体育营销人员如何通过数据智能来成功启动

2020年运动季将与往常不同，它将是一个前所未有的赛季，人群容纳能力的变化，训练限制以及对会员资格，赞助和收入的影响，许多体育俱乐部都面临着毁灭性的一年。凹进他们的底线。

那么，如果您是俱乐部，又想尽可能减少该收入漏洞，该怎么办？

答案是激光专注于与粉丝进行引人入胜的对话，并利用该对话为您的粉丝参与计划提供前所未有的动力。

锁定后关注球迷
球迷的忠诚度以及参加比赛以及与俱乐部和球员互动的渴望仍然非常真实，充满活力。但是，大多数俱乐部都在努力收集有关这些球迷及其行为的数据，而他们所拥有的数据要么没有被使用，要么过于零碎地发挥了作用。这就提出了一个挑战，因为这意味着大多数俱乐部都缺乏以有意义的个性化方式与粉丝联系的能力，以及随着时间的推移了解非个性化沟通的负面影响的能力。

每个俱乐部都知道，一个忠实的粉丝比周围的粉丝更有价值，而超级粉丝的价值不止于此。每个俱乐部都知道庞大的，高度参与的粉丝群也增加了想要投资的赞助商的数量。但是，在不了解单个球迷及其当前参与度的情况下，俱乐部为使他们踏上从运动边缘到充满激情和高价值的旅程而奋斗。

这种情况的原因是历史性的。墨尔本风暴（Melbourne Storm）的首席商务官尼克·哈斯拉姆（Nick Haslam）表示，俱乐部传统上是依靠电视驱动的指标来出售赞助商，因此他们在获取数据和分析数据方面一直有些慢，因此无法与粉丝建立更个性化的联系。增加收入。

“展望未来，我们认为数据和分析对于我们业务的增长至关重要。通过使用现有的机票持有人，通过商品销售和会员资格等方式，通过更好地了解他们的旅程，与现有的持票人一起在我们身上花费更多，我们看到了利用数据来增加消费者收入的巨大价值。”他说。

因此，鉴于这些数据的收集和使用可以对体育俱乐部产生重大影响，俱乐部和组织如何才能开始变得更加智能化？

清楚了解粉丝如何建立忠诚度会加速您的努力
粉丝们要经历一段清晰而可预测的旅程，以参与其中。关键是要了解您的粉丝在他们的参与旅程中所处的位置，并提供使他们从旅程中的一个阶段转移到下一阶段的内容和体验。旅程的每一步都意味着您对风扇，风扇的开启和关闭有更多的了解，并且随着知识的增加，将有更多的机会来增加收入并为赞助商带来更大的价值。

每次体验都是向粉丝学习的机会
营销人员创造的每一次体验都是一个机会，可收集有关粉丝的深入数据并推动进一步的互动。您可以找到大量信息，例如人口统计，生活状况，体育英雄，游戏参与率，喜爱的品牌，商品购买等。但是，访问此数据的关键是正确的“价值交换”和正确的技术。

俱乐部应积极开发新的独家体验和内容，以收集数据，然后使用这些数据加深对受众的了解并制定计划以扩大参与度。有很多方法可以解决此问题。例如，某家具乐部可能想举办一场独家比赛，球迷们愿意分享他们的详细信息以获得获胜的机会。应用程序也越来越成为利用粉丝数据交换独家体验和内容的方式。

在我们的粉丝参与度模型中，我们专注于尽早收集有关粉丝及其行为的数据。这是通过两种主要策略完成的：

旨在引起参与并开始为团队粉丝建立数字化印象的促销，竞赛和内容。这可能是简单的促销活动或竞赛，例如测验或赠品，旨在通过社交方式传播乐趣的社交内容，或旨在让粉丝留下其细节或传播的其他机制。或者它的内容可能旨在带回本赛季的戏剧，并帮助您的外围球迷了解球员的背景故事，他们的每周成就，高潮和低谷，比赛的情绪和比赛跨俱乐部。
引入免费会员等级。当前付费会员资格是克服与粉丝启动数据驱动的个性化交流计划的一大障碍。具有免费激励措施的免费套餐应使您的团队能够给他们一个互动的理由，并让您开始以相关且引人入胜的内容为目标，从而迅速扩大他们对俱乐部球迷的了解。
通过数据驱动的策略来推动粉丝参与
收集数据只是该策略的第一部分。使用数据来了解粉丝以及他们在个人参与旅程中所处的位置，是最大化其终生价值的关键。收集到的数据提供了信号和见解，俱乐部可以使用这些信息和见解将粉丝从一个阶段“推向”下一阶段-使他们成为热情，高价值的“超级粉丝”。

该数据还可以用于解锁更深入的见解，例如成员和粉丝如何参与，他们消费了什么内容，他们的人口统计信息或为什么他们终止会员资格。利用数据的能力进行分析还可以使俱乐部进行测试，并了解如何以最相关的方式最好地接近球迷。

所有这些信息可用于跨多个渠道传递个性化的营销消息。一旦确立了节奏，就可以更轻松地根据学习和成功来扩大营销力度–这是俱乐部将获得数据投资回报的地方。请记住，越深入，您将获得更多的价值。

在我们的粉丝参与度模型中，随着粉丝参与度的提高，一些关键的事情发生了变化：

从每个风扇获得的财务价值会增加。这是通过会员费，游戏出席，仅参加会员活动，商品销售以及专有内容的消费来实现的。
用于推动互动的各种策略逐渐从数字/虚拟体验转变为物理或现实体验。这是通过会员计划来完成的，该会员计划与常旅客计划一样，通过传达社会地位的无钱购买奖励相结合，创造了前进的动力，并锚定了一系列旨在推动社会发展的活动。俱乐部和会员的价值（比赛出席，活动出席，商品销售等）。
扩大数据工作量也可以为赞助商带来价值
除了营销和与粉丝交流外，更好的数据还可以通过赞助商关系为俱乐部带来其他重要机会。在企业因合同支出而难以获得企业赞助的时候，更好的数据环境为企业赞助提供了超强的价值。丰富的粉丝资料以及更好的数据环境为赞助商提供了两个关键机会。

首先，它启用了有针对性的和有针对性的仅限会员的报价，从而增加了赞助商与会员之间的关联性和亲和力，并为赞助商提供了一条额外的市场途径。其次，它允许俱乐部为赞助商的客户洞察力工作提供额外的一层，帮助赞助商在一个水平和深度了解他们的客户，而这些水平和深度是其他渠道无法获得的，并且可以推动真实和有形的价值。

使俱乐部重回正轨的关键提示：
1.将每次互动都视为收集数据和学习的机会。利用您的网站，应用程序，电子邮件程序，事件，游戏，社交状态和内容。从鸟瞰鸟瞰图开始。我们全面的粉丝参与海报将为您提供一个清晰的起点。
2.扩展您的营销渠道，超越传统媒体，以覆盖现代，精通数字和多样化的受众。这具有额外的好处，可以使赞助商更深入地了解他们的客户并建立更有效的市场渠道。
3.技术在实现数据收集和分析中起着至关重要的作用。向专家咨询如何快速部署客户数据平台，数字营销平台和数据洞察平台的正确组合。您可能已经可以使用其中的某些工具，而专业人员可以帮助您从中获得更多价值，或者可以根据预算安排访问的费用以适应需要，而且过程不必漫长而复杂。