颠覆性创新的永恒真理

哈佛大学教授克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）于1月23日去世，他将“颠覆性创新”这个名词称为在董事会和高级管理层中应学习和恐惧的术语。

克里斯滕森（Christensen）在他的开创性著作《创新者的困境》（The Innovator's Dilemma）中揭示了颠覆性的悖论之路。从许多方面来看，“破坏”一词已经远远超出了其预期的含义，从产品介绍到重组都适用于一切。在最后一次采访中，他与Karen Dillon进行了《麻省理工学院斯隆管理评论》的采访，刷新了记录：

“颠覆性创新描述了一个过程，在此过程中，由技术推动者提供支持的产品或服务最初会扎根于低端市场的简单应用程序中-通常是通过降低成本和获得更多机会-然后不懈地向高端市场转移，最终取代既有竞争对手，“ 他说。

克里斯滕森（Christensen）多年来的演讲中，他列举了一些成功的大型公司的经典例子，这些公司的根基从底层剥离。例如，数字设备公司（Digital Equipment Corporation）曾经拥有蓬勃发展的中型计算机业务，并卖给有能力负担的大型企业。然后，个人计算机（颠覆性的创新）应运而生，为服务不足和服务不足的市场提供计算资源。

DEC涉足PC业务，但需要继续专注于高端，高利润的细分市场-这对股东而言是正确的选择。DEC将PC市场留给了低利润的参与者，后者向那些无法负担DEC中端系统的个人和小型公司提供了计算机。PC市场由下而上增长，PC变得更加复杂和强大，将DEC上游更深入地追赶其高利润空间。最后，康柏公司（PC供应商）购买了DEC。

现在，正如克里斯滕森（Christensen）所描述的那样，这是颠覆性的创新。现有公司面临的问题（创新者的困境）是，由于服务不足和服务不足的低端市场无法维持其商业模式，他们被迫从事高利润业务。

克里斯滕森（Christensen）在麻省理工学院斯隆（MIT Sloan）访谈中也谈到了很多技术。克里斯滕森说，破坏是坚定不移的原则，但是“最新的技术和商业模式创新给在职者和进入者都带来了独特的机遇和挑战。” 考虑一下Airbnb如何利用技术来颠覆酒店业。“互联网与几乎无处不在的移动访问相结合，正在不断为公司创造非常有创意的切入点，以针对非消费者提供更实惠的产品。”

同时，数字转换不会改变干扰方程。Christensen指出：“几十年来，我们一直在问的基本问题在数字环境中的应用与在模拟环境中的应用一样多。” “谁是您最好的客户？您的组织有能力或无能力做什么？您正在尝试哪些工作来帮助客户完成生活？您应该在什么情况下进行集成，并且在什么情况下应该对公司和产品的体系结构进行模块化？谁是非消费者，什么限制了他们的访问？这些战略问题是普遍的。”

对于成熟的公司而言，最好的对冲方法是放弃内含的思维和业务模型并与客户保持亲密关系。“除非您了解客户选择“租用”产品或服务的全部情况，否则您将不可能为他们创造合适的产品。您只需要和他们一起努力，直到他们“解雇”您的产品，然后雇用对他们更了解的产品。成功的颠覆者通常会一口气提出“要做的工作”。现有企业试图在其产品上添加更多的风吹草动，以使其具有吸引力，但实际上，他们缺少客户想要实现的目标的基本见识。”