数字销售还是社会销售

文章 (53) 2020-11-18 16:40:44

有时,数字销售或社交销售可能会引起混淆。销售培训和支持行业在没有适当说明的情况下互换这些术语。数字销售是利用数字资产吸引购买者的行为,而社交销售是利用社交网络吸引购买者的特定行为。
那么,数字销售或社交销售有什么区别?首先,考虑可用于定位购买者的所有数字资产,您将拥有电子邮件模板,视频,文章,图像,信息图表和在线演示。数字销售是使营销和销售合作以编程方式共享和分配这些资产的策略。因此,数字销售概述了企业如何使用资产,数据,销售人员以及其他通过数字渠道接触客户以提升品牌的人。

数字销售或社会销售

社交销售是一种策略,是对销售过程的一种补充方法,涉及由销售人员通过社交网络针对特定潜在客户建立1:1关系。

数字销售是任何数字营销活动的销售方,可以扩展所有在线活动的范围和效果。例如,一家公司发布了新产品,他们建立了目标网页,然后营销部门开始推广它。最简单的形式就是数字营销。现在,市场营销部门与销售和客户支持渠道合作,计划如何通过其业务/个人社交帐户和联系以统一的方式推广目标网页。这是数字销售。

数字销售已经超越了“市场营销”一词(意味着销售和市场营销协同工作),并将在未来几年成为几乎所有企业的关键术语。社交销售将继续发展为个人销售人员培育关系的一项关键技能,并着重于买方的旅程(个性化消息和内容)。

公司已经在建立数字销售部门,该部门通常由包括内容营销,销售人员,客户支持人员和营销人员在内的团队组成,他们在较大的销售和组织中担任数字冠军。他们采用大众营销材料,然后专注于使用所有其他客户接触点来推广这种材料,并针对每个团队和渠道进行定制。该部门将共同致力于公司的前景和客户的数字足迹,扩大品牌/产品的覆盖范围,同时测量物料的相互作用,从而可以通过社交销售触发买家参与。

当我们谈论社交业务,数字销售转型,数字销售或社交销售时,现实是,尽管通过入站营销实现数字化成功的证据有目共睹,但销售行业的许多领导者实施变革的步伐却很慢。现在是时候让销售领导者加速前进并利用数字销售的力量了。

无论是数字销售还是社交销售。
无论您以何种方式看待,销售,销售流程乃至销售培训都将发生变化。保持受数字化影响的买家旅程和受过良好教育的客户的步伐,要求企业将销售重点放在减少对硬式销售的依赖上,而越来越依赖通过数字渠道为购买体验和关系增加价值。这意味着所有销售和客户联系活动必须变得无缝,打破传统的部门孤岛,例如市场营销,销售和服务,以使客户无论想在何处与组织进行互动。

总而言之,它是数字销售还是社交销售。
数字销售在销售策略中处于公司,部门和战略级别,而社交销售则在销售技能和个人级别。它们既相互联系,又依赖于驱动业务数字销售转换过程的主要业务过渡:社交平台,组织结构和文化。尽管购买者偏爱使用数字渠道将推动公司内部的转型,但任何销售领导团队的总体重点都必须放在组织和文化上的过渡上,以确保将销售培训和销售技能嵌入到企业的DNA中。因此,客户对他们希望如何与我们互动的偏好成为并且仍然是所有销售活动的重点。

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