商业成功取决于客户的信任

在过去的十年中，发生了金融危机，大规模起义，大规模移民，增强现实，间谍活动，恐怖主义，自然灾害，气候变化和战争威胁。 生成过程如何压倒外部刺激？

答案在于周到的文档。

然后将这些记录的时刻在线共享，以激发幽默感，增进人际关系或产生意识。

例如，幽默是通过模因分享的。连接在Facebook，Tinder和Bumble上共享。意识源于Reddit，Mashable，Twitter等替代新闻和舆论网站。通过这些集体的数字互动，形成了舆论。如今，这些观点对企业的影响超出了他们的想象。

单单在社交媒体上，人们就会被高网络帐户发布的帖子中的无意识所吸引。通常是琐碎的，民粹主义的，道德化的帖子，有时甚至是简单的文章。喝杯咖啡，有人吗？

在最新的爱德曼 全球年度研究报告信任镜子这种怀疑。该报告确认了公众对四个关键机构的不信任，这些机构包括政府，媒体，企业和非政府组织。

但是，一如既往，有一线希望：爱德曼的研究还表明，企业的信任度比政府和其他机构更高，称其为“最后的挡墙，阻止了不满情绪的上升。”

现在是恢复客户信任的关键时刻。企业如何做到这一点？

1.与时俱进
千禧一代的价值观基于多样性，透明度，友善，朴素，共享经济，选择自由，自然资源的保存，旅行，协作，创新，新奇，健康，健身和幸福。

现在这听起来可能很简单，但是即使是成熟的机构也很难掌握当前的状况。当某处总是有新事物发生时，谁能责怪他们呢？甚至《纽约时报》也将泡泡茶混淆 为一种新趋势，祝福他们。

还有很多新词可以跟上。怪异的词汇被扔进了很多“阴影”，但是这些虚构的词每隔很多次就会进入字典。这说明了。

也许会有帮助的是，不要将这些变化视为文化和英语的混蛋，而是一种演变。那是什么表情？如果您无法击败他们，请加入他们。

2.了解什么驱动当前事件
在千禧一代中，“被唤醒”（开悟）。

社交媒体渠道可以用来衡量公众的兴趣和意见。

Merriam-Webster词典使用实时数据工具来帮助他们跟踪在任何给定时间正在查找的单词。他们更进一步，看看这些“查找”是否与当前事件有关。然后，他们使用该数据围绕热门搜索词整理自己的推文。

对Merriam-Webster的Twitter帖子的回复通常很有趣，有时很有见地，很少令人不愉快。他们的了解程度证明了他们在数字世界中的重要性，同时一直成为搜索引擎的值得信赖的替代方案。

3.不要屈从于欺骗和忍者战术
在建立在虚假新闻，虚假客户，虚假追随者，虚假其他事物之上的经济中，企业无法承受无视客户的困惑。

当影响力操纵的欺骗趋势以狂热销售的形式出现，以促进数字关注和互动时，社交网络创建了验证徽章。这将是建立个人或品牌信誉的附加信任措施。大概他们以为。如今，该验证徽章不再拥有相同的权威和影响力。

然后，正当本文起草时，一份报告揭示了供Instagram验证的黑市。也许这一启示中最令人惊讶的部分是，实际上没有人感到惊讶。诸如参与度小组之类的网站已经存在很长时间了，Surkus App的推出-一种用于进行活动的企业的“人群获取”工具-使任何愿意花钱在明亮，有光泽和“大”的人和所有人都更容易（如上）。

反面？现在也更容易发现机器人程序和虚假帐户，从而使暴露风险更高。诚信的代价是无价的，但是走出去的代价在道德和经济上都可能是毁灭性的。

4.通过品牌理念“保持100”
总是有炒作和潮流的危险，这要归功于FOMO，害怕错过。幸运的是，有解药。这称为品牌哲学或宣言。企业可以通过清楚了解自己的真实身份来避免FOMO。

户外装备公司Patagonia是透明性方面的成功典范： 他们不仅销售产品，而且还建立了以可持续性，可重复使用性和减少消耗为基础的品牌。而且他们不只是为了让外观看起来好。他们真的很在乎。

人们如何分辨？

因为没有其他品牌曾要求客户不要购买，除非绝对必要。没有其他品牌运动像巴塔哥尼亚那样对无休止的商品进行无休止的赔偿。

这种策略会转化为销售吗？ 好吧，据报道，巴塔哥尼亚2016年的销售额为8亿美元。

通过拒绝损害其生态关怀身份，巴塔哥尼亚赢得了自己的品牌大使和忠实顾客。

5.避免太卖，太卖或太卖
强制销售使品牌看起来“口渴”，因为如今的顾客对微妙的反应更好。再也没有人想知道对他们有什么好处。

就像英国果汁公司Innocent一样，将其钉在Instagram上。

Innocent不会积极宣传其果汁的益处。相反，他们给听众其他一些思考。

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