在危机中适应营销策略的10种方法

销售 (43) 2020-12-09 10:41:19

由于许多品牌不确定在危机中该如何应对,我们想起了在我们的营销策略中灵活的重要性。尽管可以将这些策略提前一年进行规划,但是由于消费者所面临的各种限制,许多努力不再适用。

在这种情况下,您需要调整营销策略。

如何调整您的营销策略
消费者感到不安。因此,您可以做的最好的事情就是尝试让他们放心,并提醒他们我们在一起。详细了解如何通过这10种策略为您的消费者提供服务。

1.重新评估公司的核心价值
您最后一次对公司的任务进行深入了解是什么时候?无论是一年多以来,还是各种新成员加入您的团队,现在都是一个绝佳的机会,可以考虑什么价值观引领并推动您的企业走向成功。

鼓励您的员工花一些时间思考使您的组织如此独特的道德和实践。 一旦建立了更新的核心价值,就可以创建图形并在社交渠道上共享它们,这将使人们想起他们喜欢成为客户的原因。

2.提高透明度
保持开放,诚实的沟通是保持与观众信任的最好方法之一。通过使您的客户处于企业所面临的危机的循环中,您可以加强与受众的联系。这也为您的品牌增添了个性,并提醒您的消费者,您的公司是由面临类似斗争的善解人意的人组成。

尽可能继续提供产品可用性更新,以便他们知道库存量以及不久的将来将可用的量。另外,请考虑发表正式声明,解释在隔离状态下如何确保员工和客户的安全。这使您的听众几乎对您如何处理这种大流行感到疑惑。

3.征求消费者反馈
我们看到品牌实践的另一种策略是询问其关注者他们感兴趣的内容类型。虽然现在不是宣传产品的理想时机,但还有许多其他类型的内容会吸引您的关注者。

在社交媒体平台(例如Instagram,Twitter和Facebook)上对粉丝进行公开民意调查,询问他们现在对哪些内容感兴趣。其中可能包括正面引语,风景名胜照片和模因,以提供很好的笑声-所有这些在当时都很受欢迎。这种策略转变是有效的,因为它允许关注者以有利的内容提供他们的意见。这也表明该品牌真正关心的是创建其受众感兴趣的内容。

但是仅仅要求您的客户提供反馈是不够的,当您的客户与您联系时,您还需要做出响应。与您的听众保持联系,并向他们表明您一直在寻求支持。 通过与您的消费者进行交互,您将创建一个特殊的联系方式,他们将永远记住这些联系,因为它表明了您对这种关系的重视程度。

4.更改您的品牌信息
虽然不适合宣传聚会,旅行和店内购物,但您可以更改品牌定位。现在,您应该提醒消费者,即使情况发生了变化,您仍然可以为他们服务。

提供反映他们的新生活方式的内容。这些趋势包括家庭在家中进行的有趣活动,在隔离时要进行的生产性行为以及对世界将共同度过的积极肯定。这将给您的消费者留下持久的印象,即他们在准备购买时会记住。

此外,在提供免费送货服务时,请考虑突出显示可用的电子商务功能。这将鼓励他们在安全在家中时购买您的产品。在解决仓库遵循CDC准则的方式时,让您的客户随时了解可能会干扰产品运输的任何延迟。

5.及时制定俯仰角
通过加入有关留在家里的信息,使自己的创意更具创意。考虑一下您的产品如何为留在室内的读者提供价值或解决方案。吸引媒体关注的最佳方法是及时提供独特的消息,这将迫使他们将您的品牌纳入编辑机会。

隔离媒体制作,学习新技能,家庭食谱以及家庭锻炼等都是媒体写作的主要趋势。如果您有一款适合类似主题的产品,那就继续吧!如果您的产品不一定要与这些特定主题相关联,请着重考虑媒体的关注,因为它们的重点已经改变。

新的号召性用语
6.创建一个常绿的内容库
常绿的内容是图像,博客文章和可以全年使用的其他形式的内容。盘点您的受众过去喜欢的内容,并将其重新用于未来。此策略对于可能立即关闭的本地企业非常有用,这使内容创建变得困难。尽管您的客户可能无法在实体店中拜访您,但共享此重新设计的内容将使他们想起他们喜欢成为客户的所有原因。

请记住,随着内容库的增加,品牌的位置会根据季节和产品或服务的性质在一年中发生变化。在正常情况下,许多公司会专注于促进家人和朋友之间的团结,节日庆典,活动促销等等。

重要的是要认识到在当前事件和消费者面临的某些限制下您的品牌定位可能会如何变化。着重于创建消费者在家里时可以享受的内容,并突出显示您可用的任何电子商务功能。

7.改善SEO和用户体验
根据最近的一项研究,Web浏览增长了70%。了解您的网站在搜索引擎上的表现方式对于品牌成功至关重要。潜在客户能够轻松找到您的品牌吗?您如何在Google上排名?

知道您在最流行的搜索引擎上的搜索排名非常重要,因为它占据了美国所有自然搜索访问量的93%。 利用这段时间来优化您的网站并改善消费者体验。研究关键字以确保它们与您的客户正在搜索的内容相关。如果您多年来没有更新您的网站设计,现在是时候了!现在有许多独特的网页设计功能可帮助您在竞争对手中脱颖而出。现在,在这种策略上投入时间将在消费者返回购买模式时带来不同。

8.改进您的电子邮件营销策略
您是否在专注于其他工作的同时推迟了电子邮件营销?现在是推出欢迎和放弃购物车活动的最佳时机。实际上,有59%的营销人员说电子邮件是他们最大的ROI来源。

重要的是要认识到,您的目标不是推动销售,而是努力为您的受众娱乐或增加价值。这将为潜在客户提供对您品牌的适当介绍。他们将对您的公司更加熟悉,并且在将来,可能会更有可能通过竞争对手购买您的产品。开始测试各种主题行,号召性用语和模板,以查看有效的方法,这将为您提供全年可用的有价值的信息。

9.修改您的广告策略
Facebook报告称,到2020年3月,所有应用程序的使用率增加了70%,这证明这是接触目标受众的最佳时机。如果您打算在最初的策略中推广即将到来的事件或产品发布,请考虑将号召性文字更改为暂时更合适的内容,例如在线推广产品。

通过结合各种号召性用语(包括“在线购物”,“免费送货”或“当天发货”)来继续您的广告策略。这些CTA可使消费者继续购买您的产品,从而获得更多好处。另外,请考虑将指标转移到参与度,而不是转化。投资回报率通常是重中之重,但与目标受众互动是广告可以做的最有力的事情之一。

10.主持虚拟事件
如果您的活动已被取消或推迟,那么您有机会推广虚拟活动!视频会议和网络研讨会技术的软件日益普及。考虑虚拟地主持您的活动,并在社交媒体上与您的观众建立联系。在Twitter上并入虚拟事件主题标签,以鼓励围绕您的事件进行对话,从而为他们提供他们一直期待的类似体验。

调整策略
应用这些技巧,现在就可以改变您的营销策略,并专注于在规划未来时必须灵活的元素。现在您已经了解了如何改变策略,现在就计划未来时请牢记这些技巧。

这种大流行使我们重新评估了我们如何制定战略,并高度重视灵活性的重要性。我们现在比以往任何时候都更加了解,生活很少按计划进行。为突发事件做好准备,并设计可随时更改路线的适应性策略。

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