如何建立与您共同成长的营销技术堆栈

销售 (65) 2020-11-18 18:26:08

尊敬的市场运营专业人员,从现在开始的六个月后,您的营销团队会是什么样?还是一年后?您将添加多少人?您需要什么新工具,系统和数据?

您可以考虑很多潜在问题,以了解企业的​​未来发展,但是您将要确定的事情是:更多。更多数据,更多人员,更多流程,更多复杂问题以及有关安全性和数据隐私的更多问题。

随着团队和业务规模的扩大,将营销技术纳入您的日常流程非常重要。您将希望使用使今天的流程更轻松的工具,并且随着您的业务发展而陪伴您。

技术在营销中如何使用?
营销人员使用技术来执行营销活动。营销人员将使用有助于任务自动化和数据收集的软件,以便他们可以获得与广告系列活动及其对客户的影响有关的见解。

例如,假设您的团队花费大量时间向客户发送电子邮件。动作让人感到重复,它使人们远离了更紧迫的任务。您可以选择使用电子邮件自动化软件,这样可以减少发送电子邮件的时间。您还需要用于跟踪与这些电子邮件相关的数据的软件,以便您了解用户如何与它们进行交互。

简而言之,营销人员使用技术来简化他们的工作,并了解他们的成功水平。营销人员然后选择用来在营销活动中取得成功的技术被称为营销技术堆栈。

什么是营销技术堆栈?
如上所述,营销技术堆栈是营销人员用来执行其营销活动要素(从潜在客户产生到客户满意度)的工具。创建营销技术堆栈时,有数百种不同的工具可供选择-确切地说是8,000种。

最终,您选择的技术旨在帮助您从头到尾执行广告系列。

您的营销技术路线图
现实情况是,没有现成的方法可以帮助您做更多的准备。您的公司是独一无二的,而您完美的营销体系将不会像其他任何人一样。现在是时候为您的团队选择合适的技术工具,并以将来的团队可以使用和理解的方式进行设置。

所有这些,同时确保您的营销投资获得正回报。(出什么问题了吧?)

我们也去过那里。销呗的营销运营团队非常熟悉更多的挑战,在短短三年内,其营销团队的规模扩大了两倍。

我们在此过程中学到了很多东西-因此我们从销呗的常驻运营专家那里收集了六点见解,以问他们希望在发展销呗自己的营销技术堆栈时会知道些什么。

1.保持系统简单。
您是否听说过“保持简单,愚蠢”(KISS)的原则?该术语最初是由美国海军的航空工程师创造的,它表示简单性可以确保最大程度的用户接受和交互。

例如,在软件设计中经常使用该术语,例如,随着时间的流逝,功能和指令的蠕变会使产品变得难以管理。

随着公司的不断发展,您如何防止这种情况的发生?将您当前的策略写下来,并与领导团队一起审查流程每个阶段的价值。考虑可以更有效地完成哪些过程,以及可以完全消除哪些过程。

销呗市场营销运营经理Mark Metcoff说:“复杂业务系统的第一大驱动因素是复杂的业务规则。“如果您可以尽可能简化进入市场的战略,那么无论您如何构建系统,都将朝着正确的方向前进。”

2.以中期解决方案为目标。
在理想的世界中,您对当今技术栈所做出的每一个决定都将在未来几年内为您的团队无缝地工作。

但是,实际上,如果继续扩展,您可能会在未来几年内更换系统十二次。您不必担心会选择永远的技术,但也不要选择在6个月内过时的工具。

梅特科夫建议:“为中期目标。” “交换系统的成本从未降低,这要归功于更持久的数据存储的出现,例如可以放置在面向前台系统的客户数据平台以及iPaaS解决方案,这些解决方案使您可以集成前台提供商以方便数据传输。”

3.战略第一,技术第二。
随着公司的成长,依靠技术来支持仍在不断发展的流程可能会很诱人。通常,当团队采用具有巨大潜力的强大工具并尝试围绕其构建系统时,就会发生这种情况。

销呗的营销运营团队也犯了这个错误,并且取得了重要的收获:真正强大的技术体系与众不同的不仅仅是技术。

销呗 Marketing Ops分析师Kerri Harrington解释说:“这些工具本身不会使您成功,而是如何使用它们。”

Harrington与销呗 Partners密切合作,为许多正在构建其技术堆栈中的人提供咨询。她教他们思考技术堆栈,而不是思考系统背后的力量,而是有效和有效执行战略的工具。

她说,如果您仍在制定策略,请尝试绘制并可视化您的技术堆栈。这使您有机会认真思考每个工具,其服务目的以及您的工具中存在任何重叠或重复之处。查看“ Stackies”竞赛以获得灵感。

4.记录所有内容并妥善记录。
想象一下,打开您的香料柜,准备煮咖喱鸡,发现柜子上没有标签。每个香料和药草都放在同一个颜色的罐子里,没有成分标签或有效期。

除非有明显的嗅觉,否则该项目将不会非常轻松或愉快。

这就是进入一个新角色的感觉,只是意识到多年来,您的新团队的流程和数据库没有得到适当的文档记录。这在成长中的公司中很常见,因为随着数据库的增长和系统的发展,很容易导致很多混乱,数据完整性问题和混乱。

许多人会跳过这一点-谁喜欢记录?谁有时间“浪费”创新的一天来从事看似管理的工作?我们明白了—但是为了您的未来团队(和您未来的理智),请确保您花时间为数据架构奠定正确的基础。

“我无法告诉您,在过去的几年中,您必须回顾几次更改历史或“逐步浏览”某个主题,”高级市场推广经理Maggie Butler说。“如果没有人记录任何东西,这将变得非常非常困难。”

她说,销呗在其快速发展的过程中拥有一项非常宝贵的资源,那就是我们的工程师建立的文档,这些文档以简单的语言详细说明了逻辑和代码的工作方式。旨在使此级别的文档在所有应用程序中全面,并为团队中的每个人员轻松访问。

在营销方面,我们的销售线索管理工具体现了“记录一切”的口号。该工具可用于创建所有客户信息的数据库,您可以在其中查看客户与您进行的每次互动的时间顺序。

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