推理解决方案荣获AI最佳会话界面突破奖

文章 (179) 2021-02-01 11:06:56

全球智能虚拟代理(IVA)提供商 Inference Solutions宣布,其Studio平台已获得AI Breakthrough的“最佳对话界面”奖,该公司是一家领先的市场情报组织,该组织认可全球人工制品公司中的顶尖公司,技术和产品当今的智能(AI)市场。

Studio是一个无代码的,自我管理的IVA开发平台,它使各种规模的服务提供商和企业都可以更轻松地启动具有语音功能的全渠道自助服务解决方案,以提供客户支持。Inference支持与40多家领先的电信运营商以及统一通信和联络中心平台进行深度的现成集成,从而使企业可以选择其首选的提供商或“自带”访问权限。

该平台还提供通往领先的对话AI技术的网关,包括Google语音到文本,文本到语音和Dialogflow,Amazon Lex,IBM Watson Tone Analyzer和ArmorVox语音生物识别技术。

“ Studio的供应商不可知界面在启动AI驱动的自助服务应用程序时为用户提供了更大的灵活性和更多选择,” Inference Solutions首席执行官Callan Schebella说 。“企业之所以选择Inference,是因为他们可以访问最新进展而不会被锁定在一个单一的供应商中,并且我们用户友好的平台为他们提供了对应用程序的完全控制。我们很荣幸获得2020年AI突破奖,以证明该平台的成功和创新。”

Studio还包括一个由预制模板组成的任务库,企业和服务提供商可以对其进行自定义以部署自然语言的IVA应用程序,例如信用卡付款,地址更改或常见问题解答。也可以使用拖放工具从头开始构建应用程序。此外,服务提供商可以将自己的模板发布到任务库,从而使他们能够以多个价格将IVA推向市场,并在其产品中构建差异化的“捆绑式解决方案”。

“ AI通过为希望快速部署对话式AI的公司提供一种无代码的,基于云的平台替代方案,从而突破了拥挤的AI市场,” AI Breakthrough董事总经理James Johnson说 。“我们很高兴能获得“最佳对话界面”奖,以表彰其成就。”

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