沃尔玛和亚马逊通过利用医疗保健引领零售业

近年来，许多专家预测零售和医疗保健行业将融合。预COVID，像沃尔玛这样的零售商 WMT，亚马逊 亚马逊， 百思买 贝比CVS抓住了利用医疗保健机会的潮流。但是，COVID-19迅速将这一趋势加速到一个新的现实。

之前，我曾写过有关《虚假的零售启示录》的文章，在那篇文章中，我强调了总部位于纽约的DLC Management Corp.创始人兼首席执行官Adam W. Ifshin对实体零售业世代转换的观点。他的公司创建了零售概念，包括商场中医疗办公室的外来设施，并提供X射线，放射线检查，次要程序和其他服务。梅森资产管理公司总裁埃利奥特·纳西姆（Elliot Nassim）最近在Pymnts的一篇文章中提到：“当今的购物中心不仅以百货商店为锚点，而且还包括娱乐，保健和健身工作室……这为围绕这些物业的社区创造了令人兴奋的机会。”

体验式购物的重要性并不是什么新鲜事物。我以前曾写过，购物中心并没有死，而是在不断发展。购物中心仍然被视为目的地，但这通常是因为它们现在提供了便利设施，体验和娱乐手段，以增强购物体验。

美国有线电视新闻网（CNN） 讨论了商场设有医生办公室的空白空间的趋势，以此为商场创造吸引顾客和填补空置店面的创新机会。在大流行期间，商场希望将其部分设施转变为冠状病毒检测中心，包括新泽西州东卢瑟福的美国梦大会。根据我们收集的有关冠状病毒的消费者情绪数据，到4月30日接受调查的消费者中，有49％的消费者会在带有冠状病毒现场测试中心的零售场所感到更加安全。在所有零售破产新闻和商店倒闭的情况下，我预计零售地点医疗保健办公室的这种趋势不会很快消失。

正如《哈佛商业评论》所述，大型零售商有机会提供医疗保健。医疗保健行业正在努力借用并调整关键的零售原则来设计门诊“商店”，以重塑这种体验趋势。医疗保健行业一直遵循与零售相同的以消费者为中心的标准。先知医疗保健业务联席主管Paul Schrimpf 在医疗保健系统管理公司HMS的最新帖子中表示：“医疗服务提供商正在努力适应不断上升的'消费主义'文化，这种文化提高了人们的期望。力量已经转移到几乎每个行业的消费者手中，现在轮到医疗保健了。” 重塑医疗保健经验可以带来很多机会。

零售业的关键因素一直是与竞争对手脱颖而出。零售商一直在抓住机会扩展到传统的医疗保健产品。沃尔玛（Walmart），亚马逊（Amazon）和百思买（Best Buy）等零售商都已采取行动，通过投资医疗保健市场来超越竞争对手。

沃尔玛

沃尔玛似乎正在引领零售业进入医疗市场。恪守品牌标准的座右铭：“省钱，生活得更好”，沃尔玛去年9月介绍了他们的沃尔玛健康中心计划。他们与主要服务合作，例如初级保健，实验室，X射线和心电图，咨询，牙科，光学，听力和社区健康教育。沃尔玛现在向其消费者提供价格合理，透明的价格，而与位于乔治亚州卡尔霍恩和达拉斯的客户的健康保险状况无关。

本周，沃尔玛将继续其健康中心计划，并通过在阿肯色州斯普林代尔隆重开业的6200平方英尺的健康和保健诊所原型扩大服务范围。

沃尔玛美国卫生与健康部高级副总裁肖恩·斯洛文斯基说，鉴于当前的COVID-19大流行，负担得起的医疗保健比以往任何时候都更为重要。他在星期三说：“我们正在应对全球性流行病，这种流行病已经暴露了我们医疗系统的脆弱性，并使许多家庭在需要时难以获得所需的护理。” “我们还将面临创纪录的失业率，使许多家庭在此过程中无法获得重要的医疗资源。”

CNBC报道了沃尔玛最近收购的科技初创公司Carezone，该应用程序使人们更容易管理多种药物。沃尔玛正从Carezone增加25至30名工程和产品人员，以帮助建立公司的健康和保健产品与服务。

亚马孙

去年秋天，亚马逊（零售巨头，通常被称为主要的零售破坏者）还在西雅图地区开设了一家名为Amazon Care的虚拟健康诊所。根据CNBC的报道，医疗保健代表着亚马逊3.5万亿美元的行业。公司发言人证实，Amazon Care与Oasis Medical合作消除了旅行和等待时间，通过实时聊天或视频将员工及其家人与医生或护士联系起来，并提供注册护士的现场跟进服务。

亚马逊还在2018年6月以7.53亿美元的价格收购了在线药房创业公司PillPack，这震惊了制药业，并令传统企业感到担忧，担心亚马逊正在蚕食自己的领土。

根据Health Dive的故事，亚马逊还与摩根大通（JPMorgan）合作 JPM 和伯克希尔·哈撒韦 BRK成立避风港，提供更好，更便宜的医疗体验。一个CB洞察报告指出，亚马逊正在主宰不仅仅是网上零售和电子商务巨头很看重进入医疗保健，与它带来了非传统的商业模式，基础设施物流与计算和客户喜爱。

百思买

根据The Motley Fool十月份的故事，百思买将医疗保健视为增长的可能来源，并针对数字医疗保健计划制定了以激光为重点的战略，从销售设备到添加分析和服务，以帮助老年人提供就地医疗保健服务在家里。摩根士丹利表示，医疗保健“正在成为百思买的下一个增长领域” 多发性硬化症分析师Simeon Gutman。他估计，从长期来看，医疗保健业务可以为百思买带来110亿至460亿美元的潜在收入。在短期内，到2025年它可能会增加5亿至20亿美元。

百思买（Best Buy）在医疗保健市场中发展战略的同时，他们聘请首席医疗官Daniel Grossman带领百思买（Best Buy Health）总裁Asheesh Saksena领导公司在医疗保健方面的工作，后者负责公司为改善和实施健康做出的努力战略。

考虑到当今的环境，市场挑战以及COVID-19的加速发展，医疗保健的未来似乎肯定会包括零售。随着这两个行业的不断发展和融合，机遇和创新的空间也很大。亚马逊和沃尔玛正引领这一趋势，成为创新者，而其他零售商则将其淘汰在旁。与技术采用生命周期类似，我预计零售业的其余部分也将在零售和医疗保健的交汇处加入他们的行列。