微软退出零售：对其他品牌的影响是什么？

在破产浪潮和大量宣布倒闭商店中有些失落的是一些著名的品牌正在退出零售业务。微软宣布将关闭在美国和全球的全部83家零售店。他们将为此承担4.5亿美元的费用。

在今年早些时候，Bose宣布了类似的宣布，计划关闭其50个营业地点，从根本上关闭了其实体零售店。Bose表示，在1993年开业之初，“这是一个激进的主意，但我们专注于客户的需求以及他们的需求-我们现在正在做同样的事情，”实质上暗示着在线销售现在是更好的服务客户的方式。

对于微软来说，野心更大。这些商店于2009年首次开业，旨在明确地与Apple竞争，以其定位策略和视觉设计线索为依据。除了购物中心零售店外，纽约和悉尼等市场上还有一些大型旗舰店，可与苹果的实体店相媲美。当时和现在的挑战是定义微软，这是一个范围广泛的品牌，销售从Xbox到操作系统到笔记本的所有产品。闭上你的眼睛，很容易想到苹果商店应该是什么样子。对于Microsoft而言，这是一项艰巨的任务。而且，公平地说，他们的品牌组合正朝着从实体产品转向更大的数字化报价的方向发展。

由于实体零售仍然受到全球大流行的困扰，一个开放的问题是，实体店铺对于品牌的未来作用是什么？虽然这两个品牌即将关门，但其他两个品牌的实体店却翻了一番。像Allbirds和Glossier这样的直接面向消费者的品牌正在增加零售，因为它是建立品牌知名度和吸引客户的额外渠道（通常是成本更低的渠道）。

耐克今天宣布，他们正在将其“ Nike Live”小型足迹概念扩展到整个北美多达200个新地点。除了创新之家旗舰店以外，实体零售仍然是其“消费者直接进攻”战略的核心支柱。我希望看到其他品牌也采取类似的举措-过渡到较小的广告格式或店中店面，同时在一些影响较大的地区建立旗舰体验。

史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在2001年告诉分析师：“零售很难。” 到2020年，由于渠道激增，大流行和客户期望迅速提升，这将变得更加困难。然而，苹果继续将实体零售店视为重要的消费者接触点，以最纯粹的形式与品牌建立联系。像耐克一样，他们将零售业作为核心增长平台进行了投资，同时还对人才进行了投资，并使高管人员专注于使实体零售取得成功。

现在，品牌不仅需要完全退出实体零售，还需要重新评估商店的角色，包括弹出式，旗舰店，专业店面和其他新兴店面在其增长选择组合中的地位。可以预料，实体零售可以重新出现给Microsoft，尤其是围绕特定的子品牌或产品线。

无论是与大流行有关，还是与向数字世界的转移有关，2020年都将成为有形零售商店历史上最不稳定的时期。扣紧，因为可能会出现更多。