改善企业与客户之间联系的6种方法

建立蓬勃发展的业务需要花费时间和精力。作为企业主，您的重点应该放在如何改善与客户之间的业务关系上。为此，企业主应具有开放的胸怀，并利用新技术和现代营销策略。

市场每天都在变得越来越有竞争力，营销和客户服务也在发生变化。如今，精明的企业已经在利用技术的力量，特别是互联网来驱动合格的潜在客户并增加收入。

您一定会同意，客户是您业务的命脉。如果您想知道如何改善与客户群的联系，本文适合您。以下是在企业与其客户之间建立更牢固联系的六种方法：

1.使用自动拨号工具
自动拨号程序（有时称为自动拨号程序，自动拨号程序或自动拨号），例如Call Cowboy自动拨号程序，是一种无需人工协助即可自动拨打电话号码的软件或设备。借助自动拨号软件，您现在可以发送电子邮件和文本。它可以通过获取您的联系人列表，输入相关的电话号码，然后根据客户的要求自动拨打适当的号码来起作用。您会在Internet上找到许多不同类型的自动拨号程序软件，甚至还有一些在线培训程序将教您如何使用这些工具。

要成功设置自动拨号软件，首先必须创建一个数据库，其中将包含所有客户的联系信息。该数据库必须受密码保护，以便只有您和授权用户才能看到它。创建该数据库后，您可以将自动拨号软件安装到数据库中。然后，软件将提示客户输入他们的电子邮件地址和想要在其中接收消息的所需电话号码。然后，软件将在自动拨号系统中输入所需的号码和所需的消息，并按照客户的指示拨打该号码。

2.社交媒体营销
良好的社交媒体营销计划可以成功地吸引大量潜在客户。Twitter是完美的社交网站，可让您与特定受众互动。请注意，您也可以为此使用Facebook和Instagram。

以下提示将帮助您充分利用Twitter上的社交媒体营销工作：

选择一个利基市场 –首先，您应该选择一个您感兴趣的利基市场，以便在您的业务中引起轰动。如果您热衷时尚，可以尝试针对青少年。如果您对教育或其他不受欢迎的主题感兴趣，则此方法将无效。例如，如果您有一家小型服装店，则可能要发送带有时尚提示的推文。

同样，如果您喜欢家居装饰，则可以定位正在寻找独特装饰或价格适中的装饰品的人群。这些是您要吸引良好流量的目标受众类型。

使用标签和相关关键字 –要充分利用推文，还应该使用标签来吸引更多的观看者。您还可以尝试在推文中使用相关的关键字，这将帮助您在这些关键字上获得更高的排名，并将最有针对性的受众群体吸引到您的网站或页面。

避免发布过长的推文或帖子 –最后，请勿将您的推文或帖子过长。最好坚持使用140个字符，您的用户可以轻松访问这些字符。除此之外，不要发布太多，因为这会把您的关注者推开。

注意，上述技巧也可以在其他社交媒体网络平台上使用。

3.在您的网站上进行实时聊天
实时聊天实际上已经存在了很多年，但是直到最近几年，公司才开始完全接受在其网站上进行实时聊天的想法。实时聊天服务结合了即时连接到现场人员，共享链接，收集数据以及存储整个聊天记录以供将来参考的功能。对于需要立即在线帮助的人来说，它是理想的在线服务工具。

无论您的客户是尝试打个快速电话还是需要帮助来了解某些内容，优质的实时聊天服务都可以成为您的答案。如果客户试图解决问题，或者只是想与您企业中的某人交谈，那么聊天程序将是无价之宝。通过您网站上的实时聊天，客户将永远不会感到孤独。他们反而会觉得他们可以一直依靠您的业务。

进行实时聊天不仅是与客户交流的好方法，而且还可以使您的员工随时了解公司情况并保持最新状态。聊天室非常适合使业务保持循环，让工作人员知道帐户中发生什么事情时。聊天程序使员工无需离开办公室就可以检查帐户。一个好的实时聊天程序可以帮助您的员工时刻关注工作和客户的查询。

4.为您的业务开发移动应用程序
移动应用程序可以为公司做很多事情，帮助他们找到创收的多种新途径。如今，几乎每个消费者都将智能手机用作他们的主要通信方式。据估计，当今总人口的80％在某种程度上使用了智能手机。更重要的是，可以在社交网站和聊天平台上找到智能手机所有者。掌握了这些最新技术后，企业必须具有在最短的时间内利用这些创收途径的能力。

企业所有者可以使用企业移动应用程序执行以下操作：

提供实时信息和更新 –业务应用程序可用于提供有关产品价格，促销和优惠的实时信息。它也可以用作跟踪客户反馈并收集客户数据以进行进一步分析的工具。通过使用户能够在任意时间点和自己方便的时候下载应用程序，企业可以确保他们可以跟踪客户的购买模式并了解促成销售的各种因素。

创建集成营销活动 –此外，该应用程序可用于帮助创建集成营销活动。通过监视每个客户群的活动来确定最有利可图的营销活动，从而确定合适的商机来完成。

监视客户的支出模式 –该应用程序还可以通过对用户的各种购买进行分类来监视客户的支出模式。此外，它们可以通过为用户分配唯一的用户名和密码来管理用户配置文件。

跟踪客户的浏览模式 –除了跟踪用户的位置以外，移动应用程序还可用于跟踪客户的浏览模式。通过此跟踪，企业所有者可以确定特定客户正在使用哪些关键字和短语，以及哪些潜在客户将来很可能是潜在客户。换句话说，企业主可以使用此应用程序来关注他们的品牌形象。

处理负面的客户反馈 –如果客户对某个品牌有负面体验，则可以使用该应用程序来确定不满意体验的确切原因，并帮助重新评估品牌形象。

5.运行客户满意度调查
客户满意度调查可以帮助您确定组织中哪些方面需要改进。对于中小型企业，客户满意度调查非常宝贵。调查对于那些开始新业务的人也至关重要。这些调查提供的信息通常是免费的。他们使您可以洞悉当前客户的需求。这确实是衡量客户期望的绝佳方法，以便您可以更好地满足这些需求。

以下是与其他形式的广告相比，客户满意度调查所具有的一些优势：

评估产品或服务的绩效 –对于企业而言，客户满意度调查是一种获得有关您的产品和服务销售情况的反馈的绝佳方法。

改善业务运营 –利用您可以获得的有关客户的所有信息，您可以确定他们从您那里购买的产品。如果您的业务中缺少某个特定领域，则可能需要进行一些更改。通过倾听客户的需求，您可以改善业务运营。

衡量企业客户服务水平 –客户满意度调查还可以衡量整体服务水平，以便您可以在必要时进行调整。

6.建立一个在线社区
从基本的业务角度来看，在线社区只是一群具有共同兴趣或使命的人，他们使用网络相互交流。例如，可以由许多具有某些共同兴趣（例如时尚技巧和产品信息）的个人来构建时装业社区。

在某些情况下，建立在线社区的个人可能会出售自己的产品或服务。在其他时候，可能有一个共同的原因，例如一个人自己的创业愿望，或者他们只想与拥有相同兴趣的其他人建立联系。通常，可以通过单个网站或在线社区或网站来构建此类社区。

从营销的角度来看，基于Internet的社区可以成为开发在线品牌的宝贵工具。例如，如果您想建立一个大型在线商务社区，则可以使用现有的商务网站作为虚拟会议室。

最后的想法
无论是像使用沟通工具一样简单，还是像构建在线社区和管理论坛一样复杂，您都可以使客户的旅程更加美好。您实施上述方法的次数越多，拥有忠实客户成为您自己的品牌拥护者的机会就越大。