沟通故障-软技能短缺是否阻碍了英国的规模扩大？

目前，英国的初创企业和规模扩大企业面临技能短缺问题的至少两个方面。正如已经被广泛讨论的那样，除非英国政府提出与移民的需求相符的移民政策，否则数字经济业务尤其是将很难找到具有适当技术技能的人，这是一个真正的危险。经济。这确实是简单的数学运算。当地人才不足，无法养活蓬勃发展的科技经济。

但这只是故事的一部分-至少根据Tempo的一项调查-这是一个招聘平台，专门为快速成长的公司寻找员工。Tempo的研究发现，雇主实际上更担心所谓软技能的不足。这些技能与特定的工作职能（例如编码）没有关系，但是仍然对公司绩效产生重大影响。本质上，我们在谈论的是有效沟通，即时解决问题的能力，或者只是在工作实践方面具有创造力或灵活性。

分解为数字，接受调查的人中有54％表示他们努力寻找具有必要的软技能组合的求职者，而有51％的受访者承认这损害了业务增长。

Tempo首席执行官本·查特菲尔德（Ben Chatfield）表示：“在英国的大规模生产中，存在技能短缺的困扰，而并非技术人员获得了更多的通话时间。”

严重问题

那么这实际上意味着什么呢？嗯，相当有趣，参与调查的人中有32％的人说，糟糕的员工技能导致了严重的问题，例如失去客户。大约相同的百分比认为，工作人员之间的紧张和生产率降低是软技能不足的连锁反应。

也许这都不奇怪。硬技能很容易量化。无论候选人是申请系统工程师还是销售经理，通过资格证书，往绩记录和经验以及参考资料，他或她的技能都很容易确定。鉴于如此多的员工都是基于半小时的面试，因此很难发现求职者是在压力下冷静还是在需要解决的情况下感到自在。

招聘错误

但这到底有多大问题？采取Tempo认为最有价值的软技能-即沟通。当然，在面试阶段就很难掌握良好的沟通能力。难道是由于软技能短缺的原因，雇主（至少在某些情况下）只是为自己的招聘失误找借口？

Tempo的创始人Ben Chatfield并不这么认为。正如他所指出的那样，在面试中能很好地交流的能力只是良好沟通技巧的一个方面。

他说：“在一次采访中，您将看到面对面的互动。” “但除此之外，还有更多。通过电子邮件或消息传递应用程序进行通信。人们与同事交流的方式是这样的。人们有一种向经理反馈的方式。”

调查表明，雇主在招聘时确实考虑了软技能，超过60％的雇主表示，他们会因人际交往能力的强弱而不是软弱而拒绝候选人。

长处和短处

这是棘手的部分。任何曾经在工作场所度过的人都可能知道如何-更广泛地说-人格特质对工作日的影响。有些人很擅长与同龄人一起工作，有些则不然。一些员工举报问题或问题，另一些则试图将其隐藏起来。尽管许多人喜欢学习新技能或新工作方式，但总有些人喜欢呆在泳道内。管理团队中的个性范围一直是一个挑战。

问题是-考虑到个性-是否可以做任何事情来发展技能，例如良好的沟通或更好的解决问题的能力？这个问题的答案可能是肯定的。可以教软技能。但是，根据调查，这是一个被忽视的领域。被调查者中只有10％的人说，他们在教学人际关系上的投入超过了技术技能。

也许答案是在面试/招聘阶段将更多的精力放在软技能上，查特菲尔德（Chatfield）建议雇主应减少对业绩的关注，而应将重点放在具有合适职位特征的应聘者身上，无论是现在还是将来。雇主往往从过去的经验开始。他们应该集中精力找到所需的技能组合，”他说。

同样，这并不一定有助于通过常规招聘方法来识别软技能。一种前进的方式-通过Tempo的招聘平台可以促进这一点，那就是快速招聘，但只是暂时的，这实际上使雇主可以在实际情况下评估新员工。也许对雇主有好处，但不一定对雇主具有普遍吸引力。但是，查特菲尔德指出，如果事情没有解决，候选人也可以从本质上对雇主进行审判，然后返回平台寻找新职位。

但是，从更广泛的角度来看，如果软技能对于快速成长的公司而言确实是一个问题，那么应该更多地考虑更有效的招聘，持续的培训和个人发展。