梦想家的秘诀

我在伦敦秋天的晴天遇到了比尔·麦克德莫特。他在镇上度过了一天的行程，我得到了第一个空位：早上7:45在金丝雀码头商务区的四季酒店。

当演员停泊在高端酒店，对他们的最新电影进行采访后，感觉有点像好莱坞的宣传活动。对于名气十足的名人CEO麦克德莫特（McDermott）来说，这可不是一个坏比喻。

他正在宣传自己的新书《胜利者的梦想》，这本回忆录一半，领导手册一半都是坦率而迷人的。

麦克德莫特的超凡魅力亲自表现出来。他彬彬有礼且自欺欺人，带有钢铁般的闪光，在意想不到的时刻展现出了自己。微妙的长岛丁字裤使他柔和的声音变得有趣，使我们想起了他的根源。

麦克德莫特（McDermott）从工人阶级少年到全球最大的商业软件公司SAP的首席执行官的旅程是鼓舞人心的。当他购买并经营一家当地的熟食店时，他还在读高中，很快就学会了如何建立客户忠诚度。出售该业务后，他在施乐公司工作了17年，始终专注于最高职位。

McDermott成为公司有史以来最年轻的公司高管，离开施乐担任Siebel Systems和Gartner Inc.的高级管理职务，并于2002年移居SAP，担任美国业务部门总裁。他于2010年成为SAP联席首席执行官，并于2014年5月成为唯一首席执行官。

他告诉我，他最有用的商业课程是从十几岁的企业家那里学到的。

他回忆说：“我走进一个小型熟食店，该熟食店恰好位于两个非常大的商业实体之间，这两个商业实体比我的小商店更大，更富裕且功能更强大。” “我开始打折出售廉价牛奶和面包等损失领先者的东西，人们经常以最低价格购买这些东西，当然，我的竞争对手立即模仿了这一点，几乎使我破产了。”

麦克德莫特很快意识到，他永远无法在价格上竞争。因此，他决定在客户服务方面竞争。第一步：了解您的客户。第二步：给他们他们想要的东西。

“当时我的基地是居住在两个街区之外的老年人，他们不愿离开家，所以我们就送了。我们有非常忠诚的蓝领工人。他们喜欢吃食物，香烟和啤酒，但是到了周五，付完钱后，这种情况不会持续很长时间，因为他们要在周日早上来得很破。所以我给了他们荣誉。

“然后有高中生。一天，我在比赛中感到沮丧，我看到他们在大楼外面一次让大约40个孩子排队，一次只允许他们四个。我问孩子们，“你为什么排队等候？我怎样才能带您到我的商店去呢？” 他们告诉我，“好吧，我想他们认为我们会采取行动。” 我说：“不用担心，您来到我的商店。” 我一次让他们进40个。”

孩子们没有从他那里偷东西-当他们感觉像是在偷东西时，他们去了7-11。麦克德莫特（McDermott）的熟食店取得了成功，为社区服务并向他传授了至今一直伴随他的课程。

麦克德莫特（McDermott）的书的标题指的是他相信梦想可以推动您走向成功。他的故事表明，做梦确实可以成为强大的动力。但是，有能力思考问题并解决问题，使您的解决方案真正合适，这是获胜者的另一个特征。麦克德莫特（McDermott）在熟食店以及他职业生涯中的其他方面都充分展示了这一点。

作为施乐公司的团队负责人，麦克德莫特（McDermott）成功地运用了“自由努力”的想法。当他的团队成员达到或超过目标时，就会鼓励他们花时间帮助其他缺少目标的团队成员。在我们专家访谈的音频片段中，他解释了这种方法的好处。