满足客户需求的四步流程

您可能需要四个技巧，而不是找到一个终身坚持不懈的高薪客户。本文可能基于您已经知道的内容，但它不是“客户为王”，“客户永远是对的”文章之一。有另一种方法。首先，让我们看看当今的营销需要什么。考虑这种情况：

忙碌了一天之后，您想摆脱繁重的工作，快来试试以前不常做的事情。因此，您在这个机构中享有很高的声誉，而且似乎谁都为您找到了这一切。您已经看到了广告，这些图片显示了要去度假的目的地。将其签出不会有什么坏处。您拿起电话并拨打电话。

客户销售代表很有礼貌，她的声音可以帮助您减轻一些压力。可能出什么事了吧？预约了。您可以通过独特的4D裂谷技术虚拟地探索度假胜地，使一切都变得生动起来。这就像给婴儿带来第一口糖果的味道。设备启动后，您将带着微风和柔和的波浪进入一个全新的世界。这都是非常真实的，但不是真实的。但是，您将开始前进。您想要体验。

显然，这里有4D技术。但是，随着技术对市场营销和广告的影响不断增长，企业很容易在接收端将视线从该人身上移开。以上方案描述了大多数买家的旅程。比固定在现实生活中更感官。

在上述情况下，眼睛，耳朵和感觉都会参与其中，从而为潜在客户创造独特的体验。但是在大多数情况下，您通过感官营销所感受到的并不是您在现实世界中所经历的。在现实世界中，有许多变量是无法解释的。但是，当今市场营销的目标是在所有条件相同的情况下向客户展示完美的图片。

它在大多数情况下都有效，直到开始有多个客户投诉。品牌如何处理这些投诉会有所不同。虽然有些品牌充耳不闻，但其他品牌则关注一些，而另一些则外包投诉。虽然不可避免会有客户投诉，但它们却告诉我们一些事情。他们告诉我们客户不满意。甲骨文公司表示，有86％的买家会为更好的客户体验支付更高的费用。Zig Ziglar说：“统计数据表明，当客户抱怨时，企业主和经理应该对此感到兴奋。抱怨的客户代表了开展更多业务的巨大机会。”

需求与需求的关系是一个至关重要的问题。而且，显然，所有具有这方面客户服务的公司都将提供更多的客户满意度。

在线提供了这么多课程，可以教小企业主如何获得潜在客户，因此很容易忽略客户体验仍然至关重要的事实。虽然获取潜在客户至关重要，但深入的客户需求评估也至关重要。强烈的客户需求，该需求排在首位，可以帮助以客户为中心的企业满足其买主的需求，而不是蓬松的需求。

能够平衡并在可能的情况下自动执行此过程，将帮助您创建可以轻松扩展的平稳运行的业务。

那么，从本质上讲，这全都归结为什么？问题。这意味着想要与客户建立联系的企业或品牌必须进一步探究并深入客户的世界。哪些问题可以使您满足潜在客户的实际需求？您提出正确的问题将帮助您使客户保持更长的时间。实际上，那应该是营销的最终目标。

因此，这里有四个易于实现的技巧，这些技巧将使您回头客。对于那些仍在试图找出中国竞争格局的算术并希望保留每一个能够获得的客户的初创公司而言，这将更为重要。

维基百科说： “需求通常被定义为结果的差距，在这种差距中，实现另一项特定的社会允许结果需要其满足或部分满足”。客户满意度与满足的需求直接相关。

因此，例如，客户想要一个拥有大草坪的大房子。实际上，这可能意味着您的客户喜欢更大的生活方式。在这种情况下，他可能实际上并不想要更大的房子，而是想要一个更豪华的房子。但这是假设的。提出正确的问题将帮助您了解对您的问题实际上很重要的基本知识。在这一点上，您需要明确两点：
–客户的感知需求（他们真正想要的是什么？）
–客户的期望（他们希望您的服务为他们做什么？）

使它适合
现在您知道客户认为什么很重要，那么如何提供它呢？哪种产品最能满足您客户的需求？或者，您如何优化当前产品以为客户创造更多价值？注意：大多数情况下，您不必创建新产品或将潜在客户发送给下一个饥饿的销售人员。通常，您只需要修改现有产品或添加一些补充。这将创造出独一无二的东西，并让客户珍惜。

您的目标应该是建立信任。如果我不能满足客户的需求，则不需要用他们的业务来强迫他们，因此我将他们引导到其他地方。这使您成为潜在客户眼中的首选人物。营销传奇人物Zig Ziglar表示：“诚实和正直对于生活的各个方面都是成功的必不可少的。真正的好消息是任何人都可以发展诚实和正直。”

服务或产品交付后是否合适？如果合适，那么您做得很好。如果不是这样，您的客户就会知道您最关心自己的利益，并且可能会欢迎更多的业务。了解您满足需求的满足感是真实的，我可以告诉您，这比金钱还重要。

显然，本文提出了一个框架。大中型企业可能需要更复杂的方法。但是我发现，简单化是可行的，尤其是在保留客户方面。而且，如果您一直在寻找线索，也可以满足需求。