如何将社交媒体纳入您的业务计划

针对企业主的社交媒体的在线讨论似乎从“我应该”变为“我如何”。作为规划工作的一部分，我最近一直在做很多工作，并且我已经针对小型企业的特定社交媒体计划开发了此流程：

从策略开始
定义社交媒体如何为您的企业服务。通常，这是在营销渠道顶部与品牌和知名度相关的企业营销领域，但也可以专注于其他业务功能。例如，航空公司正在使用Twitter进行客户服务，食品卡车通过在Twitter上发布位置来使用其进行送货，而顾问则使用关注者和类似人员来验证其专业知识。

策略是重点，因此您需要对不同的社交媒体选项进行分类。纽约LiftFive的社区管理专家梅根·贝瑞（Megan Berry）说：“ Facebook往往更加个性化，因此，如果产品有趣且面向消费者，那么Facebook真的很好。Twitter具有公共搜索和商业搜索的优点，因此您可以查看给定主题的重要性。Google+主要是技术人员，摄影和在Google工作的人。” 我认为，LinkedIn不仅比特定的业务更重要的是职业，而Pinterest对于照片集则非常有用。您不可能一味地做所有事情，而最快的失败之路就是设法取悦所有人，或者做任何事。

为了说明起见，本文其余部分中的示例都将重点放在Twitter上，并使用Twitter的术语。这只是为了使叙述更容易理解。

添加特定策略
如果没有特定策略，该策略将毫无意义。在社交媒体中，这意味着要做出一些实际的决定。为了说明起见，想象一下一家生产环境更好的建筑材料的制造商，销售给本地市场的Twitter。以下是一些可以实践的策略：

遵循的内容：在我们的示例中，我们当然会关注那些关于房屋，绿色建筑，建筑材料，建筑和建筑行业的推文。也许还包括小型企业，小型企业管理和本地企业。园艺，园林？我们还应该追随那些代表我们绿色建筑所替代的老式方法的人们，是的，我们所有的竞争对手。而且，我们绝对希望关注行业的领导者，最好的博客和媒体人员。
鸣叫和转发什么内容：在我们的示例中，我们肯定会鸣叫有关绿色建筑，建筑，建筑和房屋的信息，以构建吸引志趣相投的人的内容流。我们可能还会发布有关本地事件，本地企业和本地人的推文，以吸引本地人脉。但是，我们绝不会提供任何宣传老式方法或竞争的内容。我们将设置程序搜索来查找#green和＃greenbuilding，＃homes和#greenhomes等主题标签。（标签是人们用来帮助​​搜索主题的Twitter功能。提供内容的人们将其包含在其推文中，以便搜索的人们可以找到它们）。
需要注意的是：当然，我们应该进行搜索以引起对我们的任何提及。此外，还要提及我们的竞争对手，替代品或竞争产品，以及（尽可能）提及当地建筑问题。
何时接触：我们希望注意媒体人员和可能为我们带来媒体机会的问题，例如与创始人的访谈，博客或行业杂志的评论。在Twitter上露面意味着在推文中提及特定的句柄，或将消息直接传递给特定的人。
接触方式：我们只想针对特定的情况和特定的人，正确而有礼貌地进行接触。直接邮件的外观或感觉应类似于垃圾邮件。