提高听力技能：更好沟通的第一步

我与很多人和公司合作，以提高他们的沟通技巧。无论是公司或个人是因为存在严重问题而聘用我，还是他们认识到差劲或无效的商务沟通技能在某种程度上阻碍了他们，根本原因始终是相同的：他们不听，但他们始终认为自己是。如果我问100个人，“你认为你听别人的话吗？” 答案将是肯定的！当然，他们也会告诉我，其他人不听他们的话，这当然是他们认为的问题。“如果只有那些昏昏欲睡的人会听我的话，我们就不会有这些问题。”

我们每个人都相信，真正相信我们会听取其他人的意见。我在这里争论这一点。我们不听，我们听。我们的耳朵听到有人在说什么，但我们并没有真正在听。

我们会错过语气，曲折，他们使用的特定字词，它们的价值观，信念，细微差别以及这些字词的含义。我们会根据他们说的或他们怎么说的来判断，不听。有时，我们甚至在考虑即将举行的会议，必须完成的报告，今天早上与孩子们进行的斗争或其他许多事情。如果存在这些事实中的任何一个，即使我们听到了这些话，我们也不会听。改善听力技巧是改善沟通的第一步。

不仅如此，提高听力技能还可以通过使他人感到被理解来建立信任，它可以消除误解，并提高工作效率，并且……所有这些都可以使人与人之间的关系更快乐，更有趣。