科技如何彻底改变美容电子商务

文章 (25) 2021-01-30 10:29:46

当前的危机极大地改变了消费者的行为和期望。自封锁开始以来,人身安全和卫生已成为头等大事。消费者不敢去拥挤的市场,在某些情况下,他们推迟了购买。在线销售是跨多个领域获得空前增长的一个领域。从杂货店购买到银行业务,消费者都可以在线满足他们的大多数需求。

要成为这一运动的一部分,美容行业需要进行创新,并提供与实体店相同的体验。大型电子商务美容品牌已经利用人工智能(AI) 和增强现实(AR)来构建评估,比较和测试工具,以帮助在线查找美容产品。我们可以从一些案例研究中学习。

增强现实被用于可视化化妆品
随着客户避开实体店而转向在线,品牌应转向虚拟试穿工具以保持离线体验。

⦁欧莱雅的ModiFace产品可让消费者获得以AR为动力的彩妆试穿体验。
⦁PnG品牌的玉兰油(Olay)于2017年推出了Skin Advisor。它基于深度学习,推荐可通过照片分析用户皮肤的产品。在使用该服务的600万人中,有94%的人认为适当的建议。
⦁美宝莲的“虚拟试穿”工具可让您同时涂抹和比较四种化妆品。它还显示了外观前后的比较。
⦁丝芙兰(Sephora)的虚拟艺术家(Virtual Artist)分析您的皮肤和面部特征,以推荐尝试的产品。到2018年,用户已使用此功能演示了超过2亿种色调。

关键推动者
⦁88%的中型公司已经在某种程度上使用了增强现实(Deloitte)
⦁66%的人声称有兴趣在购物时使用AR寻求帮助(Google消费者AR调查)
⦁60%的人希望能够可视化产品适应生活的方式和位置(Google消费者AR调查)
⦁与未使用AR的消费者相比,使用AR的消费者的转化率提高了90%(零售客户体验)

新兴技术是昂贵的赌注
表面上看,诸如基于AR的虚拟试用工具之类的技术似乎易于实现。最好是对产品目录或数据属性进行3D摄影,以模仿产品的栩栩如生的应用程序。那只是冰山一角。真正的复杂性在于这样做。如果该工具无法准确地描述现实生活中的应用程序,那么您最终将导致一群心怀不满的客户。

这个领域正在看到产品开发方面的突破-从展示新颖性转变为大多数客户使用的功能。过去仅限于高价商品(例如房地产)被用来展示普通商品。它肯定对美容行业的品牌有利,因为欧莱雅报告说,由于他们的AR计划,产品销售增长了49%。

 

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