零售商在艰难时期犯下的基本错误

销售 (48) 2020-12-09 13:30:01

广告业务中有一个古老的故事,一个男人跑着热狗摊。他卖热狗确实做得很好。某天,一位顾客提到,虽然在他的热狗上加了芥末酱,但他感到经济不景气迫在眉睫。热狗摊主决定最好为最坏的情况做准备,因此他立即解雇了助手,改用质量较低的维纳,并停止了广告宣传。果然,生意下降了,他终于不得不倒闭了。“这是我准备的一件好事。” 热狗摊的所有者在签署破产文件时说。

事实是,当形势艰难时,许多企业主要做的第一件事就是停止营销,并裁员。这最有可能意味着将有更少的客户进来,更少的人来为确实出现的客户提供服务-这是灾难的良方。

这就是砖头最近发现的东西。我们一直认为The Brick(“没人能击败The Brick”)比起家具公司更像是一家金融公司,但可以肯定的是,在Leons和中国进口产品之间,该国的家具零售业发生了根本性的变化。

该行业每年价值170亿美元,但利润微薄,市场高度分散。砖头公司约有8%的份额,在2008年和2009年都亏损了一大笔钱。

但是竞争对手莱昂斯虽然面临着商店销售放缓和利润下降的局面,但仍在赚钱。怎么来的?因为当时Brick做出了一些似乎是个好主意的决定,几乎使他们的业务扎根。

查看他们做了什么,看看您是否会做同样的事情。我们敢打赌你们中的大多数人都会打赌,我们打赌你们将面临同样的糟糕结果。

Brick通过砍掉广告并裁员数百名销售人员来“节省”资金。结果,商店的交通陷入困境。较少的顾客进入商店,而来的人找不到他们需要的帮助,因此他们没有购买。现场销售的委托专业人士不足,意味着收入下降得更低。

宽松的控制措施消耗了现金。库存与客户需求不匹配-太多没有及时转移的物品,太少的高需求物品。结果:过长的交货时间使客户烦恼,并使他们无法回头。此后,随着库存转向速度变慢和库存成本上升,供应商信用出现问题。

新砖公司首席执行官比尔·格雷格森(Bill Gregson)认为,公司的麻烦中只有百分之十是由于经济衰退造成的。真正的罪魁祸首是陈列室中的库存不正确,地板上没有专业的销售人员,没有广告吸引顾客入内,库存和供应链控制不力。

他通过固定库存水平,雇用人员,投放更多广告以及以一些新颖的方式(例如在制造商而非在Brick仓库中保持库存)来节省开支,从而想出一种快速解决方案(他们8月的长周末销售量增加了)。

我们并不是说您无法通过查看人员,库存和广告惯例来找到真正的经济体;实际上,我们为客户所做的大部分工作都是使这些流程更加高效。

我们要说的是,当您切断将业务带入大门的服务时。最重要的是:当经济不景气时,是时候增加营销并升级服务了。这样做,当美好时光倒流时,您将遥遥领先。

广告业务中有一个古老的故事,一个男人跑着热狗摊。他卖热狗确实做得很好。某天,一位顾客提到,虽然在他的热狗上加了芥末酱,但他感到经济不景气迫在眉睫。热狗摊主决定最好为最坏的情况做准备,因此他立即解雇了助手,改用质量较低的维纳,并停止了广告宣传。果然,生意下降了,他终于不得不倒闭了。“这是我准备的一件好事。” 热狗摊的所有者在签署破产文件时说。

事实是,当形势艰难时,许多企业主要做的第一件事就是停止营销,并裁员。这最有可能意味着将有更少的客户进来,更少的人来为确实出现的客户提供服务-这是灾难的良方。

这就是砖头最近发现的东西。我们一直认为The Brick(“没人能击败The Brick”)比起家具公司更像是一家金融公司,但可以肯定的是,在Leons和中国进口产品之间,该国的家具零售业发生了根本性的变化。

该行业每年价值170亿美元,但利润微薄,市场高度分散。砖头公司约有8%的份额,在2008年和2009年都亏损了一大笔钱。

但是竞争对手莱昂斯虽然面临着商店销售放缓和利润下降的局面,但仍在赚钱。怎么来的?因为当时Brick做出了一些似乎是个好主意的决定,几乎使他们的业务扎根。

查看他们做了什么,看看您是否会做同样的事情。我们敢打赌你们中的大多数人都会打赌,我们打赌你们将面临同样的糟糕结果。

Brick通过砍掉广告并裁员数百名销售人员来“节省”资金。结果,商店的交通陷入困境。较少的顾客进入商店,而来的人找不到他们需要的帮助,因此他们没有购买。现场销售的委托专业人士不足,意味着收入下降得更低。

宽松的控制措施消耗了现金。库存与客户需求不匹配-太多没有及时转移的物品,太少的高需求物品。结果:过长的交货时间使客户烦恼,并使他们无法回头。此后,随着库存转向速度变慢和库存成本上升,供应商信用出现问题。

新砖公司首席执行官比尔·格雷格森(Bill Gregson)认为,公司的麻烦中只有百分之十是由于经济衰退造成的。真正的罪魁祸首是陈列室中的库存不正确,地板上没有专业的销售人员,没有广告吸引顾客入内,库存和供应链控制不力。

他通过固定库存水平,雇用人员,投放更多广告以及以一些新颖的方式(例如在制造商而非在Brick仓库中保持库存)来节省开支,从而想出一种快速解决方案(他们8月的长周末销售量增加了)。

我们并不是说您无法通过查看人员,库存和广告惯例来找到真正的经济体;实际上,我们为客户所做的大部分工作都是使这些流程更加高效。

我们要说的是,当您切断将业务带入大门的服务时。最重要的是:当经济不景气时,是时候增加营销并升级服务了。这样做,当美好时光倒流时,您将遥遥领先。

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