上海银行创新实验室主管罗斌：数据驱动管理是商业银行高质量发展的必然选择

　　快讯 12月17日，上海银行创新实验室主管罗斌在第四届上海金融科技国际论坛上表示，数据驱动管理是商业银行高质量发展的必然选择，管理习惯的改变需要在不断试错中前进，商业银行要充分把握当前和长远的关系，科学合理地制定推进策略和计划。

　　罗斌表示，在转型发展过程当中，商业银行的管理面临新的挑战。具体来看，在业务结构上，“以规模论英雄”的经营模式迫切需要进行调整；客户服务上希望体验更好，效率更高，综合能力更强；风险管控上需要不断强化消费者的保护，个人信息安全保护以及提升反洗钱反欺诈的能力。因此，必须强化过程管理，保障达成战略发展目标的控制能力。

　　此外，小而分散的客户结构，线上化、生态化的服务模式，监管报送数据的丰富，致使银行处理分析的数据翻倍增长，响应能力必须及时准确。因此，运用数据驱动管理成为商业银行高质量发展一个必然选择。

　　“数字化能够颠覆传统管理流程和信息传递的模式，为更精准快速的过程管理提供有效的手段。”罗斌认为，要实现数据驱动管理，需要做好四个方面工作：一是通过企业级的数据治理，形成客观标准的数据，实现准确掌握经营状况的能力；二是做好数据的确权问责跟考核激励制度；三是通过数据中台建设打通数据壁垒，增加信息透明度，提升数据处理实效；四是打造以总分支行管理者为用户的经营管理平台，将信息展示、多维度数据结构、管理提示预警与工作协同相融合。

　　借助数字化转型的技术手段，上海银行打造了以数字化、平台化、智能化为特征的新基建，为全行转型发展提供了支撑。罗斌介绍，上海银行在数据驱动管理方面对可视化的数据展现、聚焦管理重点累积的数据、依托数据营造协同工作的生态三方面进行了探索。

　　展望未来，罗斌认为，数据驱动管理需要重视以下四方面的探索。第一，数据驱动管理的本质在于人才队伍的建设，中小银行需要建立更加灵活的人才引入考核评价机制，尤其是领军人物如何引入、如何管理、如何建立能进能出的流动机制，均需要研究与探索。

　　“第二，数字化转型也要求各级管理者加快转变传统的工作思路，在制定营销目标、明确管理举措和责任的同时，运用数据开展工作，这是数字化银行管理人才的必备素质。”罗斌认为，数据驱动管理需要不断地提升数据资产的管理能力，中小银行可以运用数据驱动的视角去审视IT系统的建设跟规划，以点带面，形成更全面的科技需求方案。

　　第三，数据驱动管理需要不断完善数据资产管理的组织架构，完善资产的确权，数据资产的价值评估，形成可持续的数据运营能力，加快企业的数据管理体系的建设。

　　第四，数据驱动管理需要建立量化的监测机制。“任何转变和变革都不仅仅依赖于单一项目的建设，管理习惯的改变需要在不断试错的过程中持续前进。”罗斌表示，中小银行需要时刻关注自身发展的途径，建立可度量的观测指标，持续评估与战略目标的一致性。

　　“数据驱动管理是数字化转型这一复杂工程的一个节点，其见效非一朝一夕之功。在推进落地的过程中，需要按照战略指引、指标解码、数据支撑的策略，充分把握当前和长远的关系，科学合理地制定推进策略和计划，只有依靠自上而下的思维转变，久久为功的坚持，才能实现高质量可持续的发展。”罗斌说。（陈佳怡）