如今,新兴的先进技术解决方案已经达到了增长的顶峰,以至于它们日益在世界各地的人们的职业和个人生活中留下深刻的烙印。根据CompTIA(通过 TechRepublic的统计),提供数字时代最大的商业和财务机会的新兴解决方案包括人工智能,物联网(IoT)和5G网络。
尽管这些技术可以改变业务格局以及组织的日常运作方式,但迄今为止它们所产生的最明显的影响之一就是它们如何(或可以)改变大小企业的生产力和增长速度。
人工智能
今天,在业务领域中,规模更大的参与者之一是我的行业AI。麦肯锡指出,人工智能解决方案可以使人类执行的许多任务自动化。尽管人们长期以来一直以担心人工智能(尽管我认为是错误的)将其视为“沉默的工作杀手”,并威胁要夺走人类的职业,但它仍提供了自动化耗时活动的可能性(如麦肯锡那样打招呼或打扫客户)突出显示),从而可以使员工将重点转移到更复杂的问题上。
根据麦肯锡(McKinsey)在2015年所做的研究,使用已证明的技术可以使个人支付的执行活动的45%自动化。从企业生产力的角度来讲,这意味着什么?答案远非是有希望的:除节省人工成本外,我相信引入自动化可以带来更高的产量,更流畅的工作流程,更高的工作质量和更高的可靠性。
业务运营中的这些大规模变化意味着将重新定义人类工作,以要求具备诸如使用复杂技术的能力等技能,而采用AI的公司的领导者将需要学习管理,规划和领导新的自动化组织以及确保人类员工与机器人之间存在共生关系,以达到组织最大的生产力潜力。
物联网
我认为,下一代技术有望改变企业的运作方式,即所谓的物联网(IoT)。
实际上,根据《福布斯》和英特尔对700位高管的调查,有60%的企业“正在利用物联网基础设施来激发新的商机”,而36%的企业正在寻找新的增长方向。此外,已有63%的人开始实施IoT,以便直接向客户提供新的或改进的服务。此外,根据该调查,十分之七的物联网领导者认为,物联网帮助他们将收入提高了15%以上。
“ IoT”用于描述与本地网络,Internet以及彼此通信的智能设备。如今,我们使用的许多智能设备都是数据收集和共享的重点。因此,如今围绕我们的任何设备(每个角落都有这么多设备)都可以转换为旨在通过提高从智能家居设备到IoT跟踪系统的应用程序来提高企业生产力的IoT设备。实际上,IDC的一份报告预测,通过提高组织的整体生产力,物联网将在全球产生1.2万亿美元的收入。
物联网实施的好处可能很多。一方面,连接性和数据共享机会可导致远程或近距离员工之间的有效协作。通过将其AI技术纳入物联网系统,组织可以进一步数字化其业务流程,协调运营和计划,并允许设备从员工的习惯中学习,以简化任务,甚至自动化最少参与的任务,以提高生产率。
IoT的实施可以在下一个全球数字化发展(即5G连接)中大大实现和加强。
5G
5G连接的兴起可能会大大提高速度,响应能力和覆盖范围,这意味着企业将能够进一步利用AI和IoT等新兴技术的全部功能来提高生产力。5G可以使公司更有效地管理和分析手头上的大量数据。
5G网络将比当今的移动技术快得多。新连接的速度和通信响应时间(称为“等待时间”)可能导致创新产品和服务的产量增加。5G的经济和社会效益也可能令人惊讶。除了令人难以置信的快速移动设备速度外,5G网络可能成为物联网,自动驾驶汽车,远程医疗保健和增强现实等颠覆者发展的坚实基础。
随着所有这些技术的兴起以及它们提供的机会近在咫尺,利用它们的下一步是什么-特别是要提高生产率?
很简单:无需先进入新技术漩涡。相反,我认为现在最好可以专注于贵公司拥有的东西,您可以开始尝试。简单而有效的AI和IoT集成的一个示例是基于公司网站上客户活动的客户数据分析和跟踪,这可以让您通过行为分析更快地改善营销策略和销售。
了解采用此类解决方案的潜在障碍也很重要。以5G网络的发展故事为例。虽然这项技术广受欢迎,但5G浪潮席卷整个企业界的速度却比我预期的要慢。普华永道(PwC)估计,到2020年1月,美国人口的10%将拥有5G网络覆盖,而2%的设备将启用5G,因此生产力的收益可能不会立即显现。
重要的是要理解,这些技术可以提供的众多好处将显示长期的结果,而不一定是在不久的将来。作为一种业务解决方案,实施5G网络可能是一项明智的长期投资。但是,对于寻求短期和快速提高生产率的公司而言,以AI和IoT等成熟技术为重点的循序渐进的方法可能更合适。
随着革命性的技术征服企业世界并打开新的大门,重要的是通过客观地评估现有资源,数字化水平和业务的未来目标,逐步探索新的可能性。只有对这些因素有了清楚的了解,您的实施才能帮助确保长期成功。