小型企业如何利用AI与更大的竞争对手抗衡

上，到2025年，人工智能作为一个行业预计将在全球超过3900亿美元，高于2018年的249亿美元。

人工智能的核心是寻求将信息转化为智能，自动化的行动。数据结构的整合和独特算法的创建使系统能够自动学习并重新创建它们先前合成的模式。

尽管科技巨头如亚马逊，谷歌和Facebook每年投资数亿的AI美元来开发新产品，营销方案，提高他们的平台，小企业也可以利用机器学习，统计计算的领域，其中的算法自动学习和提高的任务无需显式编程，也无需进行预测建模即可同时改善运营和发展。

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提高生产力
人工智能和相关应用科学通常被认为是进步，使工作远离劳动力。然而，AI的核心目的是使工作和责任更有效地 通过自动化特定的任务和改造过时的流程，让职工最大限度地发挥他们的职业更关键领域。简而言之，人工智能可以自动执行简单任务，也可以增强我们执行复杂任务的能力。

实际上，有54％的高管表示AI已经提高了他们的业务生产力。总部位于奥斯汀的AI咨询公司Valkyrie的创始人兼首席执行官Charlie Burgoyne 认为，这项技术对于新兴的初创公司帮助减轻繁重的运营至关重要。

他解释说：“人工智能在诸如财务管理，风险缓解，会计甚至法律工作等操作功能的自动化中可以非常有利。反过来，这使得领导层可以全面了解公司的状况，同时优先考虑战略。他们的业务方向，而不是关注机械师的细节。”

例如，一家新兴服装公司的所有者收集与购买趋势和客户模式有关的数据，但可能没有足够的资源来筛选所有信息，而不会浪费宝贵的时间进行日常运营。通过将这些数据合并到自定义的机器学习模型中，企业可以更好地研究如何根据季节性趋势来定位流行的产品线，并改善现金流管理和未来库存。并且由于数据是实时检查的，因此通常需要数周或数月的过程可以追溯到几天。

新兴技术和AI专家Valeria Sadovykh博士 他说：“小型企业处于更好的位置来享受AI带来的好处，因此，没有任何借口不利用基本功能来增强业务决策和竞争优势。”

她补充说，小型企业通常可以“以较小的数量和较小的数据集轻松访问其数据”。此外，在当前环境中，竞争对手产生的每一个数字信息也都可以用于收集和分析，以便做出更好的决策。”

优先考虑客户
客户永远是正确的一句老话仍然是正确的，但是现在，找到并维持与正确客户的关系变得更加重要。麻省理工学院的《技术评论洞察》最近对1,000多个商业领袖进行了一项调查，发现87％的受访者已开始在其业务中部署AI，其中大多数实施各种计划以改善客户服务。

即使一家初创的瑜伽工作室或电子商务珠宝店没有足够的资金来与数十亿美元的企业集团相提并论，但它们拥有的资产也可能同样强大：客户关系。知道您的客户是谁，还有很长的路要走，但是提供个性化的价值甚至可以进一步建立珍贵的联系。

96％的营销商同意，个性化业务交易或体验的努力将有助于改善客户关系。初创企业可以通过利用现有数据来建立更亲密的客户关系，从而利用AI和个性化来受益。从立即通知客户有关特定产品的库存退货或提供最新库存状态的信息来看，自动化可以帮助维护和加强牢固的客户关系，从而节省时间并保持持续的满意度。

正如Sadovykh博士所说：“毫无疑问，人工智能可以用来简化业务流程，这对于双方在效率和成本方面都是有益的。但是，并非所有的消费者都是一样的，对于一些寻求支持，个性化以及喜欢更长久的人际互动的消费者，传统的AI可能会减少回报。在这种情况下，企业应利用“工业5.0”概念，使消费者可以直接干扰AI，从而为自动化和效率增添个人魅力。企业将需要为每个分类的客户群指定其AI算法，以提供高度的“动手”个性化和定制功能。这就是人类情报与认知计算协调工作的地方。”

收集尽可能多的数据
小型企业没有大型企业可以触手可及的大量数据，但无论是新兴企业还是长期经营的小企业，它们仍然可以使用可用的资源店。使用预测性建模工具分析客户关系管理（CRM）数据可帮助各种类型的企业发现未经培训的眼睛无法发现的模式，从而提供有关如何最佳地瞄准未来客户或客户并提高当前客户保留率的见解。

Burgoyne补充说：“如果您的业务像汽车一样，那么将AI和机器学习视为自动挡风玻璃刮水器，它可以为您提供前方道路的最佳视野。” “它正在成为使企业和员工能够以最高产能运营的一项重要资产。”

增加收入
大型公司往往占据头条，而小型企业仍然是美国经济的命脉。根据小型企业管理局（Small Business Administration）的数据，美国大约有3070万家小型企业，占美国劳动力的近一半（47.3％）。

随着越来越多的公司开始在其业务战略中采用AI和机器学习功能，检查并了解AI可以在何处实现某些流程自动化至关重要。《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）称，与AI搭配使用时，销售（任何组织的增长的主要动力） 可以使业务机会增加 50％。今后也是在大多数行业明亮，估计预测 AI的有38％，并导致2035年提高平均利润率率的14万亿$经济增长的潜力。

各种小型企业都可以依靠AI来增强日常运营的各种资产-从销售和客户服务到产品库存或公司财务。能够自动执行耗时职责的小型企业所有者最终将有更多空间来发展其核心组织组件，并最终与舞台上的大型参与者竞争。