大型企业如何在线保护您的信息

互联网由数万亿个事实组成。对于许多消费者来说，这是寻找答案的第一站–无论是最近药房的营业时间，还是一顿饭中的卡路里。但是他们多久获得一次正确答案？

令人担忧的是，营销人员认为，只有35％的在线品牌信息是准确的。但是，随着消费者越来越依赖从搜索中获得的信息来做出购买决定，错误的信息会导致信任度下降。

对于许多人而言，消费者的旅程始于搜索引擎，通常会引发有关主题或产品的特定问题。因此，至关重要的是，品牌是其自身产品上的真相之源，并以易于发现的方式构造其数据-或冒着错误或不正确的信息来告知消费者意见的风险，尤其是当感觉到不正确的在线信息的影响时本地企业和分支机构实力最强。

本地错误信息的影响
在网上遇到错误信息的消费者的业务成本不可低估。艰难的市场环境导致零售商在英国上下苦苦挣扎，尤其是那些依赖多个分支机构或大街小巷的零售商，很显然，消费者在网上找到准确的信息从未像现在这样重要。

随着客流量和销售量的下降，仅凭商店或品牌体验就可以吸引店内顾客就不再足够了。现代消费者通常会开始在线上的旅程，并且掌握正确的信息（无论是库存状况，常见问题解答，营业时间，甚至是地址或电话号码），对于确保简单的在线搜索转化为店内体验至关重要，并最终出售。

更重要的是，最近的数据表明，消费者对尝试在传统大街以外的新体验越来越开放。消费者越来越多地在网上询问有关最佳购物和购物场所的问题，这直接影响了英国大街上的人流量，小众市场比市中心购物更受欢迎。因此，确保这些较小的品牌可以在线控制其数据对于利用当地社区客户不断变化的习惯至关重要。

向社区传递答案
在地方层面，错误信息正在产生巨大影响。社区依靠当地商店作为社区的基石，向家庭，社会联系和友好的聚会场所提供商品。因此，确保这些商店在线维护准确和有用的信息库至关重要。

现在，许多社区在Facebook和Nextdoor上维护页面，他们在其中共享有关本地商店的信息，例如营业时间，节假日关闭产品，服务，可访问性和付款方式。因此，至关重要的是，商店必须控制他们在多个发布者（包括地图，社交网站和语音代理）中的在线状态和数据，否则可能会导致误传信息的人共享有关自身的错误信息。

为了保持对本地数据的控制，企业必须使用受信任的技术来帮助理解本地客户正在询问的信息种类，然后努力确保其网页和企业列表及时有效地解决这些问题。方式。如果某人未能找到一家餐厅的外卖，他们什么时候开门或菜单上的细节，他们就有失去客户的风险。如果在当初的意图最高的时刻，当有人在本地搜索您的产品或服务时，您只是不露面，那么花在品牌建设上的巨额营销预算将毫无用处！

新的信息时代
随着企业进入2020年以及信息时代的新十年，现在是时候更有效地在线管理信息，以确保品牌可以通过数字化展示和实体展示来使自己变得可用。消费者现在需要实时的信息和答案，商店需要确保准备好在其网站上以及所有主要平台（如Google，地图应用，社交网站和语音搜索）上提供这些答案。

今天的客户是善变的，需要快速的答案。品牌无法适应这种快速变化的消费者搜索行为会导致越来越多的客户不满，如果不解决，客户将把业务转移到其他地方。