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为什么所有营销人员都应该对销售团队进行数字化教育

销售 (28) 2020-11-17 17:44:22

在数字媒体方面,销售与市场营销之间的界线已经模糊。例如,即使在电子商务等许多行业中都使用数字媒体来直接产生在线销售,整个过程仍被称为数字“营销”。

在B2B和其他情况下,市场营销团队会生成由销售团队关闭的销售线索,预计市场营销团队会生成相关的销售线索,以便销售团队可以将这些销售线索转换为客户。同时,如果营销团队希望产生更高的投资回报率,则需要对销售团队进行有关数字媒体机会的教育。

以下是营销团队应向销售团队教育的技能和领域清单:

了解客户旅程
在数字世界中,考虑到多个接触点,销售人员应了解客户旅程,以便更好地吸引潜在客户并将其转化为真实客户。

当数字营销也成为涉及离线媒体的整体营销的一部分时,这一点就变得更加重要。

考虑一种情况,在这种情况下,潜在客户是通过Google搜索广告系列中的广泛关键字产生的。相同的线索通过评论网站上的再营销活动再次出现。如果销售人员知道再营销的概念,那么他将更有利于与潜在客户进行相应的转化。

利用现代销售和个人品牌
值得庆幸的是,随着诸如社会销售或现代销售等概念的出现,“销售”一词已开始成为数字媒体术语的一部分,其中销售人员利用社交媒体来吸引潜在客户。

“大量的后续行动和漫长的销售周期”是印度销售领导者面临的两个主要挑战。幸运的是,数字媒体可以在解决这些挑战中发挥重要作用。

例如,如果销售人员使用LinkedIn能够在接听电话之前了解潜在客户的概况,则他可以显着提高通话质量,从而增加转换的机会。

我们已经通过博客和网络研讨会制作了许多有关个人品牌的内容。最初,我们发现营销人员对此类内容的消费明显高于销售专业人员。但是,在过去两年中,我们发现销售和市场营销专业人员的消费几乎相等。
销售人员可以在数字媒体上利用他的个人品牌来培养潜在客户,以获得更高的转化率。

扩大营销信息
您的销售团队在扩大营销团队传达的信息方面可以发挥至关重要的作用。实际上,这适用于组织中的每个人。

这是我们利用此机会的最新示例。Digital Vidya于2018年11月完成了为期9年的旅程,我将其发布在LinkedIn个人资料上。在没有涉及任何付费媒体的情况下,而是通过利用我们团队的集体力量,这条简单的消息获得了80,000多次观看,1300次点赞和200条评论。其中有5,000多种观点属于具有CEO /创始人头衔的专业人员。

为潜在客户达成目标做出贡献
销售团队实际上可以超越他们的主要责任范围,并为营销团队的潜在客户创造目标做出贡献。

例如,通过参与LinkedIn,Facebook,Twitter和Quora等平台,销售人员实际上可以产生销售线索,从而增加总体渠道。

有趣的是,我们为公司组织的大量数字营销培训针对的是销售团队。创建有效的LinkedIn个人资料并将其用于销售是此类培训的关键要素之一。同样,我们创建了LinkedIn个人资料优化任务,以帮助销售人员更好地利用其LinkedIn个人资料。

向营销团队提供实时反馈
假设他们与客户保持定期联系,那么销售人员就是可以共享客户见解的最佳人选。

例如,如果销售人员定期提供有关各种来源的潜在客户质量的反馈,则营销团队在生成相关潜在客户方面的效率会成倍增加。同样,销售人员在跟踪潜在客户的来源方面也可以发挥重要作用,这些潜在客户是通过入站呼叫或现场咨询等渠道获得的。

销售人员还可以与营销团队分享宝贵的反馈意见,以提高营销团队开发的营销内容的质量和相关性。

鉴于销售和营销角色之间的重叠越来越大,在我们的数字营销培训计划中,销售人员占专业人员的20%以上。年轻的销售专业人员致力于将他们的个人资料从销售转向市场营销,而高级销售专业人员则对提高销售效率和扩大个人形象感兴趣。

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