如何利用满意的客户来增长

销售 (46) 2020-12-09 11:10:02

这是一个竞争激烈的市场。如果您是小型企业或提供新产品的企业家,您会发现消费者在购买之前会有很多异议。潜在客户会在花钱之前与其他人一起仔细检查您的产品。有直接和间接的替代品竞争他们的注意力和可支配收入。

使事情复杂化的是,消费者对无法兑现其承诺的产品感到无数次失望。您的产品可能是多年来最好的产品,但许多消费者可能会对他们的购买决定采取疲惫不堪的态度。

所有这些因素使营销新产品的工作变得更具挑战性……要证明您可以实现所承诺的所有收益,这是您的责任。好消息是,您可以使用有限数量的策略来提供证明。推荐是最有效的策略之一。

索要
要获得推荐,您必须要求它。您会发现有些客户喜欢自己撰写推荐书,而另一些客户可能更愿意获得他们认为合适的草稿进行审查和编辑。

我发现向客户展示这两种选择是最好的方法。他们经常会接受我的提议,为他们撰写草稿供他们审核,编辑和批准。这种方法对他们来说很方便,因为他们可能发现从头开始比编辑以前编写的段落更加困难。

我更喜欢使用电子邮件与客户来回交换草稿和编辑内容。根据我的经验,在最终版本的鉴定书完成之前,通常只有一两个来回的凌空。此过程会生成一个证明记录,以及使用该证明所需的“退出”记录。

我想花点时间询问谁应该提供证明。我的印象是,大多数人都对中立的第三方提出要求感到满意。与提供产品鉴定时相比,这在服务部门中更可能是一种合适的方法。如果要求证词的一方是实际执行服务的一方,则有时在两方之间会有一种尴尬的感觉。这可能会使客户处于尴尬的位置,以拒绝该请求。我有一个负责构建和安装高度定制化产品的客户,我们发现非常有效的方法是由除项目经理(拥有所有客户联系人)之外的其他人索取证明。

使用它
现在您已经获得了客户的推荐,您将如何处理呢?有许多场所可让您利用它:网站,新闻通讯,Linked In,Facebook。

链接入具有“推荐”功能,您可能需要考虑使用“推荐”功能来增加推荐的可见性。根据Linked In的说法,“具有建议的用户通过LinkedIn搜索获得查询的可能性是其的三倍。请您的同事为您发言-得到认可。”

良好的内容管理系统(CMS)可以轻松方便地将推荐书上传到您的网站。一个好问题是“我应该在我的网站上发布多少个人推荐?” 我访问了客户所在行业的一个网站,该网站邀请访问者使用产品类型和行业等搜索条件对客户的推荐进行排序。这是过多使用个人鉴定的例子。如果您必须提供搜索工具来对所有内容进行排序,那么您发布的内容太多了。我给客户的建议是节制,请谨慎使用,因为太多的客户可能会反悔。

推荐书在有针对性的业务发展中也占有一席之地,因为它可以在购买周期的多个阶段中使用。您可以在Power Point演示文稿中添加一些推荐给潜在的新客户。这可以成为提供参考的良好跳板。

结论
对于一些企业家而言,要求提供个人鉴定书可能是一项艰巨的任务。但是,请遵循上述准则,您将可以提供支持您的福利承诺所需的证据。使潜在客户更容易选择竞争对手的产品。要求提供证明的过程甚至可能为转介业务打开大门。对您的产品非常满意的高响应客户可能会接受将您介绍给其他有兴趣的人士。

我希望这篇对获得推荐书的几种方法的回顾对您有所启发!当您在使用它时,为什么不提议给供应商或同事一个推荐?它有助于加强人际关系。

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