用这些术语)是后者将公司放在首位,而前者将客户放在首位。” 因此,对于当今的消费者而言,多渠道营销方法通常会遇到非人际交往,有时甚至是聋哑的情况。多亏了在工作场所的单点登录以及诸如Netflix这样的娱乐平台,人们已经习惯了无缝连接。”

“这意味着,当一家企业缺乏这种集成水平时,无论是在广告中还是在销售渠道的更深处,人们都会注意到这一点。在最好的情况下,他们会淘汰并在网络噪音中迷失您的品牌,在最坏的情况下,他们会做出积极的承诺,不再与您一起购物。”

关于品牌如何采用全渠道方法,Cane说,他们首先建立多渠道营销的框架,然后逐步发展。他们应该分析客户数据,并采用跨部门的销售和客户保留策略。最终,目标是摆脱客户的人口统计和资料,而转向更具个性化的个性化。

“在浏览个人数据的收集和使用过程中可能会遇到一些挑战,但您可能会惊讶地发现,有多少客户愿意提供他们的信息以换取更大的便利,” Cane说。“他们了解,在某种程度上,数据分析对于为他们提供最佳体验是必要的。”

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