假如设计师谈单进行到了关键期,客户只差临门一脚,而靠自己的力量确实很难立即签下,此时就可以联合领导进行压单了。
压单时,有经验的家装公司往往是集体合作的。
压单场景
在公司,设计师谈单的桌子最好是圆形的。方形的桌子两两对坐,极容易形成谈判的气氛,让客户内心不自觉的有对抗,对你产生抗拒。
压单时机
1. 当客户已经确认装修风格,大概的价格空间。
2. 客户对方案也比较满意,对设计师也比较满意。
3. 当客户说出:“那我回去再考虑考虑/和家人商量一下...”
当客户说出这类关键词,并表现出明显的意动时,就可以有请领导或者销售人员出场,配合压单了。
相关压单话术
1.假如客户说要回去好好考虑一下
“装修是件大事,您慎重一些肯定是没错的。但在这儿我也要跟您道个歉,实在对不起。”
设计师谈单
客户一定会觉得很奇怪,你为什么要道歉。
“一定是我的表达不到位,让您有对我们公司和产品有一些不明了的地方,不然您就肯定不会说要考虑一下了。您看,您如果觉得我信得过、还挺实在的话,可不可以把您的顾虑跟我说一下,让我知道我哪儿说得不好,好吗?”
设计师谈单
这样,显得自己认真、诚恳,让客户愿意把自己心里的顾虑说出来。
2.假如客户表达是出于价格的原因
“我是真心希望您可以将自己的房子交给我来打造,如果您是在价格方面有顾虑,我就把我们店长请过来,你们谈谈看。但是我也跟您说句实在话,我们家价格本身就很亲民了,就算我们店长有权限,也顶多再往下走一点点。因为我报给您的价格已经是性价比非常高的了。”
3. 隆重介绍压单人
隆重介绍店长或者设计总监的身份,让客户情感上感受到自己被尊重,被重视。你越隆重地介绍压单人,压单的效果就越好。
4.压单时关于价格的其他话术
01谈单话术
“我们方案的价格构成相信小吴已经跟您说得很清楚了,确实是同类产品组合中性价比非常高的一个价格了。您说如果我给您标20万再打6折,我收您的钱还更多,您还说不定更高兴呢。”
02谈单话术
“我看您也是痛快人,这样吧,咱不纠结这一千块两千块的价格了。小吴他也是刚来我们公司,就冲您对他设计的欣赏,对我们公司的信任,我的权限给您优惠完是13.2万,这是我这个位置给您的最最最优惠了。”
03谈单话术
“这真的是我能给您的最低价了,再低了您就是去我们总经理那申请,也是批不下来的。因为再低,少的那部分价格就要由我和小吴自掏腰包给公司补上了。这个我就不跟您说了,反正今儿我们就交您这个朋友了,跟您聊天说话很开心,您也是个痛快人,价格没法再降了,我就再送您一个我们家限量赠送的电器吧,虽然也不是说多贵重,但也聊表我们的心意!”