这位首席执行官如何像客户一样思考如何击败大银行

“ 很多银行都以监管为借口，” Tide首席执行官奥利弗·普里尔（Oliver Prill）表示，在我们进行对话的一半。“这是保持静态的借口。他们行使全部指挥和控制权，这限制了创新。”

这个主题（不让正统观念阻碍做新事物的重要性）是Prill将多次回归的主题。他认为这对于组织的成功至关重要。这种逆势的态度帮助泰德（Tide）与大型银行脱颖而出。该组织现在是一家发展迅速的金融科技公司，具有强烈而独特的目标感：帮助企业主节省时间，然后他们可以花时间发展。它通过创新的产品来实现这一目标，该产品包含从快速开设帐户到费用处理的一系列功能。

风对潮汐有利。普里尔认为，危机孕育了企业家精神。他说：“新的创意破坏浪潮一直在发生，但在不连续的情况下更是如此。” “任何危机都是业务中断。” 在这种情况下，将淘汰不适合目标的业务模型。“这为新想法的产生扫清了道路。” 现在，人们对危机持相反的态度。

规模扩大的领导者兼顾问Martin Hurworth表示同意。“ 一个危机打破了一圈。它迫使人们提出以下问题：“我们的客户现在真正想要什么？我们现在真正想做什么？现在有什么机会？” 这是果断，占支配地位，令人不安的力量在改变着人们。”

证据支持这种观点。最近的每次经济低迷都导致了成千上万的新业务的创建- 部分是由于财务上的需要，部分是因为（社会，经济或其他方面的）限制会助长创造力。在当前的危机中这将是正确的。对于全球经济来说，这可能感觉就像是一个绝望的时代，但是新一波积极的创造性破坏浪潮已经在眼前。

普里尔（Prill）暗示，潮汐已经出现绿芽。“帐户仍在开设。许多人仍然希望并需要创业。随着事情继续在线变化，某些趋势正在发生，并且某些趋势正在加速。”

潮汐因其具有前瞻性的企业管理方法而处于利用这些趋势的有利位置。它是一个与想要服务的客户一样具有创新能力和适应能力的组织。

进行组织设计。与其他金融机构不同，我们鼓励潮汐的人们在自治区内工作。“我们有护栏。我们有季度财务计划。我们有某些做事的方式。但从根本上说，我们希望人们继续前进。我们拥护测试和学习的态度。为了实现目标，我们宁愿将事情正确地完成90％而不是100％。” 最后的10％将在以后交付。

人员管理是Tide坚持不懈地进取精神的另一个领域。当职能或领域日趋成熟时，通常会更改领导层以将绩效提升到新的水平。“我们寻求聘用前辈，” Prill说。“如果您把那些太过领先的人带进来，他们将不再动手。因此，我们考虑了两年的前景。” 这并不意味着所讨论的领导者在这两年的结束时就不会扮演角色，而是要求领导者始终挑战自己和他人，以保持领先地位。

关于为什么金融服务公司经常要努力创新的问题，我建议在受到严格监管的市场中创业并非总是容易的。小球不同意。他说，取而代之的是，领导人需要将限制视为创造力的平台，而不是创造力的障碍。“在很多情况下，您可以在不触及监管护栏的情况下为人民提供自由。例如，入职。”

他认为，真正的问题是，大多数金融服务企业不知道什么创新实际上 是。“银行界有很多人只是没有看到它的实际效果。他们拥有不喜欢创新并拒绝创新的机制。” Prill认为，经过测试的学习过程会产生负面结果，但对Tide有用的见解将被归类为大型银行的“重大失败”。“这些文化和观念问题比公认的监管问题重要得多。”

同样，这种逆势思维与泰德存在的服务对象相呼应。Prill同意这一观点，并为希望以不同方式做事的人们提供了有益的课程。“不要听所有建议。重要的是要问一个人是否因为做某件事而成功，或者尽管成功了。” 他说，并非每条建议都能获得普遍成功。“它可能不适用于您的行业或您的发展阶段。”

最终，Prill认为，新一轮的企业家精神对于帮助全球经济恢复健康是必不可少的，在这种情况下，金融服务可以发挥至关重要的作用。危机为企业家的繁荣创造了新的机会，但他们需要了解其思维方式的金融机构。普里尔（Prill）说，泰德（Tide）处于有利的地位，可以摆脱危机的影响，摆脱危机，并释放出这种潜力。“危机越长，创业的机会就越大。我们存在着支持这一点。”