4种改善销售电话的聪明方法

不论好坏，互联网都在重塑世界的运作方式。从人们之间如何建立彼此的人际关系到公司如何离线进行业务，我们已经见证了互联网时代的兴起如何在我们所做的几乎每件事上留下了变化的痕迹。但这并不意味着必须将所有传统和传统的东西都送到垃圾箱，因为正统方法在当今环境中仍然发挥着不可估量的作用。

以sales为例。过去，客户进入您的商店时，由于无法通过搜索引擎进行研究，他们的教育程度大大降低。尽管某些行业需要付出更多的努力，但要求代理商挨家挨户或一个接一个地拜访潜在客户。对于他们来说，硬销是行之有效的方法。

如今，由于互联网使人们能够快速，轻松地访问各种信息，因此，打断销售电话已经证明自己非常好卖-实际上，82％的B2B决策者将电话打得像个销售代表。该行的另一端没有准备。

暂时不要购买“末日审判者”。他们可能无法预测打出电话的结局，但是您可以通过遵循以下四种改善客户体验的简单方法，为该方法注入新的活力。

1）通过提问改善您的销售电话
满足不断变化的消费者需求需要一点个性化-不仅仅是展示您的产品并告诉他们产品有多好，还使他们意识到产品如何精确地满足他们的日常需求以及它在生活中可以扮演什么特定的角色。明确了解潜在买家的需求是使自己的产品调整到严格标准的最快途径。

怎么样？真的很简单：问他们。在2017年的一项研究中，龚刚发现，针对潜在客户需求的咨询数量与销售电话的成功之间有着直接的联系。

必须假定，在实施任何销售策略之前，您需要全面了解要利用的一般消费者见解。从入站营销和核心业务模型中获得这些见解。

下一个任务是列出目标市场的预期需求，并以这些需求为中心设计定制的音高。推销应概述各种情况，并根据许多可能的对话路径，指导您的销售代表采取行动。通过明确且引人入胜的号召性用语来结束推销活动，以重申购买的必要性。

使其强大，引人注目并具有相关性-请记住，在买方方面，销售电话会变得非常烦人，尤其是在代理商谈论与客户无关的事情时。

到达重点，并快速到达目的地。

2）通过为客户提供清晰的路线图来改善您的销售电话
根据我们的最后建议，您的潜在买家必须看到您的产品像丢失的拼图一样填补了他们生活中的某些空白。通过引导他们逐步改善其工作或个人生活的各种方式来证明您的品牌无与伦比的价值。对人类倾向的基本了解表明，决策是一个循序渐进的过程，因此，期望购买者在您的销售代表提供初始建议后立即举枪，这是不明智的。

培训您的代理商，以引导客户完成整个购买过程，指导他们完成购买后的客户服务关系，并早在现在就巧妙地使他们根深蒂固，以防将来需要重复购买。这样，您的买家可以更清楚地了解全局，从而使他们更容易形象化与您的品牌的关系。最重要的是，它使您可以专注于吸引更多注意力的营销，而将讲究细节的故事留给销售代表。

3）邀请互惠来改善您的销售电话
在互惠的规则规定，更多的，往往不是人，当有人做某种形式的服务给他们的，因此不得不放弃一些回报觉得欠。在商业世界中，这简单地理解为：给潜在的购买者一些有价值的东西，他们将被迫回馈，通常是通过购买。实际上，这可以通过销售电话有效地呈现专家建议和针对客户问题的可行解决方案。当潜在的买家通过伸出援助之手并提出有价值的建议而看到并意识到销售代表如何加倍努力时，他们将更有可能回报帮助并购买您的产品— Hubspot报告 62％的买家认为提供相关信息是改善销售体验的具体方法。

4）通过记住每个单词来改善您的销售电话
笔录和录音准确地反映了实地发生的事情。因此，销售电话笔录为将来的战略制定和决策提供了一个金矿。经理们必须敏锐地察觉对话中的细微差别，并迅速发现具有业务影响的关键点，因为这些点可以而且应该被注意，以用于未来销售策略的改进。数据不会说谎，而您是作为经理的工作，可以利用数字来创造故事：挖掘这本有价值的见解宝库，以了解有效的方法和无效的方法。

但是，收集呼叫数据完全是另一回事。与电子邮件线程，聊天和其他基于文本的接触点不同，呼叫不容易上传到CRM或数据库，这就是为什么拥有方便的呼叫分析工具很重要的原因。