您的创业公司的关键时刻是什么?

文章 (122) 2021-01-31 17:07:54

塑造成功的启动公司的最基本要求之一是真正了解您的理想客户是谁,以及您的启动产品可以满足他们的哪些需求。

作为企业家,您了解与客户交谈的重要性,以及您从客户访谈中获得的见解如何 可能意味着构建好的产品或出色的解决方案之间的区别。更具体地说,面试将帮助您确定创业公司在客户旅程中的关键时刻。

关键时刻本质上是指总体客户体验中的某个时间,您的客户很可能对您的产品,服务或业务形成或改变印象。了解您的客户何时会发生这种情况,可以使您合并相关的产品功能并设计有效的营销沟通。

朝这个方向迈出的第一步是确定如何与潜在客户联系,他们可能会也可能不会意识到您的启动应用程序创意正在解决的问题。为此,您需要刺激。

刺激意味着使用各种在线和离线渠道将价值传达给潜在的细分市场。随着您的价值主张和目标市场的变化,您的刺激也会发生变化。一旦您的潜在客户获得了足够的刺激,他们很可能会开始对您的创业公司进行自己的研究。这标志着您的创业公司的“零关键时刻”(ZMOT)。

1.零时刻

赢得ZMOT只是意味着在这个世界上的买家中脱颖而出,让买家拥有众多在线资源,可以随时评估您的解决方案和替代选择。

要创建一个积极的ZMOT,您需要两者。如果您出现(良好的市场营销)而没有脱颖而出(不良产品),则您将很快失去客户。而且,如果您的产品脱颖而出,却没有任何行销手段来炫耀它,那么您将永远把钱留在桌上。

对于早期阶段的初创企业而言,进行客户访谈是了解客户在寻找解决方案时所处的位置以及影响他们购买决策的第一步。这些见解不仅可以帮助您设计一个营销计划,让您参与客户搜索过程的每个步骤和渠道,而且还可以了解客户特别希望寻找的内容,这将有助于您 开发出 脱颖而出的启动应用程序创意。

2.关键时刻

这时客户终于对您的创业公司进行了充分的研究,现在已经在商店和“货架”上购买了您的产品。他们花时间了解什么使您的产品与众不同,这是他们决定购买或通过的时间。

这是早期启动的关键时刻,因为您的产品可能不如其他现有解决方案那么成熟,您的品牌也没有,这使您的工作更难以说服客户。这是最早吸引客户注意的方法。

不要等待您的第一个买家来临。即使是当今最大的初创公司,例如Uber,Stripe,Dropbox,Groupon和DoorDash,也试图以老式的方式“招募”他们的第一批客户。这些第一批客户将在说服陌生人购买,您从未与之交谈或互动的人方面发挥重要作用。

例如,Dropbox和Robinhood制作了一个演示视频,该视频大受欢迎,使他们甚至在完成产品之前就可以吸引成千上万的用户。除了制作出引人注目的产品之外,他们的视频大受欢迎的原因之一是因为他们拥有一系列加速器,他们知道自己在做什么,并对解决方案非常感兴趣,他们通过共享来开始了病毒式传播并传播这个词。

最后,显而易见。写出能满足您的买家及其需求的优质副本,如果符合您的收入模型,则通过试验将收购摩擦降到最低 ,并通过大公司无法做到的方式通过个人协助来个性化客户体验。

3.关键时刻

当客户购买了您的解决方案并获得其收益时,就会发生第二个关键时刻(SMOT)。他们看到承诺的价值还是要离开?

这时候,客户进入了,一旦进入,保留客户比购买新客户便宜。积极的SMOT不仅会留住您的客户,还会提示他们留下评论和推荐,从而可以成为将来客户的ZMOT。

总而言之,以最基本的形式理解初创企业的关键时刻是要弄清楚初创企业的身份,身份,原因。谁是您理想的买家?他们需要解决什么问题?为什么您的解决方案是他们的最佳选择?如果回答了这三个问题,回答方式将没有问题。您如何吸引理想客户的注意力?

THE END

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